8 800 777 32 16

Позвонить

Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

Если стоматолог некачественно сделал зубы, то такая ситуация, для пациента, может оказаться не только болезненной, но и затратной. Что делать в такой ситуации, попробуем осветить в статье.

6 Сентября 2019 13:48
Комментариев: 16
Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

Протезирование зубов – это мероприятие, сопряженное для многих с серьезными финансовыми тратами. К тому же, отправляясь на установку мостовидного протеза или коронки, каждый пациент «по умолчанию» рассчитывает, что конструкция будет удобной, красивой и долговечной. Каково же разочарование, когда выйдя из клиники, вы ощущаете страшнейший дискомфорт, буквально, через пару дней зуб под коронкой начинает болеть, а еще через неделю, мост ломается пополам. Такую ситуацию, конечно, можно считать сгущением красок, однако стоит разобраться, что именно считается неправильным протезированием зубов, как от него можно застраховаться, и что делать, если с вами это уже произошло.

Сразу стоит прояснить следующее: качественная работа стоматолога-ортопеда и зубного техника проявляется не в том, что протез сразу будет комфортным, а в том, насколько быстро вы сможете к нему привыкнуть. В любом случае в том месте, где конструкция соприкасается с десной, в первое время будет ощущаться натирание. Приготовьтесь к тому, что потребуется 1-2 коррекции протеза, прежде чем он идеально «сядет» и позволит вам забыть о его присутствии.

Что делать при некачественном протезировании зубов?

  1. Прежде всего, контролируйте документы и собирайте все чеки об оплате медицинских услуг, проведенных диагностических и лечебных процедурах.
  2. Далее с собранными подтверждающими документами и полным описанием болезни подавайте претензию к стоматологической клинике, где был причинен вред здоровью. Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах и содержит доказательства, что потребитель имеет основания для удовлетворения выдвигаемых требований. Исполнитель услуг обязательно должен подтвердить, что получил претензию.
  3. Ответ клиники: удовлетворение требований потребителя или отказ, должны быть предоставлены в течение 10 дней.
  4. Далее проводится экспертиза для оценки качества предоставленных услуг. Если администрация согласна удовлетворить требования, она сама осуществляет экспертизу. Если администрация лечебного учреждения ответила отказом, самостоятельно проводите экспертизу. Здесь может возникнуть ряд проблем: государственные бюро экспертизы обычно не справляются с объемами жалоб, поэтому лучше обратиться в частную экспертную организацию.
  5. Отправляйте иск в суд с приложенными результатами экспертизы. Далее в суд направляется иск, прилагаются подтверждающие документы, оплачивается государственная пошлина и начинается расследование.

Альтернативной схемой действий может быть обращение в Росздравнадзор. Обращение повлечет за собой внеплановую проверку, поэтому, узнав о подобном намерении, администрация лечебного учреждения предпочтет устранить имеющуюся проблемы.

Ошибки стоматологической клиники

  1. Некачественное оказание медицинской услуги.
  2. Отказ врача клиники от признания данной ошибки.
    При совершении врачебной ошибки (что имело место в данном случае) должно было быть немедленное и в полном объеме ее признание и добровольное безвозмездное исправление.
  3. Нарушения при ведении медицинской документации (отсутствие обзорной ортопантомограммы или комплекса рентгеновских снимков зубов верхней и нижней челюсти).

По теме о стоматологии, можно прочитать статью: Некачественно оказали стоматологические услуги - что можно сделать + как себя защитить

Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

Как избежать врачебных ошибок при протезировании?

К сожалению, застраховаться от некачественных услуг стоматологических клиник не может ни один пациент, но свести риск врачебных ошибок к минимуму вполне возможно. Для этого нужно обращаться исключительно к опытным и квалифицированным врачам, которые используют современные инструменты и материалы. С клиникой обязательно нужно заключить договор на оказание услуг, где должны быть прописаны все условия и порядок лечения, а также гарантийные сроки и способы решения спорных вопросов. Наконец, важно помнить о том, что экономить на протезировании зубов категорически не рекомендуется, так как это может привести к еще большим затратам в будущем. Лучше найти учреждение, которое предлагает скидки на свои услуги, а для пенсионеров и малоимущих граждан государством предусмотрена возможность бесплатного протезирования зубов.

Как обезопасить себя от халатной работы

Выстраивать возможность гарантированной защиты от плохого лечения необходимо с самого его начала. Прежде всего, поинтересуйтесь у лечащего врача о плане лечения. Грамотный специалист с удовольствием расскажет Вам алгоритм будущего восстановления прикуса с примерными сроками. Кроме того, хороший врач объяснит, почему он избрал именно такой способ лечения.

Невыполнение оговоренного плана может стать для Вас своеобразным сигналом о том, что в будущем возможны проблемы и недопонимания. Поэтому обращайте внимание на то, как доктор выполняет заранее оговоренную схему лечения.

Что касается юридической базы защищенности и гарантии, то в большинстве клиник сегодня с пациентом заключается гарантийный договор. В идеале такая бумага защищает не только пациента от некачественно изготовленного протеза, но и саму клинику от возмещения ущерба пациенту, не соблюдающему технику эксплуатации аппарата.

Обязательным моментом является оформление чека при оплате медицинских услуг и получение его на руки в тот же день. Впоследствии его наличие поможет либо вернуть все деньги, либо получить новое лечение без доплаты.

Ну, а что делать, если стоматолог сделал неправильное протезирование и отказывается признавать ошибку? Выход один — необходимо подавать жалобу в Роспотребнадзор. В случае Вашей правоты закон в любом случае окажется на Вашей стороне и поможет вернуть впустую потраченные деньги.

Для прочтения будет интересна статья о прививках для детей: Последствия за отказ от прививки для ребенка + можно ли отказаться делать прививку

Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

Рассмотрим способы определения неправильного протезирования зубов и симптомы:

  1. Важно объективно оценивать степень неудобства, чтобы отличить неправильный протез от правильного. Легкий (терпимый) дискомфорт и незначительное нарушение дикции – это норма. Невозможность полноценной жизни из-за боли – повод пойти к врачу.
  2. В первую очередь в этом вам поможет разобраться стоматолог, который посмотрит на место соприкосновения и определит серьезность повреждений – покраснение, воспаление, язвы и т.д. Итак, локальное воспаление слизистой – это норма. Если же на десне появились кровоточащие язвы, протез нуждается в коррекции.
  3. Если коронка выпала и очевидным является сильное кариозное разрушение культи, то это последствия неправильной подготовки зуба к протезированию. Скорее всего, не были соблюдены необходимые правила герметичности или не донца вычищены кариозные ткани.
  4. Если вы ощущаете распирающую и пульсирующую боль под протезом (коронкой, мостом), скорее всего речь идет не о неправильном протезировании, а о некачественной подготовке каналов. Перфорация стенки канала или оставшиеся пустоты – это повод для возникновения воспалительного процесса. Решение – снимать протез, перелечивать канал и устанавливать конструкцию заново. Если вы проходили все лечение в одном месте, то, возможно, сможете добиться того, чтобы ошибка в эндодонтическом лечении не стала причиной дополнительных расходов на перепротезирование.

Единственным способом минимизировать вероятность неправильного протезирования зубов является обращение в проверенные клиники, и выполнение всех процедур, связанных с предварительным лечением и протезированием, в одном месте.

Что делать, если стоматолог испортил зубы

Начать следует с подачи официальной претензии руководству стоматологии, в которой испортили зуб. Документ подается в письменном виде в двух экземплярах, в нем можно предложить клинике вернуть затраченные на лечение расходы и обозначить сумму компенсации. Неплохо бы предоставить заключение о некачественном лечении от независимого врача-эксперта или клиники, в которой было проведено окончательное лечение. Если испорчены молочные зубы ребенка, то родители или опекун также могут отстаивать свою правоту, невзирая на уверения врача, что повреждение таких зубов не отразиться на их состоянии в будущем. Если претензия к клинике останется без ответа или будет удовлетворена в недостаточной мере, придется обращаться в суд.

Как правильно доказать вину стоматолога?

Подавая исковое заявление в суд, следует подготовить доказательства, с помощью которых можно будет подтвердить связь между неудачно пролеченным зубом и наступившими последствиями. В этом случае подойдут любые документы, относящиеся к делу: выписки, амбулаторная карта, заключения и т.п. Как правило, в медицинских учреждениях неохотно предоставляют амбулаторную карту, тогда ее можно запросить через суд. Если врач испортил зубы во время процедуры, входящей в программу ОМС, можно также обратиться в страховую компанию, которая выдала полис. В этом случае будет проведена экспертиза качества оказанной услуги и выдано заключение. Кроме того, можно в письменном виде подать заявление в Росздравнадзор, который также может дать заключение по выявленным нарушениям.

В исковом заявлении следует описать ход событий с указанием дат и фамилий, указав нарушения, которые были допущены со стороны специалистов. Также пациент может претендовать на возмещение причиненного вреда; сюда входят все расходы, связанные с лечением и восстановлением и даже утратой возможного заработка. Пациент также имеет право на компенсацию морального вреда, ведь если, например, испортили передние зубы, человек может испытывать эстетический дискомфорт. Размер компенсации указывается произвольно, однако окончательная сумма определяется судом.

К сожалению, от врачебной недобросовестности не застрахован никто, чтобы как-то обезопасить себя, при первом посещении врача должен быть составлен договор с планом лечения. При необходимости проведения дополнительных услуг они также должны быть внесены в документ. Также стоматолог должен предупредить пациента о рисках, связанных с лечением. Например, насколько целесообразно лечение «восьмерки», поскольку эффективность зависит от множества факторов. К сожалению, в большинстве случаев испорченный зуб мудрости приходится удалять, но из-за особенностей строения и затрудненного доступа процедура связана с определенным риском. Также возможна ситуация, когда врач во время протезирования или лечения прикуса испортил эмаль зубов. Помните, ни одно вмешательство не должно проводиться без информированного добровольного согласия, в котором указаны цели и методы лечения, связанные с ним риски и предполагаемые результаты.

Если в стоматологии испортили зуб, что делать в первую очередь? На любом этапе досудебного или судебного разбирательства лучше обратиться к специалистам! Медицинские дела отличаются сложностью, и человеку без специальных знаний самостоятельно справиться сложно. Медицинские юристы нашей компании помогут разобраться в ситуации, проанализируют имеющуюся документацию, спрогнозируют возможный исход дела, а при необходимости помогут подготовить документы.

Интересный материал о медицине, о скорой помощи: Что может быть за непропуск скорой помощи - нововведения и реальность

Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

КОГДА ЖАЛОБА НА СТОМАТОЛОГИЮ НЕ БУДЕТ УДОВЛЕТВОРЕНА?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  1. договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  2. услуга соответствует действующим росстандартам;
  3. полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 229

Комментарии

  • Олег
    26.09.2019 13:00:30
    Кучу экспертиз сделать придется, чтобы доказать свою правоту, даже если врачебная ошибка очевидна.
    • Юлия
      28.10.2019 20:24:21
      Я с вами полностью согласна. В наше время, даже при своей правоте, доказать что-нибудь будет сложно. Ни один врач не осознает и не признает своей ошибки. Придется и денег много потратить и ни одну инстанцию обойти. А вообще я такой человек, что к выбору стоматолога подхожу тщательно. Читаю отзывы других. Ориентируюсь по ценам. Нашла хорошего стоматолога и зубы доверяю только ему.
  • Лола
    17.09.2019 16:47:19
    Стоматологическое лечение - вещь недешевая, раз мы платим большие деньги, то имеем полное право получить качественные услуги. К счастью, у меня пока не было каких-либо инцидентов.
    • Инга
      30.10.2019 20:28:49
      Лола, конечно. Порой люди выкладывают огромные деньги за некачественные услуги, причем зачастую с ущербом для здоровья. Надо привлекать горе-стоматологов за плохую работу.
  • Андрей Тимофеевич
    13.09.2019 16:16:24
    Да, сейчас в серьёзных стоматологических клиниках сразу заключают письменный договор об оказании услуг, где сразу прописывают условия, гарантии и пути решения проблем, если таковые появляются. Но и цены на услуги у стоматологов в таких клиниках очень и очень дорогие, не каждый человек может себе это позволить, к сожалению. В основном люди идут лечить зубы к ближайшему стоматологу, их сейчас как грязи, на каждом углу. И вот здесь и появляется риск не только не качественной работы, но и риск потери здоровья. Лично знаю случай, когда врач заразил гепатитом своего пациента из-за того, что не стерилизовал инструменты.
    • Слава
      13.09.2019 16:23:08
      В мелкие стоматологические кабинеты без отзывов лучше вообще не ходить, даже с договором, ну будешь прав, и что. Лучше сразу в нормальное место идти.
  • Алексей
    13.09.2019 15:52:52
    Это очень важная тема, к зубам ни в коем случае нельзя халатно относится. Один неудачный поход к стоматологу может на годы вперед жизнь подпортить. И дело даже будет не в том, как потом компенсации добиться или доказать врачебную ошибку, а в последствиях для здоровья. Мне однажды зуб неправильно подточили после пломбирования. Я подумал что ничего страшного, совсем немного зубы не сходились. В итоге за несколько месяцев понемногу чуть ли не все зубы сместились и даже форма челюсти изменилась. Так что зубы лечить нужно идти только к проверенному стоматологу, по рекомендациям. Это убережет от многих трудностей в будущем.
  • Денис
    12.09.2019 12:55:44
    Я считаю, что нужно ходить только к тому стоматологу, о котором хорошо отзываются ваши друзья, или вы постоянно к нему раньше ходили. У меня есть знакомый, у которого выпали все зубы в течение четырёх дней после посещения стоматолога. Правда этот "специалист" был обязан судом за свой счет поставить моему знакомому все зубы, которые имелись у него на момент посещения стоматологии. Если вы видите со стороны, как работает стоматолог, и вас что-то смущает, то лучше к нему не ходить, так как на таких специалистов сейчас учатся и те, кто просто проплачивает учёбу, ничего не делая в институте, а потом идёт лечить зубы.
  • Никита
    12.09.2019 12:36:40
    Как я понимаю, чтобы добиться от врачей стоматолог какой-то компенсации (как впрочем и от других врачей) нужно заключение от другого стоматолога, что его коллега "накосячил", верно? А зная уровень корпоративной круговой поруки у врачей, слабо представляю весь этот нелёгкий путь. Но знаю, что есть адвокаты, которые смогут и у дьявола выгрызти компенсацию.
    • Ольга Викторовна
      13.09.2019 16:07:42
      Сейчас столько клиник стоматологических появилось, на каждой улице есть два или три стоматолога, все хотят заработать. А качество услуг стоматологи не всегда оказывают на высшем уровне, поэтому и получается так, что деньги взяли, а проблему не только не решили, а ещё спасибо скажи, если не углубили. И куда идти обманутому пациенту? Правильно, к юристу за помощью.
      • Егор Ильич
        13.09.2019 16:09:38
        Я всегда хожу к одному и тому же проверенному стоматологу, поэтому о таких проблемах знаю только понаслышке.
      • Юлия
        30.10.2019 20:34:22
        Да, я с вами полностью согласна. Стоматологических клиник в наше время огромное множество. Все хотят на пациентах как можно заработать, но лишь единицы стараются сделать все на высшем уровне. Бывают конечно и у профессионалов осечки, но стоматологи, которые дорожат своей репутацией, стараются мирным путем решить любую проблему. Все исправят и всегда пойдут на встречу своему пациенту. Если вы нарвались на недобросовестного врача и он отказывается все исправлять, обращайтесь к юристу. Он проконсультирует по всем интересующим вопросам и подскажет как поступить дальше. Но лучше, на таких врачей не нарываться.
  • Ольга
    12.09.2019 12:00:31
    Сейчас все хотят быть здоровыми и красивыми, поэтому своей красоте, улыбке, а также здоровью зубов уделяют повышенное внимание. И очень будет обидно, если ты пошла в стоматологическую клинику, а там тебе сделали что-то неправильно, что приходится переделывать. И ладно ещё, если ущерб можно измерить деньгами и допущенную ошибку можно исправить. А если нельзя, тогда сразу к адвокату - писать претензии, делать заключение у другого стоматолога о неправильном лечении, одним словом - нужно бороться и это дело так просто оставлять нельзя. Слишком высока бывает цена такой ошибки, врачебного пренебрежения своими обязанностями.
  • Сергей
    12.09.2019 11:55:16
    Перво-наперво нужно всегда ходить только к проверенному стоматологу, о котором есть несколько положительных отзывов. Тогда и проблем таких не будет - лечится снова, получать компенсацию.
    • Георгий
      12.09.2019 12:03:00
      Сам находился в такой ситуации, когда стоматолог по ошибке удалил здоровый зуб вместо больного. Я ему устроил весёлую жизнь, в итоге юрист мне помог получить денежную компенсацию.
    • Ирина
      12.09.2019 13:13:40
      Да, если пойти не в первую попавшуюся клинику, а обратиться по рекомендации, рисков меньше...

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    С ростом интернет пользователей, увеличились товары, которые приобретаются в всемирной паутине. Но не все товары, бывают качественные, поэтому, многие потребители хотят вернуть товар обратно, но как это сделать непонятно. поэтому, попробуем разобраться подробнее в статье.

    Показать полностью

    Итак, приобретён некачественный товар в интернете, или он просто перестал быть нужен вскоре после покупки: как оформить возврат товара купленного в интернет магазине?

    К сожалению, далеко не все покупатели знают, что делать в случае брака даже при покупке в обычном магазине, а уж про соответствующие им сайты и говорить не стоит. Некоторые просто оставляют всё как есть, наивно полагая, что это будет проще, чем отстаивать своё мнение. На самом же деле, возврат вполне реален. Достаточно следовать простым алгоритмам и вовремя отправить товар обратно.

    Правила возврата товара в онлайн-магазине

    Перед тем как начать расписывать основные пункты, необходимо описать ситуацию, в которой они будут действовать: покупатель уже оформил товар (возможно перевёл указанную сумму онлайн) и уже получил его на руки, или только ждёт вручения.

    Если это так, то актуально следующее:

    1. предмет, не доехавший до покупателя, можно вернуть в любой момент;
    2. покупатель не обязан указывать причину, по которой он решил отказаться от товара. Этим пытаются пренебрегать многие поставщики, настаивая, чтобы покупатель, так или иначе, указал причину отказа, а после не возвращая деньги, потому что причина не совпадает с конкретно их списком допустимых значений.

    Если полученный товар обладает какими-либо недостатками или просто не подошёл, можно смело заворачивать его в заводскую упаковку и отправлять обратно.

    Важный момент: если продавец никак не указал дату возможного отказа от товара, их можно увеличить: стандартно на раздумья даётся неделя, но при подобном промахе предпринимателя можно смело требовать увеличения периода до трёх месяцев. Перед тем как предъявить требования, необходимо зафиксировать факт отсутствия информации на всех доступных ресурсах магазина.

    Пользователь необязательно должен требовать от компании возврата средств: некоторые предпочитают подождать и взять похожий товар. В некоторых случаях возможно отправление другого товара, классом повыше: за счёт бонусов от компании или доплаты от самого клиента.

    Проверку товара на качество проводит сначала пользователь, потом — магазин. Важный момент: на проверке, организованной продавцом, покупатель также может присутствовать. Для этого ему необходимо заранее уведомить продавца о подобном желании, получить уведомление и прибыть на проверку в указанное место. Если продавец отказывает в подобной просьбе, стоит задуматься и тщательно следить за всеми документами о качестве.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Что нельзя вернуть?

    Многие продавцы стараются отсылать пользователя к обычным спискам невозвратных товаров, которые нельзя просто так вернуть в магазин. Это некорректно: делается скидка на то, что пользователь ни в каком виде не смотрит на реальный товар, только на его изображение. Поэтому возвращать можно всё что угодно, включая постельное бельё, лекарства и косметику.

    Единственное требование, которое должно соблюдаться безукоризненно: полученный товар покупатель обязан вернуть в идеальном состоянии. Нельзя открыть помаду, пользоваться ей несколько дней подряд, а потом решить вернуть потраченные средства.

    За контроль качества предметов на возврате отвечает магазин, но будет нелишним для покупателя сфотографировать все предметы перед отправкой. Особенное внимание в этом случае уделяется невскрытым пломбам, уровню содержимого в бутылочке и т. д. Детские товары тщательно осматриваются на предмет использования.

    Существует единственное исключение: если вещь изготавливалась по индивидуальному заказу, она не возвращается, даже если в основу лёг известный образец, а мастеру оставалось наложить несколько деталей.

    Примеры, когда вещь не подлежит возврату:

    1. Ювелир делал кольцо соответствующего размера по оригинальному эскизу.
    2. Швея создавала платье под фигуру отдельной женщины,

    Можно попробовать договориться об изменении характеристик товара (подгонка кольца, перешив платья и т.д.), но полностью отказаться от получения и купить что-то другое или вовсе перестать контактировать с исполнителем, невозможно. Электроника по такому принципу практически не продаётся.

    Во всех остальных случаях отказ в стиле «Этот товар является невозвратным, вот списки» неправомерен.

    Покупатель, приобретавший предмет, может смело писать дополнительную жалобу, а после второго отказа, если он будет — обращаться за помощью в соответствующие органы. Зачастую все решается на досудебной стадии, через несколько календарных дней.

    Оптовые заказы возвращаются точно так же, как и розничные, если в полученном пакете было несколько разных позиций, к возврату должен прилагаться полный перечень с описанием каждой части.

    Товары со скидкой

    Многие продавцы также отказывают покупателям в возврате товара, если что-то продавалось со скидкой. Любой юрист может оспорить подобные предупреждения, если все остальные требования по возврату были выполнены.

    Важно: покупатель не обязан знать, почему именно на определённую категорию товаров распространялась скидка, и что из-за подобного возврата продавец понесёт убытки, если им был куплен некачественный предмет или он ему не подошёл, его заменяют точно так же, как и обычный.

    Если продавец ссылается на баннер на сайте, на котором написано «Уценённые товары обмену и возврату не подлежат», можно смело делать скриншот этой страницы, а после отправлять ему следующие документы:

    1. претензию на возврат;
    2. документ, подтверждающий покупку;
    3. заключение независимой экспертизы (если имеется);
    4. распечатанный скриншот с подписью, согласно которой подобные заявления не имеют никакого правового обоснования.

    Подобные баннеры, как и таблички о том, что администрация не несёт никакой финансовой ответственности за предметы, оставленные в камере хранения, размещают для того, чтобы доверчивые граждане, в случае чего, не предъявляли претензий к владельцу компании.

    Если скидка была из-за каких-то косметических проблем с товаром. Например, у телефона есть небольшой скол, и при этом указано, что он уже был в пользовании и прошёл через ремонт. Требовать возврата на основании наличия данного скола нельзя (именно из-за наличия недостатков у товара). Достаточно просто воспользоваться своим правом вернуть предмет в магазин за определённый промежуток.

    При попытке воспользоваться законом в корыстных целях, человек не получает ничего или, в худшем случае, встречный иск.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Претензия на возврат

    В среднестатистическом руководстве “Как вернуть товар купленный в интернет магазине” прикладывается пример жалобы, благодаря которой у представителя магазина не останется места для манёвра в правовом поле.

    Можно найти шаблон на любом юридическом сайте, но даже при заполнении рекомендуется ориентироваться на следующие моменты:

    1. Покупатель обязан сделать два экземпляра, один из которых остаётся у продавца, а второй возвращается к покупателю. В идеале, на экземпляре покупателя должна быть отметка о принятии бумаги, но в рамках сотрудничества с интернет-магазином получить её довольно сложно.
    2. Перед тем как начать писать основной текст, обязательно укажите последовательность покупки, дату, время и место.
    3. При описании используются все доступные для описания характеристики, чтобы можно было без проблем идентифицировать товар среди остальных.
    4. Если при использовании предмета были обнаружены недостатки, лучше описать их в следующей части. Чем подробнее описан недостаток и обстоятельства возникновения, тем проще продавцу будет не допустить повторного его появления. Грамотно составленное описание может помочь выявить брак целой партии и спасти других покупателей от подобной мороки с возвратом товара. Важно: если в результате возникших недостатков использовать покупку по назначению не удаётся, необходимо отдельно прописать это.
    5. К письму лучше приложить копии товарного или кассового чека, а если таковых нет, дописать. «Отсутствие у покупателя платёжных документов не считается весомой причиной для отказа возврата денежных средств за некачественный товар» и сослаться на указанные в этой статье положения.
    6. Если полученный товар крупногабаритный и покупатель значительно потратился для возврата, необходимо отдельно указать это, а также сохранить все документы, подтверждающие факт несения убытков. Важно: данный пункт действует только для случаев, когда покупатель обнаружил недостаток в товаре.
    7. И последнее: текст должен быть подробным, но небольшим. Все фразы лучше вычитывать по несколько раз, убирая ненужные речевые обороты и оставляя исключительно факты. В конце инициатор должен поставить подпись с расшифровкой и дату заполнения документа.

    Перед тем как начинать заполнять шаблоны, необходимо точно узнать наименование продавца.

    Проще, если вы уже знаете фамилию руководителя данного отделения или всей фирмы, но, если данной информации нет в свободном доступе, рекомендуется отложить написание документа и узнать все необходимые данные.

    Если бумага будет составлена корректно, но получатель будет указан неверно, с большой вероятностью её проигнорируют или будут долго пересылать между людьми. Пока она дойдёт до человека, которому была адресована, пройдёт слишком много дней, и получение денег или товара для покупателя может оказаться неактуальным.

    Кроме того, стоит помнить, что после официального возврата средств может пройти ещё несколько дней: банк должен будет обработать перевод.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Нормы закона

    Существует целый ряд норм закона, обязывающих продавца выполнить какие-либо действия.

    Для передачи отказавшемуся продавцу неисправного товара можно ссылаться на следующие пункты:

    1. закон о защите прав потребителей, восемнадцатая статья, обоснование: покупатель имеет право возвратить товар продавцу, если перед эксплуатацией он обнаружил недостатки, из-за которых использовать его нельзя;
    2. ГК, ст. 309: продавец, заключивший договор о предоставлении товара или услуги, должен исполнить все обязательства по отношению к покупателю.
    3. ГК, ст. 310: согласно ей, односторонний отказ от исполнения разного рода обязательств (в список включён и договор купли-продажи) невозможен;
    4. ГК, ст. 503: по сути, дублирует первый пункт, но для увеличения количества текста в письме можно добавить и её.

    Придумывать дополнительные положения и слушать советы непрофессионалов не рекомендуется: если покупатель действительно прав, для получения своих денег или товара надлежащего качества, ему будет достаточно сослаться на эти пункты, в противном случае простым перечислением норм закона не обойтись

    Если ситуация с возвратом действительно неоднозначная и продавец никак не отреагировал на написанную ему жалобу либо дал отрицательный ответ с юридическим обоснованием, необходимо обратиться к специалистам. Только юрист с соответствующим образованием сможет понять, насколько правомерно в конкретном случае отказал продавец, и что именно нужно сделать покупателю, чтобы в конце этой истории оказаться в выигрыше.

    Основное отличие от оффлайн магазинов

    Если коротко обобщить весь пункт, выявится два отличия:

    1. Возвращать можно любые целые предметы, не потерявшие товарный вид.
    2. Сложно проверить продавца на мошенничество — приходится долго анализировать предложение или верить на слово.

    А теперь о каждом пункте подробнее. Возвращать можно все что угодно, главное, чтобы товар не использовался и имел полностью товарный вид. Если он был повреждён по вине транспортной компании, придется предъявлять претензии уже к ней, а не к продавцу.

    Обычно опытные торговцы сразу же прописывают этот момент в правилах, но если его там нет, это не значит, что магазин будет обязан оплачивать ошибки доставщика. Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазине также возлагается на покупателя, но в этом случае он может потребовать возмещения затрат.

    Также в интернет-магазине гораздо сложнее проверить, не мошенник ли продёт товар. Покупатель не видит товар. До сих пор популярен «развод», при котором человек вносит предоплату, и, по факту, не получает ничего.

    Недобросовестный продавец пропадает, а сотни и тысячи доверчивых людей остаются без товара и определённой суммы. Как избежать подобной ситуации? Не покупать дорогие позиции (на сумму больше той, с которой вы готовы расстаться безболезненно) в магазинах, к которым нет доверия, или оформлять доставку с оплатой курьеру, чтобы, в случае чего, отказаться от товара сразу, а не искать пути отправки его обратно.

    К сожалению, сделать так в пункте получения не получится: если посылка полностью упакована и не имеет следов вскрытия, сразу же отправить её обратно невозможно. Необходимо забрать посылку, переложить в другой пакет, прикрепить туда документы и отправлять обратно, в противном случае никто из работников не сможет принять отправление.

    Ещё один способ: просто не забирать посылку, но тогда все гарантийные сроки, скорее всего, будут пропущены, а это значит, что на законный возврат рассчитывать не придётся.

    Документ

    Политика возврата товара и денег в интернет-магазин зависит от конкретного предприятия, к которому он относится. Некоторые намеренно стараются тянуть до последнего, не отвечать на запросы, пока это возможно. Всё это в рамках закона.

    Многие дополнительно предоставляют собственный документ, в котором прописаны условия возврата того или иного товара.

    В качестве такого документа могут выступать:

    1. внутренние распоряжения руководства магазина;
    2. ссылки на сайты с несуществующими законами;
    3. тексты от «профессиональных» юристов.

    В этом случае достаточно не поддаваться на провокации, если продавец продолжает удерживать деньги или товар — проконсультироваться с юристами и начать писать жалобы в соответствующие инстанции. До суда дело не доходит, особенно если продавец дорожит своей репутацией: ему гораздо проще наказать продавцов и вернуть деньги за товар, чем после оправдываться перед многочисленной аудиторией социальных сетей.

    Впрочем, слишком перегибать палку не рекомендуется: если покупатель решит взять больше, чем ему полагается по закону, продавец вполне может подать в суд и тогда уже человеку, покупавшему товар, придётся доказывать, что у него не было злого умысла, и обогатиться сверх меры он не хотел.

    Чтобы вернуть неподошедший товар по почте нужно:

    1. следовать проверенным алгоритмам;
    2. не поддаваться на уговоры продавца;
    3. по возможности брать консультацию профессионал (посредник в юридических вопросах позволит сэкономить).

    Выполнение данных рекомендаций максимально сократит ожидание денег или прихода нового товара с исправленными недостатками предыдущего.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Многие покупатели совершают покупки через интернет, в крупных магазинах. К такому магазину можно отнести Lamoda. Но не все знают, как поступить в ситуации, когда требуется возврат товара продавцу. Про это попробуем разобраться в нашей статье.

    Показать полностью

    Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

    Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

    О том, как возвращается товар, в один из крупнейших магазинов, интересно будет прочитать статью: Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Возврат товара ламода

    Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

    PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

    Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

    1. открываем окошко «Отправление заказов»;
    2. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
    3. выделяем окошко с логотипом ламода;
    4. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
    5. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
    6. уточняем основание для возвращения в списке;
    7. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
    8. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
    9. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
    10. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
    11. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
    12. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
    13. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

    В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

    Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

    Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

    Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

    Для этого необходимо:

    1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
    2. Провести печать образца обращения и подписать его.
    3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
    4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

    Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

    Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

    О том, как поставщикам возвращаются ранее приобретенные товары, интересно будет ознакомиться в статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Процедура возврата

    Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

    Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

    1. Открыть вкладку «Мои заказы».
    2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
    3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
    4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
    5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
    6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
    7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
    8. Отмечаем допустимый способ возврата.
    9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

    Его потом будет возможно скачать и распечатать.

    О Юлмарте и порядке возврата туда товара, интересно будет прочитать информационный материал: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

    Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

    Что нельзя вернуть или обменять?

    1. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
    2. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
    3. косметика и парфюм;
    4. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
    5. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
    6. ювелирные украшения;
    7. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
    8. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

    Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

    Требования, которые необходимо учесть:

    1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
    2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

    Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

    Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

    Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

    Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

    Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

    Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - это процедура относится, к вопросам защиты прав потребителей и соответственно регулируется Гражданским кодексом и ФЗ о ЗПП.

    Показать полностью

    И вот свершилось! Накопилось необходимое количество денежных средств или банк оформил выдачу кредита, и вот уже готов проект ремонта любимого жилья. Куда же обратиться за покупкой всего необходимого, так, чтобы и недорого, ведь денег и так в обрез, и так, чтобы купить все до мелочей в одном месте и не тратить драгоценное время. Для удовлетворения этих творческих целей можно порекомендовать сеть замечательных магазинов ЛеруаМерлен. Руководство данной сети заботится о своих покупателях, предоставляя широкий ассортимент строительных материалов и обеспечивая удобство потребителя, при необходимости сделать возврат или обмен товаров.

    Описание сети ЛеруаМерлен

    Краткий экскурс в историю: торговое предприятие ЛеруаМерлен организовано в 1923 году, в Нё-ле-Мин. Коммерческая компания открыта Адольфом Леруа и Роз Мерлен для реализации излишков американской армии. После прибыльного начального этапа бизнесмены и супруги в жизни решают организовать продажу материалов для строительства и ремонта, предметов обстановки и сантехники по бюджетным ценам. В 60 году прошлого века предприятие «Сток Америкен» («AuStockAmericain») перерегистрируется в LeroyMerlin.

    Каково же ЛеруаМерлен в настоящее время? Строительные Мегамаркеты одни из самых востребованных компаний в Европе. ЛеруаМерлен обладает сетью магазинов площадью от 6500 до 17000 кв. м. Каждый магазин торгует строительными и сопутствующими товарами от 30000 до 60000 наименований в каждом. Огромный товарооборот. Это крупнейший налогоплательщик и работодатель.

    Особенности сети:

    1. ЛеруаМерлен крупнейшая сеть магазинов, торгующая современными строительными материалами;
    2. только в г. Москва расположено более 10 точек ЛеруаМерлен;
    3. часы работы: с восьми до двадцати двух часов ежедневно.

    Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

    Основываясь на алгоритмах действия, изложенных в данном законе, покупатель имеет возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.

    О том, как возвращают товары в Юлмарт, можно прочитать в статье: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?

    Потребитель не добьётся возврата денег за своё приобретение просто так, не объясняя причин возврата, только по причине изменения своих намерений. Однако, приобретатель сможет обратиться за заменой продукции, соответствующей требованиям ГОСТ, по основаниям: если потребителя не устраивает вид, окраска, габариты, модель, комплектность или размер. Это можно сделать в срок две недели, начиная со следующего за приобретением дня.

    Право приобретателя на возвращение средств, может быть удовлетворено только при отсутствии подобного товара в момент обращения в магазине.

    Требуя от продавца возврата товара, нужно учитывать, что Законом РФ № 2300-1 определена продукция, не подлежащая возврату:

    1. медикаменты, ассортимент медицинского использования, средства личной гигиены;
    2. косметическая продукция и парфюмерия;
    3. ассортимент, подлежащий обмеру перед продажей;
    4. бельё, чулки-носки;
    5. посуда из пластика;
    6. бытовая химия, удобрения;
    7. предметы обстановки;
    8. драгоценности;
    9. транспорт и прицепы к нему, трактора и т. д.;
    10. товары, которые в силу технических особенностей отнесены к сложным и на них распространяется гарантия;
    11. оружие, патроны;
    12. животные;
    13. книги на бумажных и на цифровых носителях.

    Обращаясь с намерением обменять товар, необходимо проверить соблюдение следующих параметров: товар должен быть без признаков использования, упаковка не вскрыта (строительные материалы), внешний вид должен соответствовать виду в момент реализации, его можно использовать по назначению, все пломбы на местах, в наличии этикетки и бирки производителя, а также имеется квитанция либо иной документ об оплате.

    Однако, основываясь на положениях Закона № 2300-1 утеря чека или другого документа, не исключает возможности потребителя доказывать факт приобретения подтверждениями других лиц.

    В ЛеруаМерлен к покупателю относятся особенно лояльно, так как товар, соответствующий вышеперечисленным требованиям, при наличии чека можно вернуть или обменять в стодневный срок с момента приобретения. Для этого нужно обратиться в торговое предприятие с заявлением о возврате, причём именно в то торговое предприятие, где была совершена покупка.

    О том, как можно поставщику вернуть свой товар, можно прочитать в материале: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Если купленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе:

    1. Обратиться с заявлением об обмене на такой же продукт.
    2. Обратиться с заявлением об обмене на другой артикул и пересчёте стоимости.
    3. Потребовать уменьшить стоимость.
    4. Потребовать бесплатно устранить недостатки, а если продавец отказывает, исправить самостоятельно и потребовать возмещения потраченных сумм.
    5. Заявить об отказе от сделки купли-продажи и возврате денег, товар при этом необходимо вернуть продавцу.

    Для возврата брака нужно написать продавцу два экземпляра заявления, содержащего требование об отказе от покупки и возвращении денег.

    Заявление можно составить в произвольной форме.

    В заявлении нужно указать идентифицирующие данные:

    1. фамилию, имя, отчество;
    2. место проживания заявителя;
    3. паспорт;
    4. указать, что не устраивает в приобретённом товаре;
    5. в заявлении должна содержаться фраза, об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возвратить деньги.

    В заявлении покупатель, если считает нужным отражает просьбу об участии в проведении экспертизы, если таковая будет проводиться.

    Заявление о возврате бракованного товара клиент должен отправить торговой организации пока не истёк гарантийный срок или срок годности продукции. Если срок годности бракованного товара не определён, то и тогда не все потеряно. ФЗ № 2300-1 позволяет заявить претензию в разумный срок, но он ограничен двумя годами со дня покупки. Разумность срока определяется в каждом конкретном случае индивидуально.

    Что касается товаров со сложными конструктивными особенностями (Правительством определён специальный перечень такой продукции: например, транспорт, электроника и т. п.), покупатель может указать в заявлении о возвращении денежных средств или о замене продукции на подобную, в срок пятнадцать дней со дня её продажи.

    После истечения этого срока покупатель также может заявить такие требования:

    1. Если недостатки товара носят существенный характер.
    2. Если продавец нарушает сроки ремонта товара.
    3. Если тридцать дней в году из-за ремонтных работ невозможно пользоваться продукцией.

    На заявлении продавец, должен поставить подпись о его принятии с указанием даты и должности расписавшегося. Если получен ответ продавца, содержащий сведения о том, что товар соответствует качеств либо продавец признаёт брак, но заявляет, что он появился после продажи, потребитель имеет основания требовать назначения экспертизы.

    Обязанность по оплате экспертизы и её организации возложена на продавца, клиент при желании имеет право участвовать при её проведении. В дальнейшем, если выяснится невиновность продавца, стоимость экспертизы, возможно, взыскать с покупателя. Следуя юридической логике, в случае, если на приобретённый товар нет гарантии, торговая организация будет отвечать за недостатки, возникшие до покупки товара клиентом. Если такие сроки есть, продавец будет отвечать за брак, если не докажет, что недостатки появились после передачи покупателю.

    Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.

    О магазине Ситилинк и потребителях, можно прочитать в интересном материале: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара, заказанного дистанционно

    К радости покупателей, в Москве и Подмосковье начал действовать интернет-магазин ЛеруаМерлен. Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

    Для этого нужно:

    1. совершить действия по оформлению заказа на специальной страничке;
    2. указать адрес для доставки;
    3. оплатить картой онлайн.

    При оформлении заказа, нужно проявить внимательность, так как к стоимости заказа может быть добавлена стоимость доставки. Для возвращения товара, соответствующего требованиям качества и приобретённого посредством Всемирной сети дистанционно, действует немного другой порядок предъявления претензий, обмена и возврата.

    Что сделать, чтобы отказаться от товара, купленного в ЛеруаМерлен, заказанного дистанционно?

    У покупателя есть право на отказ от заказанного на официальной странице магазина товара, в том время, когда ему удобно, до того момента, когда он его получил, сделать это можно также через официальную страницу в сети. После получения товара, потребитель также может заявить отказ – в течение недели с даты получения, без объяснения причин.

    Возврату, как и при обычной покупке, подлежит продукция, не бывшая в употреблении и соответствующая требованиям качества, при сохранении вида, имевшего место при покупке, годная к употреблению. Покупатель должен сохранить чек. В случае утери таких документов, можно привести другие доказательства, подтверждающие факт покупки. Нельзя отказаться от заказа, который имеет определённые признаки и был выполнен конкретно для данного покупателя.

    Если денежные средства были списаны с банковской карты, их возврат производится также на карту.

    В случае невозможности разрешить вопрос в вышеизложенном порядке, покупателю следуют обратиться в суд. Дополнительно к требованиям о возврате уплаченного, переданных продавцу в уплату за бракованный товар, на основании ФЗ №2300-1 можно потребовать:

    1. Возмещения убытков.
    2. Выплаты неустойки.
    3. Возмещения морального вреда.

    Если суд удовлетворит требования потребителя, с продавца взыскивается штраф в размере 50% от цены иска в доход государства.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Юлмарт - это крупный магазин в России, в котором ежедневно приобретается множество товаров. Но не все товары, могут подходить покупателям, а так же не все товары, соответствуют заявленным требованиям и качеству.

    Показать полностью

    Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

    Юлмарт – крупнейшая сеть

    Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина. История создания стартового бутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

    В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

    1. НАО «Юлмарт»;
    2. ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
    3. ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

    Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

    1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
    2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

    Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

    Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

    1. звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
    2. премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
    3. премия «Эксперт года»;
    4. победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
    5. лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

    В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

    Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

    Особенности сети Юлмарт

    Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

    Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

    1. компьютерная и бытовая техника;
    2. электроника;
    3. комплектующие;
    4. запчасти для автомобилей;
    5. предметы домашнего обихода;
    6. товары для детей.

    Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

    Возврат товара

    Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

    Товар возвращается по следующим причинам:

    1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
    2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
    3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
    4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
    5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

    Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

    О брокерах, интересно будет почитать: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Куда обращаться?

    Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

    1. в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
    2. в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

    Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

    До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

    Условия возврата

    Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

    1. товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
    2. первоначальная комплектация изделия;
    3. исправная упаковка со всеми комплектующими;
    4. отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
    5. наличие товарного чека.

    Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

    Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать. Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

    Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

    1. предметы индивидуального пользования;
    2. средства и техника личной гигиены;
    3. косметика;
    4. парфюмерия;
    5. товары бытовой химии;
    6. медицинские приборы;
    7. товары для взрослых;
    8. изделия, прошедшие уценку по причине брака.

    Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

    Срок возврата

    Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

    В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

    Для этого существуют сервисы:

    1. «Горячая замена»;
    2. «Манибэк».

    По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

    Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

    Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

    Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

    О том, как возвращают товары в Ситилинк, можно прочитать статью: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Качество приемлемое, но покупка не подошла

    На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

    1. обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
    2. рабочее состояние и надлежащая функциональность;
    3. наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
    4. предъявление товарного чека.

    Производственный брак

    Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

    Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

    Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

    1. паспорт;
    2. договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
    3. талон на гарантию (если выдавался);
    4. укомплектованный максимально сам товар.

    В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаров можно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

    На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

    О том, как можно вернуть поставщику товар, можно прочитать в интересной статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Повреждения по вине службы доставки

    При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

    1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
    2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
    3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

    Действия при отказе от возврата

    При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию. Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке. Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Между поставщиком и потребителем, при поставке товара возникают деловые отношения, но они могут быть подпорчены, из-за сроков поставки товара или качества. В таких случаях, покупатель, в частых случаях, желает вернуть товар обратно.

    Показать полностью

    Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции. Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права. Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

    Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

    Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя. Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика. Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

    Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

    Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

    Письмо обязательно содержит:

    1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
    2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
    3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
    4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
    5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
    6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
    7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
    8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

    Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

    Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

    Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма. Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца. Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

    Об инвестициях и бизнесе, можно прочитать интересную статью: Инвестиции и инвестирование в нужный бизнес - как получать прибыль

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

    Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

    Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

    К ним относят:

    1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
    2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
    3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
    4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
    5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
    6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
    7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
    8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

    На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе. Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст. 477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

    Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

    1. сохранена новизна;
    2. товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
    3. все бирки и ярлыки находятся на месте;
    4. не тронута фасовка или упаковочная бумага.

    На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

    Про то как, обманывают потребителей в медицинских салонах, где обещают похудение, про это можно узнать из материала: Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как производится возврат продукции различных категорий

    Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

    Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

    Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

    С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

    Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

    1. лекарственные;
    2. имеющие отношение к личной гигиене;
    3. парфюмерно-косметические;
    4. некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
    5. мебель;
    6. сложная техника;
    7. автомобили;
    8. оружие;
    9. огранённые ювелирные украшения;
    10. животные и растения;
    11. непериодические печатные издания.

    Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

    Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

    В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

    Здесь есть разные варианты:

    1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
    2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
    3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
    4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

    Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

    Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

    О Ситилинке и о том, как можно вернуть в магазин товар, интересно будет прочитать в статье: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

    Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

    Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

    Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

    1. надлежащего качества;
    2. ненадлежащего качества.

    Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

    Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

    Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами. В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю. При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

    Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

    Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

    Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    В многих случаях, возврат бытовой и электронной техники, осложняется разными факторами и препятствиями. Для этого, попробуем на одном из примеров разобраться, как все происходит и что нужно знать потребителю.

    Показать полностью

    Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Продавец не торопится принять изделие, покупатель уверен, что «клиент всегда прав». Обе стороны ссылаются на закон «О защите прав потребителя», зачастую не вполне понимая смысл пунктов нормативного акта.

    Ситилинк: обзор магазина и товаров

    Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.

    Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:

    1. компьютеры, периферия и комплектующие,
    2. планшеты, ноутбуки и смартфоны,
    3. телевизоры, аудиотовары,
    4. фотоаппараты и видеокамеры,
    5. бытовая техника,
    6. электроника и аксессуары для автомобилей,
    7. садовая техника,
    8. офисная мебель,
    9. товары для красоты и здоровья.

    Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.

    Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.

    Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.

    Один из минусов магазина состоит в том, что не очень популярные категории товаров представлены малым количеством производителей.

    Возврат товара в Ситилинк

    Покупки в дискаунтере осуществляются дистанционно, поэтому в Ситилинк можно вернуть товар на основании статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».

    Покупатель изучает основные характеристики изделия по описаниям и изображениям, не видя приобретаемую вещь. Поэтому для таких ситуаций способ возврата покупки несколько отличается от покупок в обычных магазинах.

    О некачественных стоматологических услугах, можно прочитать статью: Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат физическими и юридическими лицами

    Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.

    Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.

    Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.

    После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.

    При этом покупатель должен предъявить следующие документы:

    1. Удостоверение личности (паспорт).
    2. Оплаченное изделие в фабричной упаковке.
    3. Товарный чек (чек об оплате).
    4. Гарантийный талон.

    В случае соблюдения всех условий денежные средства возвращаются наличными или перечислением на банковскую карту (в зависимости от способа оплаты).

    Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты. В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно.

    Товары надлежащего качества

    В обычном магазине покупатель имеет право принять решение о возврате не понравившейся ему вещи в течение 14 дней. При обращении в онлайн-магазин Ситилинк возврат товара допустим не позднее чем через 7 дней.

    При совершении покупок в интернете нередки ситуации, когда качественный товар не подошёл потребителю по габаритам или по внешнему виду (например, раздражает цветовая гамма).

    В таких случаях законодательство разрешает продавцу перед тем, как забрать вещь, проверить соблюдение покупателем следующих требований:

    1. сохранение товарного вида продукта (фабричная упаковка не испорчена, защитные плёнки, ярлыки, наклейки не повреждены);
    2. неизменное качество товара;
    3. полное отсутствие признаков эксплуатации предмета;
    4. сохранение гарантийного талона и кассового чека (потеря чека не является поводом для отказа в возврате товара, если есть гарантия).

    После принятия изделия дискаунтер Ситилинк должен вернуть потребителю денежные средства за покупку не позднее 10 дней. Расходы на доставку компания не компенсирует.

    Товары ненадлежащего качества

    Возврат товара, имеющего существенные недостатки, регламентируется статьями 28-31 закона «О защите прав потребителей». В данной ситуации законодатель не делает разницы между дистанционным приобретением вещи и традиционным походом в ближайший магазин.

    Вопросы возвращения продукции ненадлежащего качества в компании Ситилинк рассматривает гарантийный отдел. После принятия заявления о возврате сотрудники отдела проводят экспертизу изделия и в случае выявления неустранимых фабричных недостатков или дефектов от неправильной транспортировки оформляют возврат товара.

    Экспертиза проводится за счёт магазина и занимает 15-20 дней. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно специалистами сервисных центров Ситилинк.

    Возвратить бракованную вещь допускается в строго определённых случаях:

    1. Производитель предоставил гарантию на изделие, срок со дня покупки не превысил 15 календарных дней.
    2. Товар не относится к категории сложных технических вещей, гарантийный срок не истёк, но магазин не может предложить аналог для замены.
    3. Сложное техническое изделие с датой приобретения более 15 дней требует проведения экспертизы для установления брака.
    4. Продавцом не соблюдены максимальные сроки ремонта (больше 45 дней).
    5. Покупатель смог доказать, что дефекты товара появились в результате воздействия непреодолимых сил (при транспортировке или хранении).

    Отдельные категории товаров по закону нельзя вернуть, даже если продукция оказалась ненадлежащего качества (например, предметы гигиены).

    О брокерских услугах при кредитовании, можно прочитать интересную статью: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат на особых условиях

    Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

    Вещь, купленная в кредит, также возвращается на особых условиях:

    1. если кредит не погашен, потребителю возмещается только сумма первого платежа (при этом банк на основании заявления закрывает кредит);
    2. если заключение и расторжение договора займа осуществляется в один и тот же день, первоначальная сумма возвращается покупателю (в банк обращаться не нужно);
    3. в случае полной выплаты кредита денежные средства клиенту выплачиваются магазином на основании банковской справки.

    Клубная карта даёт привилегии своим обладателям только по сроку возврата. Другие условия возвращения товара одинаковы для всех клиентов.

    Рекомендации потребителям

    Сохранить время и деньги при приобретении товаров в онлайн-магазинах, в том числе в дискаунтере Ситилинк, поможет выполнение некоторых нехитрых правил:

    1. Потребителю необходимо сохранить чек об оплате товара, документы на технически сложный товар, гарантийный лист. На гарантии обязательно должна присутствовать печать организации, подпись сотрудника, отпустившего товар, подпись покупателя (иначе документ будет недействительным). Ставя свою подпись, потребитель удостоверяет, что внешний вид и комплектация изделия его полностью устраивает.
    2. Принцип дистанционной торговли заключается в предположении, что клиент тщательно проверяет приобретение на внешнее отсутствие дефектов. В ситуации с малейшим повреждением товара лучше сразу отказаться от него до производства оплаты.
    3. Покупатель должен постараться максимально аккуратно вскрыть упаковку. Все защитные наклейки, ярлыки и пломбы лучше сохранять в течение недели (срок возврата составляет семь дней). При отсутствии повреждений изделие можно вернуть на пункт выдачи или в магазин (обязательно в фабричной коробке).

    Если семидневный срок пропущен или немного нарушен товарный вид, потребитель может попробовать вернуть вещь как товар ненадлежащего качества. Однако, если изделие относится к сложной технической категории, такой возврат осуществить не удастся.

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Опыт покупателей и потребителей

    Каждый день на онлайн-площадке Ситилинк проводится огромное количество операций по выбору и приобретению товара (приблизительно 200 тысяч).

    Абсолютно все покупатели не могут быть довольны покупками, тем более часть проданного товара может оказаться некачественной.

    Пользователи сети активно обсуждают свой опыт общения с Ситилинк и делятся им со всеми желающими. Чаще всего этот опыт отрицательный.

    Основные проблемы возврата состоят в следующем:

    1. в гарантийных отделах работают 1–2 человека, что вызывает образование очереди;
    2. практически всем недовольным покупателям в нарушение закона «О защите прав потребителей» предлагается 45 дней на гарантийный ремонт, хотя этот срок распространяется не на все группы товаров;
    3. магазин выставляет на продажу как совершенно новые, так и уже побывавшие в эксплуатации или возвращённые изделия;
    4. поведение сотрудников весьма некорректно;
    5. внешний вид товара подвергается чересчур придирчивым проверкам.

    У сотрудников гарантийных отделов компании очень много работы, и далеко не всегда возврат продукции происходит быстро и без конфликтов.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Многие граждане, от безвыходности обращаются к кредитному брокеру, для содействия в получении кредита в банке. Но не всегда подобного рода обращения, могут быть положительными. В многих случаях, человека, просто могут обмануть и при этом всем, взять у него оплату.

    Показать полностью

    Получить кредит в банке – задача не из простых. Для этого понадобится потратить много времени на изучение кредитных программ, а также на сбор внушительного пакета документов. Гораздо проще обратиться к посреднику, который внимательно изучит требования клиента и подберет идеальный вариант, исходя из запросов соискателя на кредит и его финансовых возможностей. При этом его услуги стоят сравнительно недорого. Но здесь существует риск нарваться на недобросовестного исполнителя по брокерской деятельности.

    Как отличить легального посредника от «черного» или «серого» брокера?

    Ничего предосудительного в обращении к услугам посреднической компании или частному лицу, предоставляющему информацию о банковских продуктах и помогающему получить кредит в банке, МФО, МКК или у частного инвестора, нет. Чтобы обезопасить себя от последствий общения с мошенником, нужно:

    1. Внимательно читать договор (даже если он напечатан на 7 листах сложным юридическим языком со сносками мелким шрифтом). Большинство компаний, предоставляющих брокерские услуги, составляют бумаги таким образом, чтобы можно было выиграть суд в случае расторжения сделки или признания ее недействительной. Подписав такой документ, даже не надейтесь вернуть свои деньги.
    2. Проводить переговоры только в офисе. Человек, заботящийся о своей репутации, не станет встречаться с вами на улице или в кафе.
    3. Попросить брокера показать лицензию на право занятия брокерской деятельностью. Перед тем, как получить сертификат, компания или лицо, желающее зарабатывать на посреднических услугах, предоставляют полный пакет документов от регистрационных органов (ЦБ России или кипрской независимой ООО CySEC). Для подтверждения легальности можно дополнительно промониторить рейтинги финансовых организаций и проверить, есть ли негативные отзывы у организации, к которой вы обратились. Неплохо будет, если окажется, что ваш помощник имеет сертификат АКБР (Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов).
    Если вам все-таки не удалось избежать встречи с мошенником, то остается только уповать на удачу, поскольку вернуть утраченные деньги очень сложно. Для этого придется потратить много времени и усилий для сбора доказательной базы перед обращением в суд.

    Как вас могут обмануть?

    В зависимости от схемы, которую применил мошенник, нужно выстраивать стратегию расторжения договора с кредитным брокером перед тем, как подать на него в суд.

    В век информационных технологий обманщикам стало легче вызвать доверие потенциальных жертв. Схемы разрабатываются не только для соискателей на получение кредита, у которых не хватает документов, нет работы или подтвержденных источников дохода, но также и на тех, кто хочет по-быстрому заработать денег на валютных торгах. Самые распространенные методики нелегального заработка:

    1. Аванс. Брокер предлагает подписать договор предоставления информационных услуг или консультации до момента получения кредитных средств. В реальности честные посредники получают процент только после выдачи денег заемщику.
    2. Подделка документов. Чтобы повысить шансы на кредит от банка, брокер может предложить подделать трудовую книжку или справку о доходах. Служба безопасности банка быстро раскусит аферу, которая может негативно сказаться на вашей дальнейшей репутации (вплоть до уголовного преследования).
    3. Публичная личность. Если посредник часто мелькает в соц. сетях, ведет вебинары и хвастается обширными связями в финансовых учреждениях, будьте осторожны. Как правило, задача такого лица – привлечь внимание доверчивых клиентов и сорвать одноразовый «куш». Честные брокеры не нуждаются в сомнительной рекламе.
    4. Слив депозита со счета при работе на валютной бирже. Трейдеры зачастую доверяют посредникам вести сделки, после чего оказывается, что их банковский счет пуст, а связаться с «помощником» не удается.

    Если вы столкнулись с человеком, работающим по одной из описанных выше схем, сразу прощайтесь с ним, иначе можете потерять не только деньги, но и испортить кредитную историю. Но если же брокер вас обманул, в любом случае не стоит отчаиваться. Всегда можно расторгнуть договор и оспорить сделку в суде.

    Куда обратиться, чтобы вернуть деньги?

    Помните, что официальные брокеры работают исключительно по лицензии, а значит, их деятельность попадает под действующее законодательство. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, нужно сделать следующее:

    1. Написать претензию на имя руководителя компании или непосредственно брокера. Опишите проблему своими словами, максимально подробно излагая суть конфликта. Если вы будете пользоваться стандартными фразами, то можете получить в ответ формальную отписку. Но и давить на жалость тоже не нужно. Пишите сухим понятным языком.
    2. Сохраните историю переписки и другую доказательную базу, если посредник не пошел вам навстречу и отказался возвращать средства. Делайте скриншоты при общении в интернете, записывайте на диктофон телефонные переговоры и копируйте документацию, которая понадобится вам для суда.
    3. Напишите жалобу в Центробанк, прокуратуру или службу поддержки брокеров компании, с которой у вас заключен договор. Как правило, на рассмотрение заявки уходит от 3 до 14 рабочих дней.
    4. В крайнем случае, подавайте в суд. Честные брокеры предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и постараются уладить конфликт в досудебном порядке.

    Когда дело касается откровенного мошенника, работающего без лицензии, целесообразнее будет обратиться в органы правопорядка. Центробанк и другие финансовые учреждения не отвечают за деятельность аферистов. В этом случае поможет только заявление в полицию.

    Потеря денежных средств – это большой риск. Чтобы подстраховаться и вернуть деньги, если брокер обманул вас, всегда просите его показать личные документы. Это понадобится для привлечения его к материальной или уголовной ответственности при нарушении условий договора.

    Возвращение незаконно списанных средств через судебные иски

    Chargeback – это новое понятие для российского обывателя. Такая процедура пользуется популярностью в западных странах среди участников фондовых бирж. Торговля на Форексе грозит потерей денег из-за технических сбоев, доверия сторонним лицам и возможности мошенников взламывать аккаунты пользователей при помощи вирусов. В этом случае Чарджбэк позволяет отсудить у компании потерянные средства. Но мошенники добрались и до этой сферы, поэтому предлагают помощь в возвращении денег, рассылают обманутым трейдерам рассылку с предложением наказать обидчиков. Не нужно слепо доверять таким псевдо-юристам.

    Об обмане брокерами, можно так же прочитать интересную статью: Обманул брокер Юривекс Трейд (EurivexTrade) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Как обманывают черные брокеры доверчивых граждан предлагая помощь в получении кредита?

    В настоящее время кредит – один из самых доступных способов купить то, что хочется прямо сейчас, без длительного процесса накопления. Американская система потребления все больше проникает в наше общество и жизнь взаймы уже становится нормой.

    Однако, не всем банки выдают кредит. Например, гражданам с плохой кредитной историей или не имеющим официального постоянного места работы, кредитная организация, скорее всего, откажет.

    Тогда на рынке появляются кредитные брокеры – посредники, специализация которых заключается в помощи в получении кредита в банке. И тут мир таких услуг делится на «белых» и «черных». Отличие одних от других лишь в законности способов достижения результата.

    Как понять, что кредитный брокер относится к «черным»?

    Мошенников можно отличить по особому набору признаков:

    1. Каждая их услуга оплачивается. Будь то простая консультация, или же уже полученный кредит. И стоят они совсем недешево. Если за консультацию мошенники возьмут от 200 до 500 рублей, то от самого кредита отщипнут почти 35%. Согласитесь, что стоимость такой помощи завышена, ведь отдавать придется всю сумму.
    2. Незаконность методов, которые они используют. Изготовление справок с работы, которой у клиента нет, подтверждение факта работы при звонке из банка, или же и вовсе подделывание трудовой книжки – это все вне закона. Получение средств таким путем чревато последствиями.
    3. Завербованные сотрудники банка. Кредитный брокер сообщающий, что в банке все «схвачено», и «свои люди» всегда помогут, явно не относится к «белым».
    4. Анонимность работы. Зачастую мошенники не устраивают встречу в офисе, или не имеют постоянного городского номера телефона. Встречи предлагают проводить в кафе, на улице или еще где-то.

    Так чем же плоха помощь черного брокера, если в конечном счете кредит получен?

    Зачастую используемые методы, которыми этот кредит получен, незаконны. Подробнее расскажу о ситуациях, в которые попадают заемщики.

    Деньги за услуги посредника отданы, а кредит не получен

    Это одна из самых распространенных схем. Человек обращается к брокеру за помощью, а он так красиво и складно говорит, что все будет в лучшем виде, что в банке «свои люди», что он уверен в своих силах, и даже не просят предоплаты, мол вы сами увидите, как он хорошо все сделает. Заявка заполнена, в банк отправлена, все расходятся в ожидании ответа. Через некоторое время клиенту поступает звонок, и счастливый голос в трубке поздравляет с одобренным кредитом. Клиент снова спешит на встречу с мошенником, только теперь уже оплачивает услуги помощи, взамен этого получает адрес банка, где его уже ждут. Прощаясь с «помощником», он еще не представляет, что придя в банк, будет крайне удивлен тем, что никто о нем и не слышал, и тем более, не одобрял ему кредит. Обратная дорога к брокеру, если у того все-таки был офис. А там уже другой человек. И доказать ничего не получается. Ведь кроме адреса банка на руках ничего нет. Мошенники ускользнули.

    К ряду негативных последствий помощи мошенников можно отнести принцип «сначала предоплата, потом кредит». Им пользуются те кредитные брокеры, кто говорит, что сначала нужно внести первоначальный взнос, якобы подтвердить платежеспособность заемщика. Однако, после одобрения кредита клиент не только не получает обратно взнос, ведь он уже в «кредите», но еще и платит самому посреднику за усилия, которые он приложил. Таким образом получает двойная оплата услуг брокера. А в том случае, если кредит не одобрен банком, то деньги все равно останутся у мошенника, как это было в первом случае, когда клиент больше и не увидит «помощника».

    Услуги брокера оплачены, деньги получены – цена великовата

    Тем, кому «везет» чуть больше, и они все же получают кредит, приходится отдать львиную долю тому, кто поспособствовал.

    Обычно брокеры просят за оказанные услуги от 20 до 35% . И вот представьте, чтобы получить кредит в 100 тысяч рубле, нужно:

    1. Оплатить консультацию = 500 руб.
    2. Оплатить услуги по выдаче кредит (одобрение «своими» людьми, справки, фиктивное место работы и т.д.) = 10 000 руб.
    3. Отдать 30% от кредита = 30 000 руб.

    Итого получается 45 000 из 100 000 уже нет. Недешевая помощь. А банку потом вернуть нужно будет всю сумму, плюс процент по кредиту, который на сегодняшний день варьируется от 16 до 25%. Если есть чем платить, то скорее всего банк и без услуг посредников одобрил бы кредит, а если нет работы, трудовой книжки или же уже кредитов столько, что платежеспособность не устраивает кредитора, то может и не стоит брать дополнительные обязательства?

    А если в кредите отказано, но платить за него все равно придется?

    Таких историй тоже немало. Например, заемщик заполняет все банковские формы вручную, отдает копии личных документов мошенникам, которые отправляют его заявку сразу в несколько банков, чтобы вероятность одобрения была выше. Кредит могут одобрить все банки, куда были направлены бумаги, а клиент подпишет все договора, думая что подписывает лишь один (например, если его позвали на подписание перед самым закрытием офиса и организовали спешку). В таком случае заемщик получает 70% от одного кредита (ведь он от него еще и долю отдал), а платить будет потом по нескольким кредитам, которые были выданы на его имя.

    У такого рода мошенников огромное количество схем. Одним из распространенных бывает случай когда заемщик заполняет заявку в офисе у брокера, после чего его извещают об одобрении кредита и просят срочно приехать, чтобы подписать договор, который компания даже сама отвезет в банк, чтобы лишний раз не привлекать внимание к заемщику. Однако, по истечении некоторого времени снова перезванивают и сообщают с сочувствием в голосе, что банк изменил свое решение. Клиенту даже могут отдать договор с признаком отказа. Расстроенный, но без претензий, заплатив за услуги помощи, горе-заемщик уходит ни с чем. Но на самом деле по кредитному договору, который клиент подписал, ему придется платить, даже если денег он так и не увидел, просто мошенники осуществили процедуру получения кредита сами.

    И таких случаев великое множество. По статистике на долю банка приходится лишь 30-40% всех заявок, остальные 60% оформляются с помощью посредников. Ведь вероятность получения кредита, если у заемщика плохая кредитная история, незаконными способами намного больше.

    На сегодняшний день, банки заинтересованы в выдаче качественных кредитов, и очень внимательно изучают клиентов. А значит и проверка документов будет тщательная, а при выявлении подделок наступает уголовная ответственность. И несет ее заемщик. Поэтому стоит несколько раз взвесить все за и против, прежде чем обратиться за кредитом к стороннему посреднику. Потому что, если у банка есть объективные причины не выдать кредит, то скорее всего эти обязательства действительно не по карману подавшему заявку клиенту.

    Может ли обмануть брокер и что делать, можно узнать из статьи: Обманул брокер МФЦ (Международный Финансовый Центр) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Береги паспорт смолоду

    Вы делаете звонок по указанному номеру телефона в рекламной брошюрке и общаетесь с менеджером. Вам может быть задан целый ряд вопросов, причём основная их часть не связана с оформлением займа. После долгого общения, конечно же, пообещают выдать вам долгожданный кредит и попросят явиться в отделение банка с полным пакетом документов, среди которых паспорт является обязательным.

    Обещанные мгновенные займы, как правило, не бывают мгновенными. На практике все происходит примерно так: милая девушка приветливо вас встречает, просит предоставить весь пакет документов, проверяет справки, в это время приятно вас заговаривает, в итоге сообщает, что одной справки не хватает. Следовательно, раз не хватает справки, сделка переносится на один или пару дней, а паспорт милая девушка пытается оставить себе. Это сделать совсем не сложно, необходимо только мило улыбаться клиенту, собирать все документы в процессе разговора и складывать их в специальную папку для клиента.

    Паспорт, соответственно, откладывают аккуратно в сторону и не возвращают. А человек, по наивности, во всё это верит и оставляет свой паспорт, и делает большую ошибку!

    Как сложится судьба забытого по глупости документа, можно только предполагать. Обычно, мошенники в короткие сроки пытаются оформить несколько мелких кредитов в банке. Банков-то много!

    Получение займов по подложному паспорту – это один из распространённых видов мошенничества. Хотя в настоящее время банки уделяют больше внимания вопросам безопасности (например, фотографируют при получении кредитки или потребительского кредита), паспорт часто остаётся основным и единственным документом, по которому можно получить кредит. Поэтому, завладев паспортом другого человека, финансовый преступник с большой долей вероятности сможет получить на него кредит.

    Кредитные мошенники могут забирать за небольшое вознаграждение паспорта у опустившихся людей (алкоголиков и наркоманов), у сильно нуждающихся в деньгах и неимущих граждан. А потом на этих людей вешается весь груз ответственности за кредит, взятый по их паспорту.

    Как этого избежать: Никому ни под каким предлогом не стоит отдавать свой паспорт. В любом нормальном банке или другой кредитной организации делают ксерокопию паспорта и возвращают его вам. Если паспорт хотят оставить, то это повод насторожиться и срочно покинуть такую организацию со своим важным документом. Это правило распространяется и на другие документы, удостоверяющие личность человека (права, различные удостоверения) или его платёжеспособность (справки о доходах с печатью).

    Кредит для друга – а оно вам надо?

    Хотите потерять друга – дайте ему взаймы. Это известная народная мудрость. Не верите, тогда оформите кредита на друга или хорошего знакомого. Вас могут попросить стать поручителем по кредиту для друга или, вообще, оформить займ на себя по старой дружбе, а ваш приятель или его знакомый (у которого плохая кредитная история или маленький белый доход) будет его своевременно выплачивать. И всё это только на словах.

    Обычно люди не уверены на все сто в собственной платёжеспособности на несколько лет вперёд, уж не говоря о других. Ведь душа чужого – потёмки. Кто знает, возможно, это банальное мошенничество и вас изначально хотят подставить. Помните, если друг или знакомый вдруг откажется выполнять устно взятые на себя обязательства, это будете делать вы. Иначе вы так сильно подпортите свою кредитную историю, что не видать вам потом кредитов для самого себя, а с другом разругаетесь точно.

    Как этого избежать: Никаких кредитов для друзей и знакомым. Ситуации, конечно, бывают в жизни разные. Лучше дать немного взаймы и свыкнуться с мыслью, что долг вам не вернут.

    Еще об одной ьрокерской компании, будет интересная статья: Обманул брокер Ям Форекс Трейдер (Iam Forex Trader) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Грязные кредитные брокеры

    Главная цель мошенников – это завладеть подлинными документами. Однако, есть иной, любимый у некоторых кредитных специалистов (грязных или чёрных брокеров), вид кредитного мошенничества, связанный с подписанием договора. Суть обмана заключается в том, что в договор будет внесён специальный текст или фраза мелким шрифтом. Можете не тратить время и внимательно перечитывать договор во время подписания, так как самое важное вы всё равно пропустите. На этом и построен весь расчёт нечистых на руку брокеров.

    Рассмотрим самый распространённый вариант надувательства. Сотрудник просит оплатить определённую сумму за рассмотрение заявки. Вся процедура будет сопровождаться необычайной любезностью и убедительностью. Вам обязательно пообещают позвонить, предварительно огласят, что вы точно получите, но, сошлются на то, что есть правила работы, которые предусматривают плату за заявку. Вот тут вы попадаете в сети! Конечно, рассчитывая на займ, вы оплачиваете средства и ждёте звонка специалиста.

    На втором этапе могут позвонить и сказать, что предварительно одобрено, необходимо оплатить за составление кредитного договора и выпуск карты (или открытие счёта), куда будут перечислены денежные средства. Уже на этом этапе любому человеку станет ясно, что он попал в руки аферистов.

    Самое главное, что можно сделать в данной ситуации – просто забыть о потерянном времени и средствах, пусть это будет ему уроком. Некоторые пытаются обратиться в суд, однако, все безуспешно. Прежде чем оплачивать рассмотрение заявки, вы подписали договор, в котором аферисты прописали фразы, выгодные для себя, тем самым сняли с себя все обязательства по выдаче кредита.

    Как этого избежать: Внимательно читайте договор – это уже хорошо, что он есть, и никогда не платите за услуги посредников заранее. Это же правило действует и в интернете, где развелось очень много лохотрона и обмана. Платите только за выполненную услугу (полученные в кредитной организации деньги).

    С банком шутки плохи – как брокеры пытаются обмануть банки

    Чёрные брокеры, при обращении к ним, могут пойти на обман банка, в целях получить своё вознаграждение за полученный заёмщиком кредит. Для такого случая могут предлагаться в банк поддельные справки о доходах и другие документы с недостоверной информацией о заёмщике. У банка много способов узнать о вас правду и такие шутки могут кончиться для вас плохо. Брокер останется ни при чём, а заёмщик может сильно испортить себе кредитную историю и попасть на уголовное или административное делопроизводство.

    Как этого избежать: Ведите честную игру с банками и не портите свою кредитную историю, а от чёрных кредитных брокеров бегите не оглядываясь.

    Половину вам, половину нам – как обманывают при покупке в кредит

    Недавно была распространена такая схема мошенничества. Человек, который остро нуждается в средствах, делает звонок на номер указанный в рекламной брошюрке. Ему назначают встречу в торговой точке, при себе просят иметь весь необходимый пакет документов. Будущей жертве обмана предлагают оформить кредит на бОльшую сумму, порой превышающую в два раза ту, которая нужна жертве (например, телевизор).

    Полученный в кредит товар, отдаётся за половину его реальной стоимости, и аферист быстро исчезает с товаром. Жертве придётся долго гасить кредит, да ещё с большими процентами. Такой вид мошенничества возможен и сегодня, особенно в тех магазинах, где слабая проверка покупателя на платёжеспособность (в основном в небольших населённых пунктах).

    Как этого избежать: Не соглашайтесь на подобные схемы получения лёгких денег, потом придётся отдать в несколько раз больше за кредит. Лучше найдите у кого занять.

    Вы должник? Вас могут обмануть лжеколлекторы

    Когда после очередного кризиса в России банки столкнулись с волной неуплат по займам, то должники столкнулись со лжеколлекторами. Обычно банки продают в коллекторские агентства долги по плохим кредитам или просят их оказать услуги за определённую комиссию выступить в качестве посредников по выбиванию с должников денег. Мошенники находили способ приобрести базы данных неплательщиков, и взяли на себя роль коллекторов. Они начали звонить должникам-неплательщикам и в свойственной коллекторам грубой форме требовали расплатиться с банком. Многие попадались на подобные угрозы и передавали собранные средства лжеколлекторам.

    Как этого избежать: Отловить таких дельцов трудно, но, чтобы не попасться на их удочку, можно уточнить у банка, передавали ли ваши данные посредникам. Кроме этого, разговор с коллектором можно записать на диктофон и обратиться в полицию. Не помешает запомнить номер телефона. Необходимо помнить, что любые предложения оплатить долг наличными деньгами — явный признак надувательства, т.к. настоящие коллекторы предложат перечислить средства на счёт своего юр. лица или конкретной кредитной организации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Сразу же после того, как к человеку попадет налог на тот автомобиль, который он уже продал до его получения, крайне важно будет узнать, почему именно такой налог пришел, а также выяснить то, к кому именно можно и рекомендуется обращаться за помощью в разъяснении подобных вопросов.

    Показать полностью

    Ведь логично же, что мало кто из людей, продавших транспортное средство, захотят заниматься оплатой налоговых пошли за то, что им уже давно не принадлежит. То есть когда между бывшим и теперь уже нынешним владельцем транспортного средства уже был заключен договор по купле-продаже, а все обязательства, казалось бы, перешли к новому владельцу транспортного средства.

    Или, возможно, ситуация как раз заключается в том, чтобы продавший транспортное средство на самом деле оплатил одну или две квитанции.

    Если ли вообще смысл покупать машину

    Приобретение личного транспортного средства для большинства людей – это своего рода определенная и специфическая идея фикс, которая решается самыми разнообразными способами:

    1. Транспортное средство может быть взято в кредит или же помощью одалживания достаточно большой суммы денежных средств у родственников, друзей и знакомых.
    2. Также человек может взять транспортное средство буквально сразу же, и обычно речь идет о большой стоимости автомобиля.
    3. А еще человек может взять машину любым доступным ему способом для того, чтобы в итоге транспортное средство просто простаивало где-нибудь возле дома или же в ближайшем гараже.

    Но в некоторых случаях, вне зависимости от того, как именно было куплено транспортное средство, у его владельца наступает понимание и осознание ненужности такой покупки.

    Понятно же, что транспортное средство должно удовлетворять некоторые запросы и желания его пользователя, поэтому крайне важно перед покупкой машины сформулировать эти самые пожелания и определить, стоит ли покупка транспортного средства удовлетворения таких желаний.

    Ведь, к примеру, некоторым людям транспортное средство необходимо лишь для того, чтобы каждый день проезжать 2-3 километра от дома до работы и ровно столько же от работы до дома. И так каждый день без каких-либо серьезных изменений.

    И вот стоит лишь покупка автомобиля того, чтобы так делать? Ведь вместо того, чтобы тратить деньги на машину и на ее обслуживание, человек вполне может пользоваться общественным транспортом.

    Стоит помнить о том, что в таком деле, как приобретение транспортного средства, отдача должна в несколько раз как минимум превышать уровень вложенных денежных средств и иных ресурсов. В том случае, если ничего такого не происходит, есть очень высокая вероятность того, что человек где-то оступился и что-то сделал совсем не так.

    Интересная статья, о лишении прав: Лишение права на управление автомобилем из-за алкогольного или наркотического опьянения

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как лучше продавать ТС

    Сделка, связанная с продажей транспортного средства, работает практически по одной и той же классической, стандартной схеме. И вот ее основные моменты:

    1. Для начал происходит процесс оформления сделки по купле-продаже транспортного средства.
    2. Сразу же после этого каждый из участников получает по копии такого договора.
    3. В течение 10 дней с момента приобретения ТС уже новый его владелец должен будет перерегистрировать транспортное средство на себя в ближайшем местном отделении ГИБДД.
    4. Сразу же после выполнения всех этих действий транспортное средство официально переходит новому владельцу в непосредственную частную стоимость.

    В том случае, если все эти 4 пункта были соблюдены целиком и полностью, никаких проблем у старого и у нового пользователя не должно появиться. Однако на каждом из перечисленных четырех этапов. И эти проблемы способны стать причиной иных проблем, более серьезных.

    1. Сделки, связанные с покупкой и продажей транспортного средства, могут быть проведены с помощью оформления соответствующей доверенности, причем в такой ситуации права собственности не будут передаваться.
    2. Далеко не каждый гражданин России соблюдает такое важное требование, как перерегистрация приобретенного у другого человека транспортного средства.
    3. Даже если все рекомендации, касающиеся купли-продажи и оформления транспортного средства, были соблюдены и выполнены, это все равно не позволит защитить человека от каких-либо возможных ошибок от ГИБДД.

    Из-за всех этих теоретических проблем и иных возможных подводных камней проданные транспортные средства, равно как и подруги детства, нет-нет да и начнут рано или поздно напоминать. И напоминания о бывшем транспортном средстве практически всегда будут отрицательными. Чаще всего напоминания выглядят как штрафы, а также налоговые квитанции, извещения и иные документы, с которыми необходимо будет разбираться бывшему владельцу транспортного средства.

    А лишние документы, лишняя корреспонденция, относящаяся уже к чужому предмету, не только крайне серьезно засоряет бывшему владельцу автомобиля его же собственный почтовый ящик, но и по каким-то причинам заставляет человека платить за уже чужое транспортное средство. В общем, вокруг одна только сплошная и совсем ненужная человеку головная боль, которую необходимо исключить и от которой нужно будет отвязаться, чтобы больше не получать никаких сообщений и извещений от своего бывшего уже транспортного средства.

    Как регистрируется мотоцикл, что нужно знать, об этом можно прочитать в статье: Особенности покупки и регистрации мотоцикла - квадроцикла + скутера

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если ТС продано, но транспортные налоги все равно поступают

    В том случае, если на имя человека, уже давно продавшего свое транспортное средство, все равно поступают различные уведомления, сообщения и квитанции с требованиями о том, чтобы он, этот бывший владелец, оплатил транспортный налог на машину, это может иметь несколько объяснений:

    1. К примеру, письма все еще продолжают приходить человеку в том случае, если договор по купле-продаже еще не был до конца оформлен, а право собственности, даже с учетом продажи ТС все равно еще официально не перешло к фактическому новому владельцу автомобильного транспортного средства.
    2. Новый владелец проданного и купленного им же транспортного средства поступил крайне некрасиво и недобросовестно, а именно не стал заниматься переоформлением транспортного средства в ГИБДД на самого себя.
    3. Работники ГИБДД по каким-либо причинам не стали отправлять или же еще не успели пока что отправить данные о смене владельца в налоговую службу.
    4. Также информация о проведенной и о правильно оформленной сделке могла где-нибудь потеряться по пути следования между инстанциями.

    Соответственно, в первых двух ситуациях вина целиком лежит на продавце и на покупателе транспортного средства, а вот в третьем и четвертом случае вина полностью ложится на ГИБДД, причем как на службу в целом, так и на некоторых отдельно взятых работников и государственных служащих в целом.

    Тем не менее, какой бы не оказалась ситуация и причина ее появления, решать данную проблему с налогом на уже ставшим чужим транспортное средство бывшему его владельцу придется уже своими силами, то есть самостоятельно. А ведь дополнительные в данной ситуации контакты с ГИБДД и налоговой службой, особенно если учитывать очереди и там, и там – это далеко не самое приятное и далеко не самое интересное занятие в современной и полной личных дел жизни.

    Поэтому для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, крайне важно убедиться не только в том, что сделка состоялась, а деньги находятся в кармане, но также и в том, что новый владелец транспортного средства все же перерегистрировал это транспортное средство, причем совершил данный процесс в течение 10 суток.

    Для того, чтобы в этом убедиться, бывшему уже владельцу транспортного средства необходимо лично задать соответствующий запрос в органы ГИБДД, но сделать это лучше всего лишь после того, как истечет 10-дневный срок.

    Также избежать большого количества неприятностей поможет еще и оформление не простой договоренности или доверенности, но и подкрепление данных видов сделки соответственную им договором.

    Эти, казалось бы, далеко не самые тяжелые, но все же действенные и приносящие свои положительные результаты методы и способны огородить себя от посторонней и уже совсем ненужной информации, все равно не нашли себе достойного применения среди подавляющего большинства пользователей и владельцев транспортных средств.

    О техническом осмотре транспорта, можно прочитать в материале: Техосмотр автомобиля - изменения в законодательстве и ужесточение наказание за поддельный технический осмотр

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Что же делать, если на машину пришел налог

    В том случае, если на машину пришел налег, можно поступить по одному из двух вариантов – или же дождаться того момента, когда начнется соответствующее судебное разбирательство, в рамках которого и придется доказывать собственную невиновность в рассматриваемом деле, или же решить данную проблему самостоятельно, то есть еще до того, как она перейдет в органы судебного делопроизводства.

    Если было принято решение решить проблему с появляющимися налогами самостоятельно, то тогда в таком случае бывшему пользователю транспортного средства необходимо будет выполнить следующие действия:

    1. Обратиться за помощью и консультацией в местное отделение ГИБДД.
    2. Взять в этом самом отделении бумагу-справку о том, что транспортное средство было переоформлено и перерегистрировано на другого человека.
    3. После этого необходимо лично обратиться за помощью в другую государственную службу, но в этот раз уже не в ГИБДД, а именно в налоговую. Ведь как раз из налоговой и поступают письма. Вообще желательно попасть в то налоговое отделение, из которого приходят письма и уведомления о налогах и о н налоговых сборах на уже проданное транспортное средство.
    4. Зайти уже в налоговую службу для подачи заявления непосредственно на о
    5. Там, в налоговой службе, стороне-заявителю необходимо сообщить о том, что транспортное средство было успешно продано. И, в качестве доказательств можно взять с собой не только договор по купле-продаже. Но также и ту справку, которая была получена еще во время визита в органы ГИБДД.

    Стоит также учесть и то, что в подавляющем большинстве действий именно эти достаточно простые шаги позволяют бывшему владельцу транспортного средства не только продать свою личную машину, но также и не думать о том, что в самом ближайшем времени к нему домой придет уведомление с налоговой службы или же со службы ГИБДД. А в тех случаях, когда заявления все равно приходят даже после личного визита, единственное, что остается сделать – это идти напролом и вступать в войну со всеми, но прежде всего – с тем, то именно купил транспортное средство, но не смог его использовать из-за того, что еще не провел его через процесс перерегистрации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Чем отличаются друг от друга нерезидент и резидент

    Чем отличаются друг от друга нерезидент и резидент

    Формирование общей государственной налоговой базы осуществляется лишь после того, как работники всех связанных с этим процессом государственных структур будут осведомлены о том, какие резиденты и нерезиденты в государстве есть.

    Показать полностью

    Также важно знать, если возможность менять этот статус с одного на другой. Ведь, в конце концов, именно от статуса резидента или нерезидента и будет в итоге зависит объем финансовых платежей, а также и иных перечислений денежных средств.

    Именно по этим причинам если не обязательно, то, как минимум, крайне важно знать, кто такие резиденты и нерезиденты, а также то, что именно первые отличаются от других. И знать все это важно обыкновенным гражданам, а не только сотрудникам соответствующих налоговых служб.

    Кто такие резиденты простыми словами

    Любой человек, который целиком и полностью подчиняется действующей системе законодательства на территории определенного государства, как раз и является, с точки зрения государства и властей, официальным резидентом данного государства.

    При всем этом отсутствие или же наличие у гражданина государства статуса резидента определяет наборы его прав, среди которых самыми важными для гражданской позиции являются следующие права:

    1. Право на то, чтобы отдавать свой голос на выборах в самых различных уровнях.
    2. Право на то, чтобы быть избранным в рамках любых видов выборов вне зависимости от масштабов их распространения.
    3. Бесплатные доступы ко всем видам услуг, являющихся государственными.
    4. Своя особенная процентная ставка по всем обязательным платежам.

    На территории Российской Федерации данный термин «резидент» - «нерезидент» применяется в большинстве случаев именно в области финансирования. Согласно действующему Федеральному законодательству «О валютном контроле и регулировании», официальными резидентами являются следующие граждане:

    1. Те граждане, которые не покидали границ своего государства в течение одного календарного года как минимум.
    2. Трудовые мигранты, а также иные иностранцы, у которых есть документы, так или иначе подтверждающие их права на проживание на территории России на постоянной основе.
    3. Юридические лица, то есть организации, если они были созданы согласно и в соответствии с нормами действующего законодательства. Также это могут быть и дочерние организации таких компаний.
    4. Консульства и посольства государства за пределами России.
    5. Различные регионы Российской Федерации, а также сама Российская Федерация, если рассматривать ее в качестве единого субъекта.

    Вообще резиденты, нерезиденты также использовались в советском кинематографе, где как минимум эти термины использовались в серии из 4 картин одного и того же автора.

    Интересная статья о брокерах и обмане людей: Брокер обманул как вернуть деньги - что можно сделать и как поступать

    Чем отличаются друг от друга нерезидент и резидент

    Советские драмы «Резидент»

    Среди большого количества самых разных политических картин кинематографа СССР своеобразным особняком является целая серия фильмов, состоящая из 4 психологических драм «Резидент» автора Вениамина Дормана. Отличаются эти 4 картины, помимо всего прочего, отличным сценарием, а также великолепной актерской игрой. Эти моменты, а также общее содержание и атмосфера картины обеспечили ей успех.

    Тетралогия рассказывает о далеко не самых простых приключениях и лишениях такого разведчика, как Михаил Тульев:

    1. В рамках первой картины зритель знакомится с главным героем, представленным как немецкий шпион. Основная цель этого героя – отомстить всему коммунистическому строю и коммунистам в частности за собственных родителей-белогвардейцев. Михаилу противостоит Бекас – опытный чекист, которая без проблем и, благодаря своему собственному опыту, обходит противника.
    2. Вторая же картина рассказывает о судьбе героя Георгия Жженова, который узнает Россию в СССР, а потом переходит воевать на сторону своего же бывшего противника.
    3. В рамках третьей картины Тульева после завершения его перевербовки отправляют снова к немцам. Уже там, будучи у немцев, Тульев благодаря стечению обстоятельств успевает получить в собственное распоряжение ценные сведения для своей новой родины.
    4. И, наконец, заключительная картина расскажет далеко не о самых приятных реалиях и действительности холодной войны. Один человек с фамилией Брикман получает одно из самых важных в своей жизни задание – ему необходимо избавиться от одного знаменитого и авторитетного физика-ядерщика Советского Союза. А противостоять Брикману будет уже упомянутый ранее потомок белогвардейцев.

    Что делать в случае обмана брокерами, можно узнать из статьи: Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

    Чем отличаются друг от друга нерезидент и резидент

    Кто такие резиденты в сфере налогов

    Любая страна крайне щепетильно и очень внимательно относится к такому процессу, как взимание обязательных финансовых платежей со всех граждан государства. Стоит учесть, что на территории России нет никаких серьезных или же слишком жестких наказаний в случае неуплаты, особенно при сравнении с ситуацией на территории Соединенных Штатов, однако и на территории России к налоговому законодательству относится очень требовательно и уделяют ему серьезное внимание.

    В данной ситуации камнем преткновения в общей государственной системе финансовых сборов является как раз-таки определение термина «резидент». Определение резидента в рамках действующего законодательства раскрывается следующим образом:

    1. Для того, чтобы человек смог получить данный статус, ему необходимо покидать территорию своего государства в течение 183 суток в рамках одного календарного года.
    2. Тем не менее, выезд за территорию государства, если речь идет о непродолжительных поездках, никакого влияния на статус резидента никак не оказывают.
    3. В подавляющем большинстве ситуаций граждане России даже и не подозревают ничего серьезного или опасного в собственном положении. Подтверждение статуса может быть полезным и способно пригодиться лишь в определенных, особенных ситуациях. К примеру, человеку необходим статус и его официально подтверждение в том случае, если необходимо выплачивать налоги одновременно для нескольких государств.
    4. Любой гражданин, если у него есть положение и статус резидента, должен будет отвечать перед страной по всем своим доходам от работы и рабочей деятельности как на территории России, так и на территории иных государств.
    5. Что же касается нерезидентов, то они, наоборот, вообще не должны и не будут отчитываться за тот бизнес, который является зарубежным. Поэтому такая система, при которой резиденты платят, а нерезиденты не платят, становятся в некотором роде потенциально коррупционной. С помощью нескольких простых и очень нехитрых фокусов с документацией бывшие слуги государства способны отмывать денежные средства за пределами своего государства. Причем речь идет о действительно крупных суммах денежных средств.

    Резиденты передачи «Comedy Club»

    Известное и достаточно скандальное шоу юмористического содержания на телевидении России очень редко «ладило» с русским языком. Одно лишь наименование Comedy Club очень много стоит. Однако основатели поняли, что не стоит останавливаться даже на этом, поэтому они и ввели в свою передачу такой термин, как резидент. Именно резидентами и являются те выступающие, которые заключили долгосрочные контракты с юмористическим проектом и буквально являются постоянными участниками данной телепередачи.

    Вообще таких контрактников в передаче Comedy Club больше 25 человек, однако людям больше всего известны такие резиденты, как:

    1. Гаррик Мартиросян. Этот человек официально является одним из отцов-основателей данной юмористической передачи. Отличается данный человек не только сознательностью и неплохим вкладом в КВН, но также и склонностью к постоянной импровизации.
    2. Павел Воля. Еще один бывший КВНщик (хотя практически все резиденты Comedy Club являются выходцами из КВН или менее популярных юмористических передач). Павел Воля является самородком из Пензы и стендап-комиком, который всю начинающую юмористическую жизнь мечтал покорить непокорную Москву, что он в итоге и сделал. Что же касается образования, то по образованию Павел Воля является учителем литературы и русского языка, что также сказывается на специфике и особенностях его постоянных выступлений.
    3. Александр Ревва. Выступает в Comedy Club, используя при этом амплуа альфа-самца по имени Артур Пирожков.
    4. Семен Слепаков. Отвечает в основном за музыкальную составляющую юмористической телепередачи. Причем Семен является одним из таких талантливых авторов, песни которого известны как на телевидении, так и на просторах интернета.

    Конечно же, не стоит забывать и о таких резидентах Comedy Club, как Гарик Харламов, Дмитрий Сорокин, Сестры Зайцевы и о других.

    О применении силы охранниками, об этом, можно прочитать в статье: Может ли сотрудник охраны магазина применять физическую силу к покупателю или нарушителю?

    Чем отличаются друг от друга нерезидент и резидент

    Яндекс и отсрочка платежей для резидентов

    Компания Яндекс, равно как и все остальные поисковики в сети интернет, живет, помимо всего, и за счет финансовых доходов от контекстной рекламы. Тот интерфейс, при помощи которых компании-рекламодатели способны размещать собственные рекламные объявления, именуется как Яндекс.Директ.

    Среди ключевых функций сервиса Яндекс.Директ можно выделить такие, как:

    1. Оценка пользовательских запросов на основании статистики.
    2. Возможность самостоятельно выбирать все те фразы в поисковой системе, которые необходимо отображать в рамках рекламной компании.
    3. Составление продающих текстов.
    4. Локализация на основе географических параметров.

    Данный сервис обновляется для того, чтобы максимально возможно удовлетворять запросы пользователей. К примеру, в 2014-ом году, к примеру, появилась отсрочка платежей. Постоянные клиенты сервиса Яндекс.Директ, если они вкладывают в систему свыше 20 тысяч рублей, могут получать отсрочки по платежам. Также у них есть право на то, чтобы выдавать запросы на оказание рекламных услуг от ЯД на 15 суток раньше дня оплаты этих самых услуг. Работает этот сервис и такая возможность в нем как для жителей России, так и для жителей Украины.

    Подытоживая, можно отметить, что представители совершенно различных профессий, а также самых различных возрастов способны выдавать кардинально разные ответы на вопросы о том, кто такие резиденты и нерезиденты, а также на вопросы о том, чем именно первые отличаются от других.

    Так, в зависимости от того, у кого спросить об этом, можно получить ответы о том, что резиденты – это те, выступает в юмористической передаче Comedy Club. Кто-то скажет, что резидент – это набор драматических кинофильмов времен Советского Союза, а кто-то расскажет об особенностях налогообложения.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Можно ли несовершеннолетнему взять займ - законно ли это + куда обращаться

    Можно ли несовершеннолетнему взять займ - законно ли это + куда обращаться

    Иметь личные деньги, которые в народе называют карманными деньгами - это мечта любого подростка, но одного лишь пламенного желания в данном случае мало, ведь все мы знаем, что деньги не существуют просто так, они не растут как листья на деревьях в нашем саду, или на даче. Деньги не появляются, и не исчезают просто так, у них своя особая функция на земле, а если быть точнее в человеческом обществе. Отсюда можно легко придти к простому умозаключению, что деньги ходят от одного человека к другому, и если у вас есть необходимость получить деньги, то вам необходимо сначала найти того, у кого эти деньги есть, и кто согласиться вам их предоставить. Сегодня на просторах глобальной сети интернет можно найти поистине огромное количество вариантов того, как несовершеннолетним найти деньги. И к сожалению встречаются самые невероятные предложения, что никоим образом не согласуется с действующим законодательством нашего государства.

    Показать полностью

    Для чего подросткам деньги?

    Причин, по которым большое количество подростков нуждается в деньгах очень большое, например это может быть желание угнаться за очередным модным аксессуаром, ведь ни для кого не секрет, что новинки в сфере модной электроники выпускают чуть ли, не каждую неделю. А стоимость таких вот модных игрушек бывает иногда поистине баснословной. Порой столько денег нет даже у уже состоявшихся взрослых людей, что уж там говорить про 14 летнего подростка.

    Другим примером можно назвать стремление оплатить свою учебу в местном учебном заведении. Ведь после окончания периода школьного обучения почти все (90%) школьники продолжают свое образования. И если получить кредит на модную игрушку очень проблематично, то можно смело рассчитывать на получение необходимой суммы займа практически в любом банке нашей страны.

    Почему так? Именно поэтому и следует прочитать данную статью, мы вкратце постараемся дать окончательный ответ на интересующий умы подростков вопрос, как им получить денежные средства в максимально сжатые сроки? И вообще стоит ли им рассчитывать на это, или кредитование это особая привилегия совершеннолетнего жителя нашей страны.

    Как вообще найти деньги?

    Для многих этот вопрос может показаться смешным, нелепым, и даже более того, провокационным. Для многих, но только не для несовершенно летних граждан. Можно подросткам, или студентам например работать расклейщиком листов, на которых заинтересованные лица размешают свои рекламные посты. Здесь стоит обратить внимание, что данный вид заработка полностью легален для людей любых возрастных групп, и более того, в данном случае график полностью свободный, и человек сам в праве выбирать когда ему идти на выполнение задания, а когда стоит заняться другими делами. Идеальный вариант для тех, кто желает совмещать работу с учебой, при этом не мешая одному другим.

    Так можно прибегнуть и ко второму варианту заработка денежных средств для подростков, так сказать поработать почтальоном, то есть в свободное время от учебы разносить прессу по домам, или продавать ее в местах массового скопления людей. Эта работа намного легче в плане общей усталости, чем например у расклейщика рекламных листовобъявлений, потому что вы будите всего лишь 2 раза в неделю разносить различного рода прессу по заранее установленным местам. Это тоже неплохой вариант для начала заработка для студентов, или подростков.

    Как одно из альтернативных направлений заработка денежных средств несовершеннолетних граждан нашей страны можно смело назвать участие подростков в флеш-мобах, или в акциях подобного рода. Конечно, далеко не все компании проводят подобного рода акции, и далеко не во всех городах нашей необъятной России можно встретить подобное, но по крайней мере мере такой вид заработка возможен. А представляет он из себя всего лишь скрытую агитацию. Более того, помимо приятных ощущений человек получает огромный жизненный опыт, так как имеет реальную возможность развивать свои навыки коммуникации, и есть возможность попробовать себя в качестве оратора, участвуя в полемических спорах, и участвуя со всеми люди в импровизированной конкуренции.

    Более всего современные подростки зарабатывают деньги в глобальной сети интернет. И правда, сегодня в паутине можно найти огромное количество способов заработать хоть и небольшие, но все-таки реальные денежные средства. Также есть огромное количество интернет-ресурсов, позволяющих школьникам зарабатывать. Сегодня практически 99% всех подростков очень хорошо пользуются последними достижениями в сфере цифровых достижений человечества. Многие подростки, которые освоили умные программы фотошопа, и других специализированных инструментов (приложений) могут продавать свои работы на специализированных сайтах свои труды. Также можно работать с текстом, это тоже неплохой вариант для школьников.

    Перебрав один из множества описанных выше вариантов, любой человек умеющий пользоваться цифровым устройством имеет возможность зарабатывать денежные средства. Но вот курьез, ведь все описанные способы требуют выполнения определенной задачи, а это как правило требует некоторого времени, но оно не всегда есть. Ведь стоит понимать, что даже за работу в цифровом мире клиент всегда прав, и он требовательно будет относится к предоставленному продукту, а сделать качественный продукт может только человек понимающий что он него требуют. Что бы разобраться во всем этом, и узнать множество премудростей стоит потратить не один месяц кропотливого труда.

    А если деньги нужны срочно? И нет времени на обучение, и тем более что оно заведомо окажется ложным, и у вас нет никаких гарантий что вы справитесь с поставленными перед вами задачами? Именно тогда возникает вопрос о возможности взять денежные средства в долг, на короткий промежуток времени. Но как все это работает? И дадут ли человеку младше 18-ти лет кредит вообще?

    Обо всем мы расскажем во второй части нашей работы.

    В статье о брокерах, можно прочитать: Обманул брокер айБит (itBit) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Можно ли несовершеннолетнему взять займ - законно ли это + куда обращаться

    Пролог

    Люди нуждались в деньгах всегда, деньги нужны одновременно беднякам, и одновременно нужны самым богатым людям на планете, деньги нужны людям для покупок необходимо важных вещей, например, таких как еда, одежда, или например новый особняк, да мало ли причин для нужды денег человеку?

    Традиционно люди берут в долг денежные средства при достижении 18 лет, но в особую категорию входят лица, не достигшие 18-ти летнего возраста. Для того чтобы дать адекватный, и исключительно объективный ответ на этот интригующий вопрос стоит прежде всего обратить свой взор на национальное законодательство того государства, на территории которого он проживает. Тебя же наш дорогой читатель естественно по понятным причинам интересует возможность займа на территории нашей огромной родины, и если быть точнее в России.

    Гражданин и право

    С момента своего появления на белый свет, наше правовое государство наделяет всеми правами своих людей, и самое главное право, это право на жизнь, образование, заключение брака, и получение медицинской помощи при необходимости. Законы нашей страны дают возможность получать гражданам займы, естественно при определенных условиях, и на конкретный срок, который оговаривается при непосредственном займе денежных средств. Но все мы знаем, что занимать деньги никто никому не должен, отсюда и вытекают основные проблемы с кредитованием. Особенно это остро ощущают граждане младше 30 лет. Это в первую очередь связанно с просчетами всех основных рисков со стороны заемщика, который в некоторых случаях может отказать в выдаче денежных средств. причем все это никак не регулируется современнымдействующий законодательством, и заемщик в данном случае исходит исключительно из соображений личной выгоды, и просчета возможных рисков.

    Некоторые нюансы кредитования молодежи

    Есть огромное множество причин, по которым владельцы банков, или микрокредитных организаций очень часто отказывают в кредитовании молодым людям. И к таким вот тенденциям относится очень высокая социальная мобильность молодых людей, они как правило не имеют постоянного мета жительства, и конечно же их заработок на начальном этапе крайне низок. Также у них замечена тенденция к частному переезду с одного места жительства на другое. Эти причины конечно же настораживают людей, и отсюда и происходит основная проблема.

    Другой очень важной причиной считают что молодые парни от 18, и до 27 лет включительно часто уходят служить в армию, так сказать отдавать долг родине. Такое положение в корне меняет положение дел, и у таких людей нет возможности выплачивать денежные средства заемщикам. И тут ничего сделать нельзя, с государственной машиной бороться бесполезно, и крайне опасно, ведь можно лишиться свободы, причем на очень долгий срок.

    Третья причина, это их психологическая нестабильность, молодые люди очень часто не имеют постоянной работы, и не умеют экономить, а по сути, от них одни растраты.

    Но есть и еще одна группа молодых людей, и самая специфичная среди остальных, это студенты учебных заведений. Студенты это, как правило, люди безработные, и все их свободное время уходит на изучение университетских предметов, но они в любой момент времени могут эту самую работу найти, и причем могут зарабатывать неплохие деньги.

    Отсюда стоит сделать лишь один логичный вывод, что кредитование для студентов не достигших возраста 18-ти лет практически недоступно, и это оправданно с точки зрения описанных выше причин. Ни один банк на сегодняшний день не даст, ни при каких условиях деньги человеку младше 18-ти лет, и с этим, к сожалению, или же к счастью сделать ничего нельзя, увы, но это закон России.

    Интересная статья про брокеров, можно прочитать и ознакомиться: Обманул брокер ексион (Exion) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Можно ли несовершеннолетнему взять займ - законно ли это + куда обращаться

    Альтернативные варианты

    Все выше описанные причины в своей совокупности порождают другой, и менее серьёзный рынок, а именно стимулирует рост, и работа различного рода финансовых организаций нашей страны. Как правило суть заработка таких организаций сводится к тому, что процент на порядок выше чем в банке, а выдаваемые суммы очень малы. Сумма которую переплачивают заемщики не высока, это исходит потому что сроки очень короткие, и как правило, они не превышают нескольких месяцев.

    Как правило, в такого рода организациях дают возможность получить денежные средства в максимально короткий для этого срок. естественно перед займом есть некоторые нюансы, а точнее взаимный договор, согласно которому вы в определенный срок времени обязуетесь возвратить все денежные средства, причем с надбавкой.

    Из всего прочитанного следует логический, и казалось бы, окончательный вывод о том что гражданину не достигшему возраста 18 лет кредит никто выдавать не будет. Заранее стоит сказать, что отчасти все приведенные выше данные являются правдивыми, но это только от части.

    Среди обывателей нашей страны, коих насчитывается 80% от всего населения есть мнение что никак нельзя получить деньги в банке людям не достигшим возраста в 18 лет, на самом деле такая возможность у молодых граждан есть. Стоит брать во внимание, что множество программ рассчитаны исключительно на молодежь, то есть на лица от 18, и до 21, или 23 лет включительно. Но есть некоторые банки, которые согласны выдавать кредитные карты всем желающим гражданам, не делая какого-то рода исключения, но таких банков очень мало, и следует понимать что на карты подобного рода практически во всех случаях устанавливают ограничения в виде лимита на пополнение, и снятие денежных средств в день, или месяц. Но есть и хорошие новости, лимит по мере добросовестного использования банковской карты для лиц не достигших возраста 18 лет, и выше, лимит растет, но как бы там не было, максимальное ограничение на такого рода карты все же есть, и окончательный порог, то есть лимит который перескочить никоим образом нельзя, так это сумма в 300 тысяч рублей, и с этим ничего поделать нельзя.

    Но это нельзя в тоже время назвать и минусом, ведь 300 тысяч рублей для несовершеннолетнего человека сумма огромная. Но, есть и другие возрастные ограничения, а именно паспорт. Граждане России получают паспорта начиная с 14 летнего возраста, то есть лицо которое не достигло возраста 14 лет кредит получить никак не может, и тем более уж просто иметь при себе карту банка. Ведь оформление происходит за счет наличия у гражданина паспорта. Другого варианта для этого нет.

    Например для того чтобы получить кредит подростку возрастом от 14 лет и до 18 необходимо:

    1. Поручитель.
    2. Согласие родителей, если таковых нет, то необходимо письменное согласие официальных опекунов.
    3. Необходимо наличие финансового дохода, это может быть пенсия, пособия, и так далее.

    Главное в этом деле помнить всегда одну очень важную вещь, в любом случае, если нет согласия родителей, или попечителей, то с точки зрения отечественной, да и мировой юриспруденции, такая сделка будет признана судом не имеющей никакой юридической силы, даже если у обоих сторон есть все необходимые документы, которые и подтверждают что сделка была заключена, а условия прозрачны как вода.

    Про обман брокерами и вывод денег, можно прочитать статью: Обманул брокер иФлекс Маркетс (iFlexMarkets) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Можно ли несовершеннолетнему взять займ - законно ли это + куда обращаться

    Исключения

    Вам, как человеку не достигшему совершеннолетия могут отказать в любом случае даже без объяснения причины, но как сложилось, правил без исключений не бывает. И одним из подобного рода исключений является получение кредита для получения образования. Да, действительно банки в этом плане очень мягко относятся к этому, и порой дают огромные суммы денег даже не смотря на негативные оценки вашей деятельности.

    Как альтернативное видение обстановки на финансовой арене можно обратить свой взор в сторону МФО, такие организации менее требовательные, и как правило с ними можно договорится. Они выдают денежные средства даже несовершеннолетним, но при условии что это получение денег исключительно на образовательные цели. Как правило не требуют заведомого залога. Да и проще получить такой кредит.

    Эпилог

    Уважаемый читатель, не стоит пытать ложных иллюзий, ведь получение денежных средств лицами не достигшими совершеннолетия в нашей стране вопрос не принципиальный. В стране нет, как например в странах западного полушария четких институтов, и границ, или если так можно выразится правил, соблюдая которые даже подросток может без особого труда получить деньги в банке.

    Ведь многие граждане получившие паспорта находятся в крайне запутанном положении, с одной стороны они имеют очень важный документ, благодаря наличию которого они смогли существенно расширить свои гражданские права, но с другой стороны они окружены огромным количеством вредных иллюзий, которые и вводят их в заблуждение.

    Конечно, нет ничего плохого в том, что человек уже в раннем возрасте мечтает о финансовой независимости, это только достойно похвалы. Ведь деньги которые были получены своим трудом, неважно был ли это труд физический, или умственный. Человек научится экономить, рассчитывать все свои финансы на некоторое время вперед. Ведь со своими деньгами расставаться очень, и очень тяжело.

    Итак, получить кредит подростку можно, но только при условии что его родителиопекуны будут не против. И более того, даже если вы соберете все необходимые документы, то никто не сможет дать вам гарантии, что с вероятностью в 100% ваша заявка будет одобрена. Ведь многие просто не могут выплачивать долги по чисто юридическим причинам, их не берут на работу. А учредитель это всего лишь рычаг давления для банка, но не более чем это.

    Для получения максимально четкой информации стоит обратиться к юристам.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

Чигири

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@chigiri.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.chigiri.ru 2018. Копирование материалов сайта www.chigiri.ru допускается с разрешения администрации сайта.