Теория эффективного общения Дейла Карнеги

Карнеги советует своим читателям проявлять искренний интерес к проблемам других людей. В разговоре нужно стараться сохранять благожелательный настрой и позитивно воспринимать своего собеседника. Каждый из нас ищет слушателя, но очень редко его находит. Теория эффективного общения рекомендует внимательно выслушать своего собеседника и уделить большое внимание его жизненным свершениям.

Обязательно запомните имя нового человека. Персональное обращение позволяет быстро установить доверительные отношения. Не забывайте про улыбку. Она даст возможность снять эмоциональное напряжение и психологические барьеры.

Руководители компаний должны управлять своими подчинёнными при помощи вопросов, а не приказов. Не нужно критиковать людей и прямо указывать им на их ошибки. Похвала действует намного эффективнее. Дайте человеку сохранить лицо и исправить все свои промахи. Взывайте к благородным мотивам своих сотрудников, бросайте им вызов. Бывает полезно убедить подчинённого в том, что он является автором интересной бизнес-идеи. Работник с удовольствием возьмётся за дело, если будет искренне считать его своим детищем. Каждый человек дорожит своей самооценкой и репутацией. Обязательно создавайте условия для саморазвития подчинённых.

Самокритику Дейл Карнеги считает весьма полезным навыком. Свои ошибки нужно признавать быстро и решительно. Старайтесь поставить себя на место своего собеседника и взглянуть на мир его глазами. Не спорьте с человеком и не говорите, что он неправ. Прямые обвинения всегда вызывают бурную реакцию и переводят диалог в деструктивное русло.

Американский психолог даёт советы и семейным парам. Он считает, что большинство разводов связаны с тем, что супруги пытаются переделать друг друга. Критика, постоянное ворчание и отсутствие элементарной вежливости тоже влияют на брак не самым лучшим образом. В семейных делах не бывает мелочей. Карнеги рекомендует мужу и жене вместе прочитать хорошую книгу о сексе и интимной жизни.

Дейла часто критикуют за то, что он призывает активно манипулировать другими людьми. На самом деле манипуляции невозможно отделить от общения. "Чистого" диалога не бывает, человек всегда думает прежде всего о себе. Критики просто завидуют успеху Карнеги и его тренинговой компании "Dale Carnegie Training". Нужно отметить, что некоторые элементы теории эффективного общения используются спецслужбами при вербовке агентуры.