Как написать претензию о возмещении ущерба причиненного имуществу
В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой вид ущерба с вытекающими из этого материальными затратами. Но не всегда вопрос возмещения понесённых убытков решается легко, быстро и правильно. Знание основных и юридически грамотных действий, которые необходимо предпринять для решения возникшей проблемы, поможет гражданину или организации гарантированно восстановить нарушенные права и позволит возместить материальный, а иногда и моральный урон. Одним из важных шагов на первом этапе решения вопроса возмещения ущерба является составление претензии.
Оглавление
Обстоятельства, прикоторых оформляется претензия на возмещение ущерба
Наиболее распространёнными являются случаи, при которых требования по компенсации ущерба предъявляются непосредственно к виновнику, нанёсшему вред. Однако, в ситуациях, когда нанесение имущественного ущерба связано с влиянием источника повышенной опасности (автомобили, механизмы, объекты высокого напряжения, поднимаемые на высоту грузы и др.), виновным лицом считается собственник такого источника, и требования выставляются в его адрес (п. 1 ст. 1079 ГК РФ).
Предсудебной формой обращения пострадавшего лица ко второй стороне является претензия о возмещении ущерба, в которой изложена суть возражений, и письменно заявлены соответствующие требования. Этот юридический документ имеет большое значение, и к его оформлению необходимо подходить ответственно.
Грамотно и убедительно составленное претензионное заявление исключает вероятность его отзыва и позволяет:
- Получить возможность добровольного возмещения виновной стороной нанесённого вреда и достичь искомого результата без суда.
- Соблюсти досудебный порядок разрешения разногласий, и тем самым реализовать право подачи иска в гражданский суд, если дело всё-таки не удалось решить мирным путём.
Претензия в отдельных случаях является не только непреложным требованием законодательства, но и показывает виновной стороне серьёзность намерений по безусловной компенсации всех понесённых убытков.
В жизни могут иметь место различные ситуации, при которых важную роль играет претензия о возмещении нанесённого ущерба, и образец составления таких заявлений имеет схожий по структуре вид. Причинами для возникновения спора имущественного или материального характера могут быть:
- дорожно-транспортное происшествие;
- залитие квартиры соседями из вышерасположенных квартир или по вине ЖЭКа;
- повреждение иными лицами имущества, конструктивных элементов жилого, нежилого помещения или объекта недвижимости, находящегося в собственности (гараж, дача и пр.);
- урон или порча имущества от пожара;
- ущерб, возникший вследствие выполненных некачественно или с нарушениями работ по ремонту автомобиля, жилья и т.п.;
- ущерб, который нанёс недобросовестный работник имуществу организации;
- нанесение вреда здоровью и др.
Соблюдение претензионной процедуры, как обязательного условия для иска в суд, необязательно для граждан, не осуществляющих деятельность по получению прибыли. Данное требование в силу п. 5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса (АПК РФ) распространяется на предпринимателей. Нона практике большинство конфликтов без больших материальных и временных затрат, разрешается благодаря претензионной работе,качественно проведённой до суда.
Содержание и структура претензии о возмещении ущерба
Претензия на возмещение материального ущерба, образец которой нормативно не установлен, является официальным документом и должна соответствовать общим шаблонным требованиям, которые предъявляются к оформлению служебных документов.Содержание претензии излагается юридически грамотным языком, без эмоционального окраса,с указанием всех сведений по существу ущерба и причинных связей по его возникновению. Документ может быть составлен на специальном бланке или листе бумаги стандартного формата.
Структурно претензия должна выглядеть следующим образом:
- Адресат. Им может являться организация, конкретное должностное или частное лицо.
- Наименование и почтовый адрес инициатора претензии, с контактными данными (телефон, email).
- Изложение события, послужившего причиной нанесённого ущерба.
- Указаниевсех последствий происшествия, ссуммой понесённых убытков.
- Возможные дополнительные требования, например, по получению экспертного заключения.
- Требования по срокам и вариантам возмещения ущерба.
- Подпись пострадавшего лица и дата составления документа.
- Приложениес указанием количества экземпляров и листов документов.
В перечень прилагаемых материалов включаются документы (их копии), подтверждающие фактическую связь имевших место событий с нанесённым ущербом, и соответствие заявленных сумм прямых и косвенных убытков их реальной ценности (справки из учреждения здравоохранения, экспертное заключение, фото, платёжные документы и др.).
Претензия о возмещении ущерба, причинённого автомобилю,имеетобразец и структуру,аналогичные заявлению на истребование имущественного ущерба. Но кпретензии необходимо обязательно приложить и копию протокола ДТП.
Порядок подачи претензионной жалобы
Претензия на возмещение ущерба составляется в двух экземплярах. Подать претензионную жалобу можно следующими способами:
- вручить лично виновной стороне;
- направить почтовым отправлением.
При использовании варианта направления претензии по почте необходимо использовать заказной порядок доставки и вручения писем.
Если претензия передаётся непосредственно адресату, необходимо истребовать, чтобы виновная сторона на остающемся у заявителя экземпляре зафиксировала дату её поступления.
Сроки подачи претензии
На законодательном уровне не оговорён допустимый промежуток времени для подачи досудебной претензии и для каждого случая. Исходя из ряда объективных причин (необходимость сделать экспертизу и др.), он может быть различным.
Основные аспекты:
- законодательством не регламентируется время, отведённое на рассмотрение претензионного заявления;
- отдельные ведомственные нормативные акты, например, в сфере страховой деятельности, могут устанавливать свои сроки реагирования на претензии.
Пострадавшая сторона должна иметь доказательства соблюдения досудебной процедуры, в т.ч. касательно сроков её подачи и получения ответа. Поскольку претензия носит ультимативный вид, срок удовлетворения и ответа на неё может определять именно она, но предписанное время реакции на претензию должно соизмеряться с временными рамками, в течение которых другая сторона способна реально выполнить заявленные требования.
По общему правилу организациям, подведомственным органам местного самоуправления, например, предприятиям коммунальной формы собственности, устанавливается 30-дневный срок реагирования на претензию. Региональными законодательными актами допускается продление сроков рассмотрения претензий.
Срок истечения времени ответа на претензию начинает считаться с момента её вручения адресату.
Нюансы и особенности отдельных ситуаций по возмещению ущерба
Любая из ситуаций, в которой возник ущерб, требует выполнения ряда мероприятий, чтобы у противоположной стороны не было причин для отказа на выставленные требования или заявить встречные.
Дорожно-транспортное происшествие
Если после произошедшего ДТП или автомобильной аварии страховая компания недоплатила денежные средства, и их не хватило на ремонт авто, либо в выплате отказано полностью, необходимо:
- Заказать экспертизу ущерба, нанесённого транспортному средству.
- Подать претензию страховой компании ипредложить в добровольном порядке досудебноерешение вопроса.
- При отказе направить в суд иск на взыскание недоплаченного либо невыплаченного полностью страхового возмещения или утраты товарной стоимости (УТС).
УТС транспортного средства наступает из-за ухудшения внешнего вида и технических качеств автомобиля после ДТП и ремонта, например, при использовании некачественных или «пришлых» запчастей. Страховые компании часто не производят положенную выплату по УТС, хотя Верховным Судом она признана реальным ущербом, подлежащим возмещению.
Возмещение УТС должно производиться не только при выплатах, но и при направлении автомобиля в автосервис.
Залитие квартиры
Одним из видов ущерба является залив квартиры. Причины могут быть следующими:
- неисправности санитарно-технического оборудования или сложной бытовой техники, например, стиральной машины;
- халатность в виде оставленного открытым крана с водой;
- ненадлежащие действия или бездействие управляющей компанииЖКХпо обслуживанию и ремонту стояков водоснабжения или ливневой канализации, в т.ч. приотсутствии мер реагирования на заявки жильцов о неисправности данного общего имущества.
При обнаружении залития важно, не поддаваясь эмоциям, предпринять юридически правильные и своевременные действия, которые в дальнейшем будут ценным материалом для подачи претензии или обращения в суд.
Необходимо:
- Направить срочное сообщение в обслуживающую организацию, ЖЭК или аварийную службу.
- Записать номер и время принятой заявки.
- Зафиксировать самостоятельно факт залива и его последствия при помощи фото или видеосъёмки.
- Потребовать от обслуживающей организации акт залития квартиры с указанием причин, по которым он произошёл.
- Запросить уобслуживающей организации подробный акт о вреде, причинённом квартире, мебели, другому имуществу с указанием, в т.ч. возможных скрытых повреждений. Акт составляется, как правило, после высыхания пострадавших предметов интерьера или имущества.
- Истребовать смету оценки ущерба с указанием образцов документов, по которым она составлена.
Желательно, чтобы все действия, направленные на реализацию своих прав по возмещению ущерба, производились в присутствии виновной стороны, с подписями в соответствующих документах.
Если виновная сторона готова к решению вопроса компенсации убытков в досудебном порядке, необходимо задокументировать достигнутое соглашение и сумму возмещения убытков. Разумные уступки, такие как предоставление рассрочки по погашению платы за ущерб, будут выигрышней, чем трата времени и расходов на составление претензий и суды.
Не следует завышать требуемую суммувозврата понесённых убытков, она должна быть соразмерна понесённому ущербу и легко доказуемой.
Претензия работнику о возмещении материального ущерба
Право требований возмещения ущерба распространяется не только на случаи, в которых в качестве пострадавших выступают граждане. Юридическим лицом аналогично может быть выставлена претензия в отношении любого человека, выступающего в качестве субъекта правоотношений. Примером может служить претензия работодателя к работнику о возмещении материального ущерба, и образец такой претензии будет содержать общий структурный вид, присущий данному типу документов.
В претензии к сотрудникузаявляется и подлежит возмещению только фактический прямой ущерб, который нанесён организации.
Понятия регресса и суброгации
Ущерб может возмещаться и гражданином, не являющимся должником, но уплатившим за должникарасходы по причинённому вреду. Например:
- претензия предъявляется работнику, за которого выплачена сумма причинённого им ущерба;
- страховая организация предъявляет требования по уплаченным расходам застрахованному гражданину.
У страховщика может возникнуть право взыскать ущерб в порядке регресса или суброгации. Например, если страховая компания взыскивает со своего клиента ущерб, уплаченный по ОСАГО, то такой иск будет считаться регрессным. В порядке суброгации компания-страховщик, выплатившая ущерб гражданину, который пострадал в ДТП, имеет право последующего взыскания выплаченной суммы с организации виновника ДТП.
Типовой образец претензии
Претензия о возмещении ущерба, причинённого имуществу в результате залития, может иметь образец следующего вида.
Руководителю управляющей компании
______________________________
от____________________________
адрес:_________________________
телефон:______________________
ПРЕТЕНЗИЯ
«___» _________ 20___ года жилому помещению по адресу: _______________, находящемуся в моей собственности, и имуществу причинен ущерб в результате заливаиз-занеисправности общедомового трубопровода водоснабжения, расположенного в межэтажном перекрытии.
Мер реагирования на обращения по возмещению причинённого мне ущерба, направленные в Ваш адрес «__» __ 20__г. (вх № ___) и «___» ___ 2__г. (вх № __), не поступило. По состоянию на «__» __ 20__г. вопрос не решён.
По заключению экспертизы размер ущерба составил __ рублей.
Руководствуясь статьёй 36 ЖК РФ, стояки водоснабжения, проходящие через межэтажное перекрытие, являются общим имуществом дома, и обязанность по обеспечению их надлежащего технического состояния входит в сферу компетенции управляющей компании.
На основании изложенного, и в силу ст. 1064 ГК РФ прошу Вас в 30-дневный срок возместить причинённый ущерб в размере __ рублей, ирасходы, затраченные на услуги эксперта, в размере __ рублей.
Порядок выплаты ущерба прошу сообщить письменно.
Приложения:
- Акт залития (копия) – на ___ л. в ___ экз.
- Фотографии квартиры и имущества с полученными повреждениями – на ___ л. в___ экз.
- Смета на возмещение ущерба – на ___ л. в ___ экз.
- Копия исследования эксперта на ___ л. в ___ экз.
- Копия квитанции на ___ л. в ___ экз.
«__»__ 20__г.
(дата направления претензии)
_________/___________/
(подпись подателя претензии с расшифровкой)
