8 800 777 32 16

Позвонить

Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

Обман с похудением - это распространенное явление с которым сталкиваются многие потребители. Происходит все в центрах красоты, куда приглашают, якобы на бесплатную презентацию, а в дальнейшем оформляют договор на оказание услуг и кредит.

19 Августа 2019 11:43
Комментариев: 22
Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

Различные центры красоты в нашей стране испытывают значительную конкуренцию, поэтому всеми способами борются за потенциальных клиентов, которые воспользуются их услугами. В таком случае совсем не неожиданно, что появляются мошеннические действия. Мошенники в таких случаях стараются заработать деньги на своих доверчивых клиентах. При этом, они могут в достаточной степени завышать стоимость определенных услуг в салоне красоты и прибегать к прочим уловкам. Очень часто посещение подобного рода заведений может обернуться для человека большим числом проблем, а также испорченной кредитной историей и денежными убытками.

Если вам предлагают в салоне красоты процедуры в кредит

В возможных случаях, когда человек посещает салон красоты, ему могут предложить оплатить разнообразные процедуры в кредит. Как правило, подобного рода кредитные предложения в салонах красоты имеют достаточно завышенные процентные ставки и совсем не будут выгодны человеку. Существует большое число уловок, которыми непосредственно пользуются мошенники, поэтому здесь необходимо быть очень внимательным и осмотрительным и не подписывать разнообразные договора, пока вы с ними полностью не ознакомились. Это имеет очень важное значение для того, чтобы противостоять мошенникам, которые хотят вас обмануть и завладеть вашими собственными денежными средствами.

Если вы уже составили с салоном красоты договор на оказание определенных услуг в кредит и решили его расторгнуть, тогда вам потребуется выполнить определенные процедуры. При этом, рекомендуется действовать максимально быстро и не затягивать время, потому как иначе может не получиться доказать тот факт, что определенная услуга была вам навязана. Что потребуется сделать в данном случае:

Нужно будет пройти в салон красоты, где вам навязали определенную услугу в кредит и с которыми вы составили кредитный договор и подать письменно оформленное прошение о расторжении составленного соглашения.

Помимо этого в соглашении нужно будет указать, чтобы вам вернули потраченные денежные средства, которые вы заплатили.

Когда появились неожиданные проблемы с законом и вы не знаете, как правильно с ними справиться, тогда в таком случае вам потребуется помощь. Юридическая консультация признана помогать гражданам в различных вопросах, которые имеют непосредственно юридический характер. Это позволяет любому гражданину нашей страны по необходимости отстаивать свои законные интересы и права в возможных случаях, когда они нарушаются. Обратившись за профессиональной консультацией в юр бюро, любой человек имеет полностью законные основания на то, что юридический работник поможет ему разобраться в различных вопросах, которые непосредственно касаются закона и права граждан нашей страны. Эти нюансы требуется понимать, если у вас возникли сложности с законом или же требуется консультация опытного юриста.

Как можно законно вернуть свои денежные средства?

Необходимо отметить такой момент, что подобный документ должен быть составлен правильно и при этом в двух экземплярах, что имеет достаточно важное значение. Первый документ вам нужно будет передать представителю салона красоты, где вам оказывали определенные услуги в кредит, а второй остается у вас. В возможных случаях, когда сотрудники салона красоты не желают ставить свою подпись на представленном вами документе, тогда можно отправить его при помощи заказного письма. Далее с заранее выполненной копией данного документа нужно будет поехать в коммерческий банк, где на вас был оформлен невыгодный вам денежный кредит при оказании определенных услуг салоном красоты.

Достаточно часто в нашей стране в составленных соглашениях имеются определенные условия, которые становятся совсем невыгодными для клиента желающего воспользоваться определенной услугой. Помимо этого, в подобного рода соглашения, очень часто прописаны такие условия, которые выгодны исключительно лицу предлагающему определенные виды услуг. Также в подобного рода документа часто можно встретить разнообразные приписки, которые помогают предпринимателю, то есть продавцу предлагающему определенные услуги все возможные полномочия для того, чтобы отказаться от гарантийных обязательств, а также иметь возможность в одностороннем порядке расторгнуть договор. Для потребителя услуг в этом договоре могут быть указаны пункты, которые прямо или же косвенно навязывают ему определенные услуги, которые в данный момент времени ему не требуются.

Особенности расторжения составленного договора

Если у вас появились неожиданные проблемы с законом и вы не знаете, как правильно с ними справиться, тогда в таком случае вам потребуется помощь. Юридическая консультация признана помогать гражданам в различных вопросах, которые имеют непосредственно юридический характер. Это позволяет любому гражданину нашей страны по необходимости отстаивать свои законные интересы и права в возможных случаях, когда они нарушаются. Обратившись за профессиональной консультацией в юр бюро, любой человек имеет полностью законные основания на то, что юридический работник поможет ему разобраться в различных вопросах, которые непосредственно касаются закона и права граждан нашей страны. Эти нюансы требуется понимать, если у вас возникли сложности с законом или же требуется консультация опытного юриста.

Закон устанавливает возникающие при реализации различных косметических услуг, а также оказания услуг, выполнения определенных видов работ правовые отношения между лицами и законными объектами. Устанавливает законные права для всех потребителей и некоторую ответственность за возможное нарушение этих полностью законных прав. Иногда могут возникнуть такие ситуации, когда продавец оказывает услуги некачественно или же иногда навязывает выбор определенной косметической услуги. Чтобы максимально быстро по времени и при этом правильно с полным учетом всех действующих норм и правил составить исковый документ в суд, потребуется обратиться за квалифицированной помощью к специалистам, которые непосредственно работают в данной отрасли. Юридическая консультация в таких вопросах для потребителя, которому продали некачественные косметические услуги или же навязали услугу это будет самым оптимальным и верным вариантом. Нарушение прав граждан со стороны продавца может выражаться в значительном числе разнообразных моментов.

Куда обратиться за помощью?

Предприниматели достаточно часто нарушают законные права добросовестных покупателей, поэтому судебные органы постоянно принимают заметное число заявлений по данному вопросу. Когда у граждан имеются определенного рода сложности, которые связаны с оплатой гос пошлины, тогда вы можете легко воспользоваться помощью юридической консультации, где вам помогут если есть возможность не уплачивать по закону этот сбор. Кроме всего этого, законные потребительские права в стране, имеется прекрасная возможность отстаивать при помощи специально написанного заявления. Очень часто нарушаются законные права добросовестных покупателей, поэтому суд постоянно принимает большое число заявлений по данному вопросу.

Главные моменты, которые могут указывать на тот факт, что были нарушены права потребителей, совершивших приобретение определенной позиции косметических услуг. Бывает так, что подобного рода косметические услуги или же выбор товара навязаны потребители при помощи использования банковского кредита. В таких случаях следует незамедлительно решать этот вопрос и обращаться в нужные органы с правильно составленным исковым заявлением. Нарушение законных прав определенных людей со стороны халатного продавца может выражаться в значительном числе разнообразных моментов, которые мы сможем рассмотреть далее. Важные моменты, которые могут указывать на тот факт, что были нарушены указанного права потребителей, сделавшие приобретение определенной косметической продукции. Различные вопросы, которые вызывают нарушения имеющихся прав добросовестных потребителей при покупке ими определенных позиций косметической продукции являются достаточно частыми явлениями встречающимися постоянно. Купленный косметический товар или же некоторая продукция не совсем соответствуют заявленному качеству.

В подобных случаях, все эти моменты могут быть полностью взаимосвязаны, потому как полученный по инициативе другого лица вред создает у потерпевшего определенного рода регрессию в психологическом аспекте этого вопроса. Человек, которому был непосредственно причинен вред морального характера может страдать физически и эмоционально, что очень важно учитывать если рассматривать данную проблематику максимально четко. Очень характерными и показательными в данном вопросе могут быть такие случаи, когда определенный вред человеку нанесен умышленно. Приобретенная разнообразную косметическую продукцию или же услуга, являются достаточно качественными, но по некоторым причинам не может подойти потребителю. Поэтому в таком достаточно значимом моменте, необходимо точно понимать и знать куда в определенных случаях необходимо будет обратиться.

Это в достаточно большой степени поможет сэкономить нервы и собственное время для того, чтобы получить определенный положительный результат. Для определенного примера можно рассмотреть дело на практике, не подходит размер или прочие параметры, которые для определенного приобретенного косметического товара являются основными по своей сути. Бывают такие случаи, когда пациенту наносят вред связанные с его здоровьем в косметическом салоне. Нужно отметить, что вы уже составили с салоном красоты договор на оказание определенных услуг в кредит и решили его расторгнуть, тогда вам потребуется выполнить определенные процедуры. При этом, рекомендуется действовать максимально быстро и не затягивать время, потому как иначе может не получиться доказать тот факт, что определенная услуга была вам навязана.

Когда выбранная косметическая услуга вам не подходит, тогда имеется полностью законное право вернуть свои деньги назад. Различного рода товары, которые были ранее приобретены имеется возможность обменять в определенные сроки четко установленные действующими законами. Учитывая такой факт, что действует закон о защите имеющихся прав потребителей уже достаточно давно по времени, от этого недобросовестных продавцов, которые стараются нарушить законные права граждан меньше не становится. Чтобы максимально быстро по времени и при этом правильно с полным учетом всех действующих норм и правил составить исковое заявление в суд, потребуется обратиться за квалифицированной помощью к специалистам, которые непосредственно работают в данной отрасли. В таком случае юридическая консультация в таких вопросах для потребителя, которому продали некачественный товар или же навязали определенную услугу это будет самым оптимальным и верным вариантом. Это в значительной степени окажет совет отстоять свои законные права были нарушены при продаже вам товара или же при навязывании косметических услуг в которых вы не нуждаетесь.

Письменно оформленные заявления требуется составлять в определенной форме с полным соблюдением действующих правил, что в будущем поможет избежать сложностей при рассмотрении дела в суде. Его нужно отправить заказным письмом на юр адрес определенного предпринимателя либо организации. Квалифицированная юридическая консультация дает прекрасную возможность для любого гражданина воспользоваться помощью юр работника, который поможет составить специальное заявление в судебные органы для рассмотрения. Реализатор может взять назад товар на базе устной просьбы клиента. Если у вас имеются определенного рода сложности, которые связаны с оплатой гос пошлины, тогда вы можете легко воспользоваться помощью юридической консультации, где вам помогут если есть возможность не уплачивать по закону. Помните такой важный момент, что могут в достаточной степени завышать стоимость определенных услуг в салоне красоты и прибегать к прочим уловкам. Очень часто посещение подобного рода заведений может обернуться для человека большим числом проблем, а также испорченной кредитной историей и денежными убытками.

Также по теме обмана потребителей, можно почитать статью: Обман потребителей с шерстяными изделиями и бельем

Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит?

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  1. Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  2. Вы ушли из салона красоты с "багажом ненужной косметики"

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  1. Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  2. На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно. Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд

Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

  1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
  2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы. В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.
  3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом. В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.
  4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
  5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

А) организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:

Б) Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

  1. Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
  2. На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
  3. Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
  4. указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
  5. отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества "бензофенон-3";
  6. безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
  7. наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
  8. наличие в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
  9. при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
  10. отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда.

Также интересно будет прочитать статью, про обман потребителей с массажными креслами и массажерами: Обман с продажей массажного кресла или накидки - что делать для расторжения договора + какие есть отзывы

Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

Что делать если навязали медицинские услуги в кредит или рассрочку?

Одним из самых распространённых способов присвоить деньги граждан себе в последнее время стало приглашение на так называемые бесплатные медицинские консультации. По всей России работает сотни недобросовестных медицинских центров, которые ежедневно заманивают к себе пациентов. Чаще всего посещение таких клиник заканчивается навязыванием медицинских услуг. Что делать, если вы стали жертвой навязывания кредит и можно ли расторгнуть договор, вы узнаете в этой статье.

Что такое навязывание кредита в медицинском центре?

Сегодня довольно большое количество медицинских центров предоставляет платные услуги. Среди таких клиник, к сожалению, существуют медцентры, которые вовсе не стремятся помочь своим пациентам. Их основная цель – заполучить их денежные средства. Чаще всего подобные клиники навязывают свои медицинские услуги на якобы бесплатных консультациях. Основной способ привлечь как можно больше пациентов – это массовый обзвон по телефону. Стоит отметить, что использование персональных данных граждан страны – в данном случае телефонных номеров – без их согласия это само по себе нарушение. Нередко пациентов приглашают, вручая им флаеры или псевдо сертификаты на бесплатные процедуры.

По телефону оператор активно уговаривает клиентов посетить бесплатную консультацию в определенной клинике. При этом оператор настаивает, что процедуры будут абсолютно бесплатными, однако есть одно существенное условие. Пациент обязательно должен принести с собой паспорт гражданина РФ. Может возникнуть закономерный вопрос: зачем на приеме у врача вам понадобится паспорт? Ответ достаточно прост. Документ необходим для того, чтобы оформить на ваше имя кредитный договор на оказание платных медицинских услуг.

Во многих медицинских центрах зачастую действует стандартная схема навязывания медицинских услуг. Обман начинается с первого визита – часто клиентам не сообщают адрес клиники до самого дня посещения. Это делается для того, чтобы клиент не смог ознакомиться с центром заранее и прочитать негативные отзывы. В медицинском центре вас встречает доброжелательный персонал, который затем провожает вас в кабинет врача. Здесь начинается самое интересное. Вне зависимости от вашего возраста врач всегда ставит неутешительный и пугающий диагноз. Но доверять таким диагнозам не стоит. Во-первых, врач игнорирует все ваши вопросы и настоящие жалобы. Во-вторых, обследование проводится достаточно поверхностно. Наконец, врачи в клиниках, которые навязывают медицинские услуги, попросту не являются настоящими специалистами. Чаще всего они – умелые психологи, которые используют давление для того, чтобы вынудить вас подписать договор на оказание медицинских услуг.

В последнем акте спектакля, который разыгрывается в недобросовестных клиниках, участвуют не только врачи, но и весь персонал центра. Все они пытаются убедить пациента в том, что ему срочно нужно лечение, и, если не воспользоваться дорогостоящими медицинскими услугами, которые вам пытаются навязать, исход может быть летальный.

Цены на лечение в платных медицинских центрах могут доходить до 100 тысяч рублей. Если же клиент отказывается соглашаться на лечение, ссылаясь на то, что у него нет таких денег, то его ждет «радостная» новость от персонала клиники. Сегодня и только сегодня он может воспользоваться специальной скидкой, которая уменьшит стоимость лечения. Однако она будет действовать только в том случае, если вы согласитесь подписать все необходимые бумаги именно в день посещения клиники. Посоветоваться с родственниками и внимательно прочитать документы пациенту не дают. Именно поэтому, если клиент соглашается на лечение, то дома его ждет неприятная новость. Внимательно ознакомившись с подписанными бумагами, он понимает, что стал заложником кредитного договора на оказание медицинских услуг.

Расторгнуть договор на оказание медицинских услуг?

Чтобы отказаться от навязанных медицинских услуг и расторгнуть кредитный договор, вам необходимо направить в клинику грамотную претензию. В ней должны содержаться следующие пункты:

  1. - название и полные реквизиты органа
  2. - данные пострадавшего пациента
  3. - полное название медицинского учреждения, в котором вам навязали кредитный договор
  4. - полное описание ситуации, которая привела к подаче претензии, а также требования пострадавшего пациента
  5. - сведения о наличии дополнительных доказательствах
  6. - ссылки на нарушенные нормы закона
  7. - цена иска, а также понесенные убытки
  8. - дата и подпись

Вы можете воспользоваться законом «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Интересно будет для прочтения статья, про обман в автосалонах: Обманули в автосалоне - что нужно делать + какие действия предпринимать

Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

Осторожно мошенники! Бесплатные процедуры или обман?

Развод и обман с косметикой наша тема сегодня! Доброго времени суток уважаемые друзья, подписчики и гости нашего блога. Так устроена природа, что каждая женщина желает быть самой красивой и привлекательной. Зачастую этим пользуются недобросовестные салоны красоты и продавцы, затягивая покупателя в долговую кабалу. Конечно есть добросовестные предприниматели, не все используют теневые схемы. Практика показывает, что таких организаций становится больше с каждым годом. Схема распространенная — звонят по телефону и предлагают посетить салон красоты. На том конце линии звучит приятный располагающий женский голос.

Потенциальному клиенту описывают все прелести салона красоты и убеждают потребителя прийти на бесплатные процедуры. Говорят очень красиво, используя приемы психологии. Человек в большинстве случаев поддается на уговоры и решается посетить салон красоты (назовем его так, названия могут быть разными). «А что? Денег ведь не берут, значит ни чего не теряю», думают доверчивые дамы.

А зря, в России как известно ничего бесплатного не бывает, это лишь повод продать услугу или товар. Первым делом телефонный собеседник постарается расположить Вас к себе и узнать максимум информации — возраст потенциального клиента, место проживания, заболевания. Собранная информация поможет определить социальный статус и материальное положение, а дальше дело «техники». Вы сами не заметили как, выдали мошенникам нужную информацию, наивно пологая, что Вам хотят помочь. Запомните дорогие дамы, главная задача собеседника продать товар, и получить прибыль. Вам расскажут какой товар (услуга) замечательный и волшебный, обладающий чудесными свойствами. Ну как тут устоять?

Развод и обман с косметикой в салонах красоты: нет денег? Возьми займ!

И вот Вы пришли в офис компании. Вас встречает приветливая и красивая сотрудница в уютной обстановке офиса. Звучит приятная музыка, в процессе ожидания предложат чашечку чая. Далее предложат сделать пробную бесплатную процедуру — чистку лица или иную услугу. В процессе осуществления процедуры косметолог начнет говорить, что кожа требует дополнительного ухода, качественной и натуральной косметикой, которую можно приобрести у них по очень привлекательной цене.

После завершения процедуры врач-косметолог или другой специалист будет настаивать, применяя психологический прессинг на покупке средства. Сотрудник компании постарается акцентировать Ваше внимание на полезных свойствах продукта, предложит скидку или рассрочку.

При отсутствии нужной суммы денежных средств станут навязывать рассрочку. Но все знают, что рассрочка является обычным банковским кредитом на практике. Человек под впечатлением, подписывает кредитный договор не разобравшись в юридических тонкостях. Для оформления нужен минимальный пакет документов, только паспорт. Ловушка захлопнулась, теперь клиент не только обладатель дорогой косметики, но и кредита на десятки тысяч рублей. Если только человек пришел в офис, считайте что товар продан с вероятностью в 70%. Так говорят недобросовестные продавцы.

Со временем эйфория пропадает и приходит понимание сложившейся ситуации. Скажем прямо, не каждый человек готов производить оплаты за ненужный продукт. На практике график выплат устанавливается на срок от 6 до 24 месяцев в соответствии с графиком платежей. На практике доказать мошенничество со стороны сотрудников фирмы невозможно. Лицо самостоятельно ставит подпись в документе, а значит соглашается со всеми его условиями. Отговорки по типу я не знал, что подписываю, меня обманули не подходят. Для банка Вы обычный заемщик, как и тысячи других. Но решение проблемы есть, ищем основания для возврата купленного товара.

Косметика в кредит, как отказаться? Пишем претензию!

Особенность покупки товара с привлечением заемных денежных средств, заключается в том, что кроме Вас и покупателя в правоотношениях участвует третье лицо — банк. Вы конечно можете обратиться с претензией в банк, но могу уверенно заявить, что в расторжении откажут (к тому же потеряете время).

Поэтому не будем терять драгоценное время и сразу начнем готовить претензию к возврату денег. Желательно не открывать коробку (в случае ее наличия) и постараться сохранить товарный вид. Претензия пишется со свободной форме, должна содержать обязательные реквизиты:

  1. В правом верхнем углу указывается наименование организации (индивидуального предпринимателя) получателя претензии. В конкретном случае наш оппонент;
  2. Следом указываете адрес. Адрес может содержаться в чеке. Юридический адрес можно узнать из краткой выписки, затребовать можно на сайте ИФНС. Сервис бесплатный;
  3. Далее указываете свои реквизиты — полное ФИО и строкой ниже адрес проживания;
  4. По тексту претензии указываете обстоятельства приобретения товара и мотивы по которым вещь возвращается. В конце проставьте дату и подпись.

Что можно просить в претензии?

  1. Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы на счет в банк;
  2. Обменять вещь на аналогичную;
  3. Обменять вещь на другую с перерасчетом покупной цены;
  4. Потребовать скидку;
  5. Возместить моральный вред.

Обмен и перерасчет нас не интересует, стоит первоочередная задача — вернуть деньги! К претензии приложите банковские реквизиты! При удовлетворении требований стороне будет ясно куда отправлять деньги. Обязательно приобщите чек и договор купли продажи! Распечатываете претензию в двух экземплярах (или пишите от руки), идете в офис недобросовестной компании. Перед вручением претензии постарайтесь выяснить настрой оппонента. На какие условия готов пойти продавец по возврату товара? На практике бывают случаи при которых сторона соглашается на принятие товара с условием возмещения фактически понесенных расходов.

К расходам можно отнести:

  1. Нарушена целостность упаковки (по их мнению такая вещь признается использованной). От части они правы. Закон позволяет потребителю при определенных обстоятельствах возвращать товары, но при сохранении товарного вида и упаковки. Об этом я говорил выше, упаковку трогать нельзя;
  2. Оплата процентов за пользование займом (фактическое использование вещи). Тут комментарии излишни, до момента расторжения сделки проценты будут начисляться, и сумма будет увеличиваться.

В общем, продавец может согласиться, а может отказать в полном объеме, это волевое решение оппонента. В свою очередь не торопитесь принимать решение, взвести все «за» и «против». Подсчитайте фактические убытки и не удивлюсь, если Вас такой вариант не устроит.

Если к общему решению прийти не получилось, попросите сотрудника зарегистрировать претензию. Один экземпляр оставляете в компании, а другой с данными о вручении претензии остается у потребителя. В случае, если претензию отказались принять отправьте ее через почту заказным письмом с уведомлением и описью. Претензионный порядок обязательный при разрешении споров о защите прав потребителей. Если не соблюдать порядок, на следующих стадиях (в суде) могут возникнуть проблемы, суд имеет право вернуть иск.

Интересная статья для прочтения, как брокеры обманывают на финансовых рынках: Обман брокером на финансовом рынке – какие есть способы возврата денег + что можно сделать при необходимости

Не поддаемся на уговоры, меньше слов, больше дела!

Мошенники знают как действовать в подобных ситуациях. Не исключено, что будут предприняты попытки оттянуть сроки. Станут рассказывать, что такие действия возможны только с согласия руководителя, он находится в командировке, нужно подождать когда последний вернется. Не воспринимайте такие слова во всерьез, настаивайте на принятии претензии. Не подготовленному человеку, не обладающему необходимыми знаниями трудно держать оборону.

На начальных этапах можно наделать много ошибок, которые негативно скажутся на рассмотрении дела в суде. Если Вы не уверены в своих в силах, то полагаю есть смысл обратиться к квалифицированному юристу. Хорошему специалисту не составит труда помочь и шансы на успех увеличатся в разы!

Вышеуказанные рекомендации не помогли? Не стоит отчаиваться, воспользуемся дополнительным инструментом:

Перед инициированием судебного разбирательства нужно собрать большое количество доказательств. Доследственная проверка проведенная сотрудниками полиции будет являться хорошим доказательством по делу. Обращение с заявлением в полиции будет доказывать тот факт, что Вас ввели в заблуждение. Не лишним обратиться в Роспотребнадзор, материалы проверки этого ведомства можно приобщить к исковому заявлению!

Готовим заявление в суд о расторжении договора купли-продажи.

На данной стадии много тонкостей. Как правильно составить исковое заявление? Для начала нужно определиться с суммой требований. Иски до 50 тысяч рублей рассматривают мировые судьи, свыше — районные и городские. Требование к оформлению искового заявления содержатся в ГПК (ст. 131, 132). Если требования вышеуказанных статей не будут выполнены, то исковое заявление будет оставлено без движения. Что это означает? Это процессуальный момент, суд указывает на ошибки и дает время на их исправление.

Что должно содержать исковое заявление? Сведения указываются в шапке:

  1. Наименование суда (то учреждение куда вы собираетесь направить заявление) и его адрес;
  2. Сведения об истце, полное ФИО, адрес регистрации. Укажите номер телефона для связи, адрес электронной почты, сотрудникам аппарата суда будет проще связаться в случае необходимости. При подаче иска от лица представителя по доверенности или адвоката укажите сведения о личности, адреса и контактные данные;
  3. Полное наименование юридического лица (индивидуального предпринимателя), адрес регистрации или места жительства;
  4. Цена иска — совокупность сумм требований предъявляемых в рамках заявления.

По тексту указываете обстоятельства послужившие основанием заключения сделки в деталях с датами и конкретными лицами. Желательно при составлении документа ссылаться на нормы закона и в подтверждение доводов приводить судебную практику. Не следует описывать детали или обстоятельства, которые не имеют отношения к делу и не могут повлиять на итог рассмотрения. В просительной части документа укажите что Вы требуете от суда (расторжения сделки, взыскания суммы долга, морального вреда, неустойки). На момент разбирательства товар находится на хранении? Дополнительно требуйте принять товар! К исковому заявлению не забудьте приложить копии документов:

  1. Договор купли — продажи;
  2. Кассовый или товарный чек;
  3. Претензию;
  4. Ответ на претензию;
  5. Нотариальная доверенность (при наличии).

По закону истец освобожден от уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей.
Подробнее рассмотрим законодательные аспекты возврата косметики, Вы поймете на какие законы ссылаться при формировании требований.

Выше мы пришли к выводу, что отношения межу покупателем и продавцом можно квалифицировать как заключение сделки. Понятие такой сделки приводится в статье 454 ГК РФ.

Второй момент. Мы заключили еще одну сделку — займ, вступив в правоотношения с банком. В большинстве случаев заключается в форме акцепта-оферты. Подписав документы Вы автоматически соглашаетесь с условиями оферты и даете поручение банку перевести деньги на реквизиты компании.

На что можно давить если Вам продали косметику с использованием заемных средств?

  1. Не указана информация о товаре и основные потребительские свойства. В практике был случай, расскажу вкратце: стандартная ситуация, недобросовестная организация воспользовалась доверием клиента и продала по завышенной цене средство для ухода за лицом. Проверив товар, мы установили, что описание на упаковке и инструкция по применению написана на английском языке и не имеет перевода. Это напрямую противоречит статье 10 ФЗ «О защите прав потребителей». Как итог — решение суда в пользу доверителя.
  2. Подпись поставлена под влиянием заблуждения. Сам по себе факт заключения займа в салоне красоты наталкивает на мысли. Почему соглашение заключается в салоне? Для этого есть офис банка, где до клиента доведут необходимую информацию по займу! В случае введения в заблуждения лица может наступить гражданско — правовая и уголовная ответственность.
  3. Товар не безопасен для использования и содержит запрещенные вещества. Без экспертизы в данном случае не обойтись. В ходе рассмотрения дела сторона имеет право заявить ходатайство о назначении товароведческой экспертизы. Однако не нужно бездумно пользоваться рассматриваемым инструментом, поскольку расходы по оплате экспертизы при отказе в требованиях лягут на истца. Право потребителя на безопасный товар закреплено в статье 7 ФЗ «Об исполнительном производстве».

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 565

Комментарии

  • Марина
    27.09.2019 13:45:06
    Девочки, могу дать вам совет - если вам предлагают подписать какой-то договор, не отказывайтесь, но и не подписывайтесь. Говорите просто - дайте мне копия, я со своим юристом хочу посоветоваться.
  • Кирилл
    04.09.2019 15:23:08
    Сколько знаю женщин, все могут перечислить цены на любую косметику, знают где какие салоны, какие там услуги, цены и так далее и тому подобное. Как вообще их можно обмануть, если они в этой теме как рыба в воде плавают. Похудение специфическая тема, да, тут можно наобещать много всего, а средство может оказаться не действенным. Но все равно понятно же за что платишь. Скрытые платежи какие-то в договоре другое дело. Тут надо читать что подписываешь, тогда мошенники ни с чем останутся.
    • Ежи
      13.09.2019 16:19:59
      Это они сумочку могут месяц выбирать и только потом купить, а когда дело до похудения доходит, там логика не работает.
      • Инна
        26.09.2019 12:03:51
        Обыно такие услуги навязывают не в салонах красоты, а в клиниках. Но если честно, то мне кажется, что тут не только вина салона, который эту услугу предлагает. просто женщины должны мозгами думать, а не полагаться на какую-то волшебную таблеточку или процедуру, которая буквально за пару дней сделает из небольшого бегемотика стройную и трепетную лань. Тем более, что ни один центр и клиника не гарантируют 100% результат, умные люди всегда оставляют в договоре пункт согласно которому клиент тоже несет ответственность. Там ведь все равно диету нужно соблюдать, а вдруг клиентка есть по ночам и поэтому нет эффекта?
  • Вадим
    27.08.2019 15:42:16
    А у меня сестру так обманули - пригласили на бесплатный сеанс в салон красоты, что-то ей такое понарассказывали про её кожу, ужаса на неё нагнали, внаглую вкрутили ей пакет с косметикой и бумаг она ещё у них понаподписывала. Домой пришла, почитала, а это договор на кредит, услуги. И уже с ходу должна! Сосед по площадке юрист у нас, подсказал как действовать, чтобы косметику сдать назад и договор отменить. Вот так бывает в жизни.
    • Зара
      04.09.2019 14:33:56
      А сколько вашей сестре лет? Если ей 18, то я ещё понимаю, но если старше... Вообще когда мне предлагают что то подписать у меня сразу пропадает желание или иметь услугу или купить что то.
      • Елена
        17.09.2019 17:03:29
        Вот именно, нужно думать головой и ни в коем случае не подписывать никакие бумаги и договоры.
  • Борислав
    27.08.2019 15:38:32
    Сейчас все друг друга хотят обмануть, денег заработать и не всегда честно. Адвокат всегда может помочь, если вас обманули.
  • арина николаева
    26.08.2019 18:38:52
    Сама сталкивалась с такими предложениями и уверенно их отсекала чуя в этом большой подвох. Качественная косметика не может быть дешевой, как и косметические услуги. Вас либо обманут, либо использую дешевые аналоги, что еще хуже для здоровья. Будьте внимательны.
    • Сергей Владимирович
      27.09.2019 13:36:55
      Любой договор можно расторгнуть, если услуга, о которой идёт речь в договоре, ещё не оказана. Только нужно делать всё правильно, последовательно и не горячиться. А если адвокат помогает, то сам бог велел.
    • Юлия
      30.10.2019 20:37:51
      Перед покупкой чего-либо или перед заключением какого-либо договора, нужно все тщательно обдумать и проанализировать. Любой договор можно расторгнуть. Если вы не знаете как это сделать, обратитесь к юристу.
  • Ната
    26.08.2019 18:18:23
    Куда мир катится? Мошенник на мошеннике! Здоровье человека и то поставлено на выкручивании рук и вымогательстве. Знаю, что в поликлинике могут так красиво рассказать о том где лучше сдавать анализы. И конечно это будут дорого оплаченные анализы. Возникает вопрос, ведь не спроста они нам об этом рассказывают? Наверно получают свою выгоду и проценты от фирм.
    • Тимофей
      27.09.2019 13:34:25
      Любая наша женщина, да в принципе любая в мире вообще, хочет быть стройной, привлекательной и красивой. И поэтому женщины готовы тратить безумные деньги для достижения этой своей мечты. А вот этим опытные мошенники и пользуются, бесплатно заманят женщину с лишним весом, нарассказывают ей всякого, а потом подсовывают ей договор, дескать пару подписей и ты будешь уже завтра стройной, словно молодая Венера. А начинает дамочка читать свою копию договора, а там кредитная кабала. Но даже эту кабалу можно и нужно скинуть с себя, если обратиться, как моя сестра Ирина, к адвокату, он помог ей, благо время не ушло.
  • Светлана
    22.08.2019 16:22:07
    Обмануть можно только неуверенного в себе человека, а уж женщину. которая не уверена в самой себе и ищет путь к похудению обмануть будет не сложно. Но и нечестно! Я всегда чётко знаю чего мне ждать от разных косметических салонов, студий и спортивных залов. Когда есть бесплатные первые занятия или процедуры - хожу с удовольствием. Бывает неоднократно, что в конце начинают что-то такое заманчивое рассказывать, предлагать, но я на эти заманухи не реагирую, поскольку изначально знаю, что это будет как обязательная часть программы. Всегда смело отказываюсь, улыбаясь в глаза, говорю, что я подумаю и ухожу.
    • Всеволод
      26.08.2019 17:03:05
      В случае с похудением люди ищут какой-то волшебный способ сбросить вес, отсюда и обман. Им не нужен какой-то рациональный подход, требующих больших усилий, им нужно чудо средство, легко и просто избавляющее от проблемы. И конечно находятся те, кто готовы это средство предложить за умеренную плату. Или не за умеренную. Нет денег? Возьми кредит. Все для дорогого клиента.
      С одной стороны нехорошо, когда есть какие-то скрытые проценты или сумму неправильную указывают, не ту что обговаривали. Это такое жесткое мошенничество. Но с другой стороны каждый человек должен понимать, что он для клиники источник денег в первую очередь и не быть лопухом.
    • Ирина
      12.09.2019 13:02:22
      Да, Вы правы, именно так и стоит всем нам поступать! И даже когда приглашают прийти на бесплатную процедуру с документами, то сразу же спросить - зачем им твой паспорт! Я в таких случаях беру свое служебное удостоверение и все, ни в коем случае не паспорт, на который можно оформить кредит! Ведь не у всех крепкая психика, многие ведутся на уговоры и действуют под напором этих психологов необдуманно. Стоит всегда помнить, что мошенников полным полно и не вестись ни на какие подобные уговоры. Потому что потом больше потратишь сил и нервов, чтобы расторгнуть сгоряча подписанный документ!!!
  • Влад
    22.08.2019 15:04:15
    Рынок услуг подобного рода большой, неудивительно что и схемы обмана такие же как везде. Впарить кредит с большими процентами или услуги ненужные навязать. Нужно внимательно читать, то на что подписываешься.
    • Настя
      22.08.2019 16:12:56
      Никогда не бывает безвыходных ситуаций, если вам кто-то путём обмана навязал какой-то договор и какие-то сомнительные услуги. Но такое очень часто случается, ищут девушек и женщин, которые недовольны своей фигурой и начинают им по ушам ездить - да будете стройной тростиночкой, да мы вам поможем, только мы и больше никто, подпись тут, подпись здесь, читать не нужно, приходите завтра. И всё! Клетка захлопнулась. Многие, когда понимают в какое вещество вступили, начинают ломать руки и впадать в историку, а это делу не поможет, лучше сразу к адвокату идти, договор разорвать можно, от кредита отказаться.
    • Ирина
      22.08.2019 17:17:22
      Не стоит вообще никакие документы подписывать в таких салонах красоты! Сколько уже об этом пишут, а все равно наивные дамочки умудряются попасть в сети таких мошенников и потом рвут на себе волосы и пытаются расторгнуть договора. А это ведь тоже стоит немалых денег, раз везде юристы предлагают свою помощь! Если даже идешь на пробную процедуру, зачем нести с собой паспорт?
      • Татьяна
        26.08.2019 18:49:36
        Вот именно. Не нужно подписывать никакие договоры, головой надо думать, все знают, что это ловушка.
    • Наташа
      04.09.2019 13:22:20
      Не знаю, насколько тут уместно слово "обман". Человек в здравом уме подписывает какие-то документы, он должен отдавать себе отчет, что делает. Тут нет преступления, иначе бы салоны закрыли.
      • Кира
        04.09.2019 14:54:22
        Как-то сталкивалась с подобной ситуацией. Пришла в салон сделать обычный антицеллюлитный массаж, чтоб ускорить похудение. Проведя стандартную консультацию, мастер написал целый перечень дополнительных процедур, причем достаточно дорогих. Сказал, что у них можно без проблем сделать все это в кредит. Решила не связываться, но было очень неприятно. Обычно, в такие места идешь, чтоб получить удовольствие и расслабиться. Наверно по этой причине многих клиентов вводят в заблуждение, ведь они просто не ожидают подвоха. Хорошо, что даже из такой ситуации есть выход, важно только знать, как действовать. Надо взять на заметку перечень нарушений, например, отсутствие проверки платежеспособности клиента.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека - с таким вопросом, сталкиваются многие потребители. Про это, попробуем разобраться в информационном материале.

    Показать полностью

    В настоящее время множество покупателей пользуются приобретением продукции «IKEA», поскольку её приобретение выгодно экономически, а также она является качественной согласно установленным стандартам и богата своим огромным ассортиментом. Однако случается, что купленная продукция по различным причинам не устраивает покупателя.

    При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.

    Какие товары не подлежат обмену в IKEA?

    Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить:

    1. бумажные издания (журнал, книга);
    2. гигиенические и косметические средства;
    3. растения;
    4. батарейки (если вскрыта упаковка);
    5. шторы и жалюзи (обрезанные);
    6. уценённые предметы.

    На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.

    Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень.

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Правила возврата товара ИКЕА

    Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года. В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки. Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека. Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен. Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги.

    Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:

    1. Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.
    2. «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.

    «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).

    Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

    ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

    Согласно правилам возврат товаров икеа, может быть осуществлён возврат различных непродовольственных товаров:

    1. без заводской упаковки;
    2. в собранном состоянии.

    Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.

    По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.

    В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё).

    Основания для отказа от покупки

    Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

    1. Неподходящий фасон.
    2. Несоответствие дизайна.
    3. Несоответствие цвета.
    4. Несоответствие размера.
    5. Покупатель передумал.
    6. Наличие брака продукции.
    7. Плохое качество.

    Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн. Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Сроки обращения за возвратом товара в ИКЕА

    Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:

    1. нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН);
    2. нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

    Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.

    Часы работы магазина

    Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

    1. С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.
    2. С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).

    Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

    Кроме того, круглосуточно работает интернет-магазин, где можно заказать товар онлайн и его доставят в удобное для «покупателя» время. Икеа возврат товара часы работы не изменяются.

    Оформление возврата

    Осуществление возврата производится:

    1. покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек;
    2. составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»);
    3. товар осматривается.
    4. при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.

    Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

    При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

    Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Возможность обмена

    Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

    1. Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
    2. Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

    Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

    Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.

    В каком случае потребуется экспертиза?

    Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр. Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.

    «Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

    Основные моменты при назначении товароведческой экспертизы:

    1. Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе. Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.
    2. Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
    3. «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
    4. Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.

    Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

    Законодательством (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») установлено, в случае спора о возникновении недостатков у товара «продавец», обязан отправить его на проведение экспертизы за собственные средства.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - это процедура, в рамках тематики защиты прав потребителей. Данная сеть, является крупным поставщиком для населения товаров и электроники. Что в свою очередь, вызывает нарекания в некоторых случаях у граждан, по качеству услуг и товаров.

    Показать полностью

    Приобретая технику или аксессуары в Эльдорадо возврат товара, а также обмен осуществить не так сложно, как многим это кажется на первый взгляд. На деле процедура проста, если знать условия возврата некачественного товара в магазин. В каких случаях товар можно вернуть или обменять и как правильно это сделать?

    Возврат приобретённого товара

    Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью. При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак. Бывает и так, что покупка не соответствует тому, что о ней рассказывали в магазине продавцы, либо по каким-то характеристикам не подходит покупателю.

    В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.

    Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто. Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.

    Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

    1. В течение первых 14 дней после покупки. В данном случае изделие может быть даже надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходить покупателю.
    2. После 14 дней в течение гарантийного срока, если приобретён товар ненадлежащего качества.
    3. В процессе эксплуатации найден брак или дефект, который не указан продавцом.
    4. Товар сломался не по вине покупателя.

    Если говорить конкретно о магазине «Эльдорадо», обмен и возврат товара здесь осуществляется достаточно просто, что подробно описано даже на официальном сайте. Данная процедура занимает немного времени и не требует от покупателя специальных юридических знаний.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Процедура возврата и обмена товара

    Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

    Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

    1. Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
    2. Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
    3. Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
    4. Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

    С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    В какой магазин обращаться

    Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение. Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар.

    Но бывают и другие ситуации:

    1. Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой. С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.
    2. Если покупка совершалась в другом городе, например, в Москве, а человек живёт в далёком от столицы Саратове. Не всегда есть возможность ехать на конкретную точку продажи, поэтому в данном случае можно обратиться в любой из местных магазинов.
    3. Товар приобретён через интернет или в другом городе, а рядом нет магазина «Эльдорадо». Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться. Товар вместе с заявлением можно отправить по почте. В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой. Важно знать, что доставку оплачивает продавец.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Требования к возвращаемому товару и комплектации

    Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

    Требования к товару.

    • товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
    • при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).

    Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

    1. При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
    2. Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
    3. Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
    4. По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
    5. Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.
    6. Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт. Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.
    Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    С ростом интернет пользователей, увеличились товары, которые приобретаются в всемирной паутине. Но не все товары, бывают качественные, поэтому, многие потребители хотят вернуть товар обратно, но как это сделать непонятно. поэтому, попробуем разобраться подробнее в статье.

    Показать полностью

    Итак, приобретён некачественный товар в интернете, или он просто перестал быть нужен вскоре после покупки: как оформить возврат товара купленного в интернет магазине?

    К сожалению, далеко не все покупатели знают, что делать в случае брака даже при покупке в обычном магазине, а уж про соответствующие им сайты и говорить не стоит. Некоторые просто оставляют всё как есть, наивно полагая, что это будет проще, чем отстаивать своё мнение. На самом же деле, возврат вполне реален. Достаточно следовать простым алгоритмам и вовремя отправить товар обратно.

    Правила возврата товара в онлайн-магазине

    Перед тем как начать расписывать основные пункты, необходимо описать ситуацию, в которой они будут действовать: покупатель уже оформил товар (возможно перевёл указанную сумму онлайн) и уже получил его на руки, или только ждёт вручения.

    Если это так, то актуально следующее:

    1. предмет, не доехавший до покупателя, можно вернуть в любой момент;
    2. покупатель не обязан указывать причину, по которой он решил отказаться от товара. Этим пытаются пренебрегать многие поставщики, настаивая, чтобы покупатель, так или иначе, указал причину отказа, а после не возвращая деньги, потому что причина не совпадает с конкретно их списком допустимых значений.

    Если полученный товар обладает какими-либо недостатками или просто не подошёл, можно смело заворачивать его в заводскую упаковку и отправлять обратно.

    Важный момент: если продавец никак не указал дату возможного отказа от товара, их можно увеличить: стандартно на раздумья даётся неделя, но при подобном промахе предпринимателя можно смело требовать увеличения периода до трёх месяцев. Перед тем как предъявить требования, необходимо зафиксировать факт отсутствия информации на всех доступных ресурсах магазина.

    Пользователь необязательно должен требовать от компании возврата средств: некоторые предпочитают подождать и взять похожий товар. В некоторых случаях возможно отправление другого товара, классом повыше: за счёт бонусов от компании или доплаты от самого клиента.

    Проверку товара на качество проводит сначала пользователь, потом — магазин. Важный момент: на проверке, организованной продавцом, покупатель также может присутствовать. Для этого ему необходимо заранее уведомить продавца о подобном желании, получить уведомление и прибыть на проверку в указанное место. Если продавец отказывает в подобной просьбе, стоит задуматься и тщательно следить за всеми документами о качестве.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Что нельзя вернуть?

    Многие продавцы стараются отсылать пользователя к обычным спискам невозвратных товаров, которые нельзя просто так вернуть в магазин. Это некорректно: делается скидка на то, что пользователь ни в каком виде не смотрит на реальный товар, только на его изображение. Поэтому возвращать можно всё что угодно, включая постельное бельё, лекарства и косметику.

    Единственное требование, которое должно соблюдаться безукоризненно: полученный товар покупатель обязан вернуть в идеальном состоянии. Нельзя открыть помаду, пользоваться ей несколько дней подряд, а потом решить вернуть потраченные средства.

    За контроль качества предметов на возврате отвечает магазин, но будет нелишним для покупателя сфотографировать все предметы перед отправкой. Особенное внимание в этом случае уделяется невскрытым пломбам, уровню содержимого в бутылочке и т. д. Детские товары тщательно осматриваются на предмет использования.

    Существует единственное исключение: если вещь изготавливалась по индивидуальному заказу, она не возвращается, даже если в основу лёг известный образец, а мастеру оставалось наложить несколько деталей.

    Примеры, когда вещь не подлежит возврату:

    1. Ювелир делал кольцо соответствующего размера по оригинальному эскизу.
    2. Швея создавала платье под фигуру отдельной женщины,

    Можно попробовать договориться об изменении характеристик товара (подгонка кольца, перешив платья и т.д.), но полностью отказаться от получения и купить что-то другое или вовсе перестать контактировать с исполнителем, невозможно. Электроника по такому принципу практически не продаётся.

    Во всех остальных случаях отказ в стиле «Этот товар является невозвратным, вот списки» неправомерен.

    Покупатель, приобретавший предмет, может смело писать дополнительную жалобу, а после второго отказа, если он будет — обращаться за помощью в соответствующие органы. Зачастую все решается на досудебной стадии, через несколько календарных дней.

    Оптовые заказы возвращаются точно так же, как и розничные, если в полученном пакете было несколько разных позиций, к возврату должен прилагаться полный перечень с описанием каждой части.

    Товары со скидкой

    Многие продавцы также отказывают покупателям в возврате товара, если что-то продавалось со скидкой. Любой юрист может оспорить подобные предупреждения, если все остальные требования по возврату были выполнены.

    Важно: покупатель не обязан знать, почему именно на определённую категорию товаров распространялась скидка, и что из-за подобного возврата продавец понесёт убытки, если им был куплен некачественный предмет или он ему не подошёл, его заменяют точно так же, как и обычный.

    Если продавец ссылается на баннер на сайте, на котором написано «Уценённые товары обмену и возврату не подлежат», можно смело делать скриншот этой страницы, а после отправлять ему следующие документы:

    1. претензию на возврат;
    2. документ, подтверждающий покупку;
    3. заключение независимой экспертизы (если имеется);
    4. распечатанный скриншот с подписью, согласно которой подобные заявления не имеют никакого правового обоснования.

    Подобные баннеры, как и таблички о том, что администрация не несёт никакой финансовой ответственности за предметы, оставленные в камере хранения, размещают для того, чтобы доверчивые граждане, в случае чего, не предъявляли претензий к владельцу компании.

    Если скидка была из-за каких-то косметических проблем с товаром. Например, у телефона есть небольшой скол, и при этом указано, что он уже был в пользовании и прошёл через ремонт. Требовать возврата на основании наличия данного скола нельзя (именно из-за наличия недостатков у товара). Достаточно просто воспользоваться своим правом вернуть предмет в магазин за определённый промежуток.

    При попытке воспользоваться законом в корыстных целях, человек не получает ничего или, в худшем случае, встречный иск.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Претензия на возврат

    В среднестатистическом руководстве “Как вернуть товар купленный в интернет магазине” прикладывается пример жалобы, благодаря которой у представителя магазина не останется места для манёвра в правовом поле.

    Можно найти шаблон на любом юридическом сайте, но даже при заполнении рекомендуется ориентироваться на следующие моменты:

    1. Покупатель обязан сделать два экземпляра, один из которых остаётся у продавца, а второй возвращается к покупателю. В идеале, на экземпляре покупателя должна быть отметка о принятии бумаги, но в рамках сотрудничества с интернет-магазином получить её довольно сложно.
    2. Перед тем как начать писать основной текст, обязательно укажите последовательность покупки, дату, время и место.
    3. При описании используются все доступные для описания характеристики, чтобы можно было без проблем идентифицировать товар среди остальных.
    4. Если при использовании предмета были обнаружены недостатки, лучше описать их в следующей части. Чем подробнее описан недостаток и обстоятельства возникновения, тем проще продавцу будет не допустить повторного его появления. Грамотно составленное описание может помочь выявить брак целой партии и спасти других покупателей от подобной мороки с возвратом товара. Важно: если в результате возникших недостатков использовать покупку по назначению не удаётся, необходимо отдельно прописать это.
    5. К письму лучше приложить копии товарного или кассового чека, а если таковых нет, дописать. «Отсутствие у покупателя платёжных документов не считается весомой причиной для отказа возврата денежных средств за некачественный товар» и сослаться на указанные в этой статье положения.
    6. Если полученный товар крупногабаритный и покупатель значительно потратился для возврата, необходимо отдельно указать это, а также сохранить все документы, подтверждающие факт несения убытков. Важно: данный пункт действует только для случаев, когда покупатель обнаружил недостаток в товаре.
    7. И последнее: текст должен быть подробным, но небольшим. Все фразы лучше вычитывать по несколько раз, убирая ненужные речевые обороты и оставляя исключительно факты. В конце инициатор должен поставить подпись с расшифровкой и дату заполнения документа.

    Перед тем как начинать заполнять шаблоны, необходимо точно узнать наименование продавца.

    Проще, если вы уже знаете фамилию руководителя данного отделения или всей фирмы, но, если данной информации нет в свободном доступе, рекомендуется отложить написание документа и узнать все необходимые данные.

    Если бумага будет составлена корректно, но получатель будет указан неверно, с большой вероятностью её проигнорируют или будут долго пересылать между людьми. Пока она дойдёт до человека, которому была адресована, пройдёт слишком много дней, и получение денег или товара для покупателя может оказаться неактуальным.

    Кроме того, стоит помнить, что после официального возврата средств может пройти ещё несколько дней: банк должен будет обработать перевод.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Нормы закона

    Существует целый ряд норм закона, обязывающих продавца выполнить какие-либо действия.

    Для передачи отказавшемуся продавцу неисправного товара можно ссылаться на следующие пункты:

    1. закон о защите прав потребителей, восемнадцатая статья, обоснование: покупатель имеет право возвратить товар продавцу, если перед эксплуатацией он обнаружил недостатки, из-за которых использовать его нельзя;
    2. ГК, ст. 309: продавец, заключивший договор о предоставлении товара или услуги, должен исполнить все обязательства по отношению к покупателю.
    3. ГК, ст. 310: согласно ей, односторонний отказ от исполнения разного рода обязательств (в список включён и договор купли-продажи) невозможен;
    4. ГК, ст. 503: по сути, дублирует первый пункт, но для увеличения количества текста в письме можно добавить и её.

    Придумывать дополнительные положения и слушать советы непрофессионалов не рекомендуется: если покупатель действительно прав, для получения своих денег или товара надлежащего качества, ему будет достаточно сослаться на эти пункты, в противном случае простым перечислением норм закона не обойтись

    Если ситуация с возвратом действительно неоднозначная и продавец никак не отреагировал на написанную ему жалобу либо дал отрицательный ответ с юридическим обоснованием, необходимо обратиться к специалистам. Только юрист с соответствующим образованием сможет понять, насколько правомерно в конкретном случае отказал продавец, и что именно нужно сделать покупателю, чтобы в конце этой истории оказаться в выигрыше.

    Основное отличие от оффлайн магазинов

    Если коротко обобщить весь пункт, выявится два отличия:

    1. Возвращать можно любые целые предметы, не потерявшие товарный вид.
    2. Сложно проверить продавца на мошенничество — приходится долго анализировать предложение или верить на слово.

    А теперь о каждом пункте подробнее. Возвращать можно все что угодно, главное, чтобы товар не использовался и имел полностью товарный вид. Если он был повреждён по вине транспортной компании, придется предъявлять претензии уже к ней, а не к продавцу.

    Обычно опытные торговцы сразу же прописывают этот момент в правилах, но если его там нет, это не значит, что магазин будет обязан оплачивать ошибки доставщика. Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазине также возлагается на покупателя, но в этом случае он может потребовать возмещения затрат.

    Также в интернет-магазине гораздо сложнее проверить, не мошенник ли продёт товар. Покупатель не видит товар. До сих пор популярен «развод», при котором человек вносит предоплату, и, по факту, не получает ничего.

    Недобросовестный продавец пропадает, а сотни и тысячи доверчивых людей остаются без товара и определённой суммы. Как избежать подобной ситуации? Не покупать дорогие позиции (на сумму больше той, с которой вы готовы расстаться безболезненно) в магазинах, к которым нет доверия, или оформлять доставку с оплатой курьеру, чтобы, в случае чего, отказаться от товара сразу, а не искать пути отправки его обратно.

    К сожалению, сделать так в пункте получения не получится: если посылка полностью упакована и не имеет следов вскрытия, сразу же отправить её обратно невозможно. Необходимо забрать посылку, переложить в другой пакет, прикрепить туда документы и отправлять обратно, в противном случае никто из работников не сможет принять отправление.

    Ещё один способ: просто не забирать посылку, но тогда все гарантийные сроки, скорее всего, будут пропущены, а это значит, что на законный возврат рассчитывать не придётся.

    Документ

    Политика возврата товара и денег в интернет-магазин зависит от конкретного предприятия, к которому он относится. Некоторые намеренно стараются тянуть до последнего, не отвечать на запросы, пока это возможно. Всё это в рамках закона.

    Многие дополнительно предоставляют собственный документ, в котором прописаны условия возврата того или иного товара.

    В качестве такого документа могут выступать:

    1. внутренние распоряжения руководства магазина;
    2. ссылки на сайты с несуществующими законами;
    3. тексты от «профессиональных» юристов.

    В этом случае достаточно не поддаваться на провокации, если продавец продолжает удерживать деньги или товар — проконсультироваться с юристами и начать писать жалобы в соответствующие инстанции. До суда дело не доходит, особенно если продавец дорожит своей репутацией: ему гораздо проще наказать продавцов и вернуть деньги за товар, чем после оправдываться перед многочисленной аудиторией социальных сетей.

    Впрочем, слишком перегибать палку не рекомендуется: если покупатель решит взять больше, чем ему полагается по закону, продавец вполне может подать в суд и тогда уже человеку, покупавшему товар, придётся доказывать, что у него не было злого умысла, и обогатиться сверх меры он не хотел.

    Чтобы вернуть неподошедший товар по почте нужно:

    1. следовать проверенным алгоритмам;
    2. не поддаваться на уговоры продавца;
    3. по возможности брать консультацию профессионал (посредник в юридических вопросах позволит сэкономить).

    Выполнение данных рекомендаций максимально сократит ожидание денег или прихода нового товара с исправленными недостатками предыдущего.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Многие покупатели совершают покупки через интернет, в крупных магазинах. К такому магазину можно отнести Lamoda. Но не все знают, как поступить в ситуации, когда требуется возврат товара продавцу. Про это попробуем разобраться в нашей статье.

    Показать полностью

    Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

    Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

    О том, как возвращается товар, в один из крупнейших магазинов, интересно будет прочитать статью: Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Возврат товара ламода

    Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

    PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

    Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

    1. открываем окошко «Отправление заказов»;
    2. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
    3. выделяем окошко с логотипом ламода;
    4. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
    5. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
    6. уточняем основание для возвращения в списке;
    7. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
    8. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
    9. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
    10. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
    11. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
    12. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
    13. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

    В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

    Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

    Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

    Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

    Для этого необходимо:

    1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
    2. Провести печать образца обращения и подписать его.
    3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
    4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

    Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

    Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

    О том, как поставщикам возвращаются ранее приобретенные товары, интересно будет ознакомиться в статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Процедура возврата

    Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

    Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

    1. Открыть вкладку «Мои заказы».
    2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
    3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
    4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
    5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
    6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
    7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
    8. Отмечаем допустимый способ возврата.
    9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

    Его потом будет возможно скачать и распечатать.

    О Юлмарте и порядке возврата туда товара, интересно будет прочитать информационный материал: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

    Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

    Что нельзя вернуть или обменять?

    1. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
    2. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
    3. косметика и парфюм;
    4. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
    5. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
    6. ювелирные украшения;
    7. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
    8. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

    Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

    Требования, которые необходимо учесть:

    1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
    2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

    Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

    Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

    Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

    Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

    Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

    Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - это процедура относится, к вопросам защиты прав потребителей и соответственно регулируется Гражданским кодексом и ФЗ о ЗПП.

    Показать полностью

    И вот свершилось! Накопилось необходимое количество денежных средств или банк оформил выдачу кредита, и вот уже готов проект ремонта любимого жилья. Куда же обратиться за покупкой всего необходимого, так, чтобы и недорого, ведь денег и так в обрез, и так, чтобы купить все до мелочей в одном месте и не тратить драгоценное время. Для удовлетворения этих творческих целей можно порекомендовать сеть замечательных магазинов ЛеруаМерлен. Руководство данной сети заботится о своих покупателях, предоставляя широкий ассортимент строительных материалов и обеспечивая удобство потребителя, при необходимости сделать возврат или обмен товаров.

    Описание сети ЛеруаМерлен

    Краткий экскурс в историю: торговое предприятие ЛеруаМерлен организовано в 1923 году, в Нё-ле-Мин. Коммерческая компания открыта Адольфом Леруа и Роз Мерлен для реализации излишков американской армии. После прибыльного начального этапа бизнесмены и супруги в жизни решают организовать продажу материалов для строительства и ремонта, предметов обстановки и сантехники по бюджетным ценам. В 60 году прошлого века предприятие «Сток Америкен» («AuStockAmericain») перерегистрируется в LeroyMerlin.

    Каково же ЛеруаМерлен в настоящее время? Строительные Мегамаркеты одни из самых востребованных компаний в Европе. ЛеруаМерлен обладает сетью магазинов площадью от 6500 до 17000 кв. м. Каждый магазин торгует строительными и сопутствующими товарами от 30000 до 60000 наименований в каждом. Огромный товарооборот. Это крупнейший налогоплательщик и работодатель.

    Особенности сети:

    1. ЛеруаМерлен крупнейшая сеть магазинов, торгующая современными строительными материалами;
    2. только в г. Москва расположено более 10 точек ЛеруаМерлен;
    3. часы работы: с восьми до двадцати двух часов ежедневно.

    Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

    Основываясь на алгоритмах действия, изложенных в данном законе, покупатель имеет возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.

    О том, как возвращают товары в Юлмарт, можно прочитать в статье: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?

    Потребитель не добьётся возврата денег за своё приобретение просто так, не объясняя причин возврата, только по причине изменения своих намерений. Однако, приобретатель сможет обратиться за заменой продукции, соответствующей требованиям ГОСТ, по основаниям: если потребителя не устраивает вид, окраска, габариты, модель, комплектность или размер. Это можно сделать в срок две недели, начиная со следующего за приобретением дня.

    Право приобретателя на возвращение средств, может быть удовлетворено только при отсутствии подобного товара в момент обращения в магазине.

    Требуя от продавца возврата товара, нужно учитывать, что Законом РФ № 2300-1 определена продукция, не подлежащая возврату:

    1. медикаменты, ассортимент медицинского использования, средства личной гигиены;
    2. косметическая продукция и парфюмерия;
    3. ассортимент, подлежащий обмеру перед продажей;
    4. бельё, чулки-носки;
    5. посуда из пластика;
    6. бытовая химия, удобрения;
    7. предметы обстановки;
    8. драгоценности;
    9. транспорт и прицепы к нему, трактора и т. д.;
    10. товары, которые в силу технических особенностей отнесены к сложным и на них распространяется гарантия;
    11. оружие, патроны;
    12. животные;
    13. книги на бумажных и на цифровых носителях.

    Обращаясь с намерением обменять товар, необходимо проверить соблюдение следующих параметров: товар должен быть без признаков использования, упаковка не вскрыта (строительные материалы), внешний вид должен соответствовать виду в момент реализации, его можно использовать по назначению, все пломбы на местах, в наличии этикетки и бирки производителя, а также имеется квитанция либо иной документ об оплате.

    Однако, основываясь на положениях Закона № 2300-1 утеря чека или другого документа, не исключает возможности потребителя доказывать факт приобретения подтверждениями других лиц.

    В ЛеруаМерлен к покупателю относятся особенно лояльно, так как товар, соответствующий вышеперечисленным требованиям, при наличии чека можно вернуть или обменять в стодневный срок с момента приобретения. Для этого нужно обратиться в торговое предприятие с заявлением о возврате, причём именно в то торговое предприятие, где была совершена покупка.

    О том, как можно поставщику вернуть свой товар, можно прочитать в материале: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Если купленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе:

    1. Обратиться с заявлением об обмене на такой же продукт.
    2. Обратиться с заявлением об обмене на другой артикул и пересчёте стоимости.
    3. Потребовать уменьшить стоимость.
    4. Потребовать бесплатно устранить недостатки, а если продавец отказывает, исправить самостоятельно и потребовать возмещения потраченных сумм.
    5. Заявить об отказе от сделки купли-продажи и возврате денег, товар при этом необходимо вернуть продавцу.

    Для возврата брака нужно написать продавцу два экземпляра заявления, содержащего требование об отказе от покупки и возвращении денег.

    Заявление можно составить в произвольной форме.

    В заявлении нужно указать идентифицирующие данные:

    1. фамилию, имя, отчество;
    2. место проживания заявителя;
    3. паспорт;
    4. указать, что не устраивает в приобретённом товаре;
    5. в заявлении должна содержаться фраза, об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возвратить деньги.

    В заявлении покупатель, если считает нужным отражает просьбу об участии в проведении экспертизы, если таковая будет проводиться.

    Заявление о возврате бракованного товара клиент должен отправить торговой организации пока не истёк гарантийный срок или срок годности продукции. Если срок годности бракованного товара не определён, то и тогда не все потеряно. ФЗ № 2300-1 позволяет заявить претензию в разумный срок, но он ограничен двумя годами со дня покупки. Разумность срока определяется в каждом конкретном случае индивидуально.

    Что касается товаров со сложными конструктивными особенностями (Правительством определён специальный перечень такой продукции: например, транспорт, электроника и т. п.), покупатель может указать в заявлении о возвращении денежных средств или о замене продукции на подобную, в срок пятнадцать дней со дня её продажи.

    После истечения этого срока покупатель также может заявить такие требования:

    1. Если недостатки товара носят существенный характер.
    2. Если продавец нарушает сроки ремонта товара.
    3. Если тридцать дней в году из-за ремонтных работ невозможно пользоваться продукцией.

    На заявлении продавец, должен поставить подпись о его принятии с указанием даты и должности расписавшегося. Если получен ответ продавца, содержащий сведения о том, что товар соответствует качеств либо продавец признаёт брак, но заявляет, что он появился после продажи, потребитель имеет основания требовать назначения экспертизы.

    Обязанность по оплате экспертизы и её организации возложена на продавца, клиент при желании имеет право участвовать при её проведении. В дальнейшем, если выяснится невиновность продавца, стоимость экспертизы, возможно, взыскать с покупателя. Следуя юридической логике, в случае, если на приобретённый товар нет гарантии, торговая организация будет отвечать за недостатки, возникшие до покупки товара клиентом. Если такие сроки есть, продавец будет отвечать за брак, если не докажет, что недостатки появились после передачи покупателю.

    Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.

    О магазине Ситилинк и потребителях, можно прочитать в интересном материале: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара, заказанного дистанционно

    К радости покупателей, в Москве и Подмосковье начал действовать интернет-магазин ЛеруаМерлен. Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

    Для этого нужно:

    1. совершить действия по оформлению заказа на специальной страничке;
    2. указать адрес для доставки;
    3. оплатить картой онлайн.

    При оформлении заказа, нужно проявить внимательность, так как к стоимости заказа может быть добавлена стоимость доставки. Для возвращения товара, соответствующего требованиям качества и приобретённого посредством Всемирной сети дистанционно, действует немного другой порядок предъявления претензий, обмена и возврата.

    Что сделать, чтобы отказаться от товара, купленного в ЛеруаМерлен, заказанного дистанционно?

    У покупателя есть право на отказ от заказанного на официальной странице магазина товара, в том время, когда ему удобно, до того момента, когда он его получил, сделать это можно также через официальную страницу в сети. После получения товара, потребитель также может заявить отказ – в течение недели с даты получения, без объяснения причин.

    Возврату, как и при обычной покупке, подлежит продукция, не бывшая в употреблении и соответствующая требованиям качества, при сохранении вида, имевшего место при покупке, годная к употреблению. Покупатель должен сохранить чек. В случае утери таких документов, можно привести другие доказательства, подтверждающие факт покупки. Нельзя отказаться от заказа, который имеет определённые признаки и был выполнен конкретно для данного покупателя.

    Если денежные средства были списаны с банковской карты, их возврат производится также на карту.

    В случае невозможности разрешить вопрос в вышеизложенном порядке, покупателю следуют обратиться в суд. Дополнительно к требованиям о возврате уплаченного, переданных продавцу в уплату за бракованный товар, на основании ФЗ №2300-1 можно потребовать:

    1. Возмещения убытков.
    2. Выплаты неустойки.
    3. Возмещения морального вреда.

    Если суд удовлетворит требования потребителя, с продавца взыскивается штраф в размере 50% от цены иска в доход государства.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Юлмарт - это крупный магазин в России, в котором ежедневно приобретается множество товаров. Но не все товары, могут подходить покупателям, а так же не все товары, соответствуют заявленным требованиям и качеству.

    Показать полностью

    Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

    Юлмарт – крупнейшая сеть

    Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина. История создания стартового бутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

    В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

    1. НАО «Юлмарт»;
    2. ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
    3. ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

    Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

    1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
    2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

    Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

    Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

    1. звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
    2. премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
    3. премия «Эксперт года»;
    4. победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
    5. лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

    В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

    Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

    Особенности сети Юлмарт

    Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

    Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

    1. компьютерная и бытовая техника;
    2. электроника;
    3. комплектующие;
    4. запчасти для автомобилей;
    5. предметы домашнего обихода;
    6. товары для детей.

    Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

    Возврат товара

    Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

    Товар возвращается по следующим причинам:

    1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
    2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
    3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
    4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
    5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

    Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

    О брокерах, интересно будет почитать: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Куда обращаться?

    Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

    1. в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
    2. в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

    Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

    До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

    Условия возврата

    Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

    1. товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
    2. первоначальная комплектация изделия;
    3. исправная упаковка со всеми комплектующими;
    4. отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
    5. наличие товарного чека.

    Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

    Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать. Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

    Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

    1. предметы индивидуального пользования;
    2. средства и техника личной гигиены;
    3. косметика;
    4. парфюмерия;
    5. товары бытовой химии;
    6. медицинские приборы;
    7. товары для взрослых;
    8. изделия, прошедшие уценку по причине брака.

    Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

    Срок возврата

    Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

    В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

    Для этого существуют сервисы:

    1. «Горячая замена»;
    2. «Манибэк».

    По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

    Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

    Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

    Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

    О том, как возвращают товары в Ситилинк, можно прочитать статью: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Качество приемлемое, но покупка не подошла

    На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

    1. обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
    2. рабочее состояние и надлежащая функциональность;
    3. наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
    4. предъявление товарного чека.

    Производственный брак

    Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

    Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

    Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

    1. паспорт;
    2. договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
    3. талон на гарантию (если выдавался);
    4. укомплектованный максимально сам товар.

    В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаров можно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

    На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

    О том, как можно вернуть поставщику товар, можно прочитать в интересной статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Повреждения по вине службы доставки

    При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

    1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
    2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
    3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

    Действия при отказе от возврата

    При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию. Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке. Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Между поставщиком и потребителем, при поставке товара возникают деловые отношения, но они могут быть подпорчены, из-за сроков поставки товара или качества. В таких случаях, покупатель, в частых случаях, желает вернуть товар обратно.

    Показать полностью

    Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции. Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права. Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

    Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

    Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя. Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика. Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

    Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

    Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

    Письмо обязательно содержит:

    1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
    2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
    3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
    4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
    5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
    6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
    7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
    8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

    Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

    Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

    Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма. Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца. Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

    Об инвестициях и бизнесе, можно прочитать интересную статью: Инвестиции и инвестирование в нужный бизнес - как получать прибыль

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

    Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

    Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

    К ним относят:

    1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
    2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
    3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
    4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
    5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
    6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
    7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
    8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

    На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе. Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст. 477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

    Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

    1. сохранена новизна;
    2. товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
    3. все бирки и ярлыки находятся на месте;
    4. не тронута фасовка или упаковочная бумага.

    На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

    Про то как, обманывают потребителей в медицинских салонах, где обещают похудение, про это можно узнать из материала: Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как производится возврат продукции различных категорий

    Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

    Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

    Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

    С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

    Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

    1. лекарственные;
    2. имеющие отношение к личной гигиене;
    3. парфюмерно-косметические;
    4. некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
    5. мебель;
    6. сложная техника;
    7. автомобили;
    8. оружие;
    9. огранённые ювелирные украшения;
    10. животные и растения;
    11. непериодические печатные издания.

    Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

    Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

    В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

    Здесь есть разные варианты:

    1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
    2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
    3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
    4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

    Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

    Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

    О Ситилинке и о том, как можно вернуть в магазин товар, интересно будет прочитать в статье: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

    Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

    Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

    Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

    1. надлежащего качества;
    2. ненадлежащего качества.

    Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

    Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

    Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами. В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю. При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

    Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

    Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

    Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    В многих случаях, возврат бытовой и электронной техники, осложняется разными факторами и препятствиями. Для этого, попробуем на одном из примеров разобраться, как все происходит и что нужно знать потребителю.

    Показать полностью

    Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Продавец не торопится принять изделие, покупатель уверен, что «клиент всегда прав». Обе стороны ссылаются на закон «О защите прав потребителя», зачастую не вполне понимая смысл пунктов нормативного акта.

    Ситилинк: обзор магазина и товаров

    Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.

    Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:

    1. компьютеры, периферия и комплектующие,
    2. планшеты, ноутбуки и смартфоны,
    3. телевизоры, аудиотовары,
    4. фотоаппараты и видеокамеры,
    5. бытовая техника,
    6. электроника и аксессуары для автомобилей,
    7. садовая техника,
    8. офисная мебель,
    9. товары для красоты и здоровья.

    Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.

    Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.

    Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.

    Один из минусов магазина состоит в том, что не очень популярные категории товаров представлены малым количеством производителей.

    Возврат товара в Ситилинк

    Покупки в дискаунтере осуществляются дистанционно, поэтому в Ситилинк можно вернуть товар на основании статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».

    Покупатель изучает основные характеристики изделия по описаниям и изображениям, не видя приобретаемую вещь. Поэтому для таких ситуаций способ возврата покупки несколько отличается от покупок в обычных магазинах.

    О некачественных стоматологических услугах, можно прочитать статью: Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат физическими и юридическими лицами

    Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.

    Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.

    Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.

    После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.

    При этом покупатель должен предъявить следующие документы:

    1. Удостоверение личности (паспорт).
    2. Оплаченное изделие в фабричной упаковке.
    3. Товарный чек (чек об оплате).
    4. Гарантийный талон.

    В случае соблюдения всех условий денежные средства возвращаются наличными или перечислением на банковскую карту (в зависимости от способа оплаты).

    Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты. В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно.

    Товары надлежащего качества

    В обычном магазине покупатель имеет право принять решение о возврате не понравившейся ему вещи в течение 14 дней. При обращении в онлайн-магазин Ситилинк возврат товара допустим не позднее чем через 7 дней.

    При совершении покупок в интернете нередки ситуации, когда качественный товар не подошёл потребителю по габаритам или по внешнему виду (например, раздражает цветовая гамма).

    В таких случаях законодательство разрешает продавцу перед тем, как забрать вещь, проверить соблюдение покупателем следующих требований:

    1. сохранение товарного вида продукта (фабричная упаковка не испорчена, защитные плёнки, ярлыки, наклейки не повреждены);
    2. неизменное качество товара;
    3. полное отсутствие признаков эксплуатации предмета;
    4. сохранение гарантийного талона и кассового чека (потеря чека не является поводом для отказа в возврате товара, если есть гарантия).

    После принятия изделия дискаунтер Ситилинк должен вернуть потребителю денежные средства за покупку не позднее 10 дней. Расходы на доставку компания не компенсирует.

    Товары ненадлежащего качества

    Возврат товара, имеющего существенные недостатки, регламентируется статьями 28-31 закона «О защите прав потребителей». В данной ситуации законодатель не делает разницы между дистанционным приобретением вещи и традиционным походом в ближайший магазин.

    Вопросы возвращения продукции ненадлежащего качества в компании Ситилинк рассматривает гарантийный отдел. После принятия заявления о возврате сотрудники отдела проводят экспертизу изделия и в случае выявления неустранимых фабричных недостатков или дефектов от неправильной транспортировки оформляют возврат товара.

    Экспертиза проводится за счёт магазина и занимает 15-20 дней. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно специалистами сервисных центров Ситилинк.

    Возвратить бракованную вещь допускается в строго определённых случаях:

    1. Производитель предоставил гарантию на изделие, срок со дня покупки не превысил 15 календарных дней.
    2. Товар не относится к категории сложных технических вещей, гарантийный срок не истёк, но магазин не может предложить аналог для замены.
    3. Сложное техническое изделие с датой приобретения более 15 дней требует проведения экспертизы для установления брака.
    4. Продавцом не соблюдены максимальные сроки ремонта (больше 45 дней).
    5. Покупатель смог доказать, что дефекты товара появились в результате воздействия непреодолимых сил (при транспортировке или хранении).

    Отдельные категории товаров по закону нельзя вернуть, даже если продукция оказалась ненадлежащего качества (например, предметы гигиены).

    О брокерских услугах при кредитовании, можно прочитать интересную статью: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат на особых условиях

    Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

    Вещь, купленная в кредит, также возвращается на особых условиях:

    1. если кредит не погашен, потребителю возмещается только сумма первого платежа (при этом банк на основании заявления закрывает кредит);
    2. если заключение и расторжение договора займа осуществляется в один и тот же день, первоначальная сумма возвращается покупателю (в банк обращаться не нужно);
    3. в случае полной выплаты кредита денежные средства клиенту выплачиваются магазином на основании банковской справки.

    Клубная карта даёт привилегии своим обладателям только по сроку возврата. Другие условия возвращения товара одинаковы для всех клиентов.

    Рекомендации потребителям

    Сохранить время и деньги при приобретении товаров в онлайн-магазинах, в том числе в дискаунтере Ситилинк, поможет выполнение некоторых нехитрых правил:

    1. Потребителю необходимо сохранить чек об оплате товара, документы на технически сложный товар, гарантийный лист. На гарантии обязательно должна присутствовать печать организации, подпись сотрудника, отпустившего товар, подпись покупателя (иначе документ будет недействительным). Ставя свою подпись, потребитель удостоверяет, что внешний вид и комплектация изделия его полностью устраивает.
    2. Принцип дистанционной торговли заключается в предположении, что клиент тщательно проверяет приобретение на внешнее отсутствие дефектов. В ситуации с малейшим повреждением товара лучше сразу отказаться от него до производства оплаты.
    3. Покупатель должен постараться максимально аккуратно вскрыть упаковку. Все защитные наклейки, ярлыки и пломбы лучше сохранять в течение недели (срок возврата составляет семь дней). При отсутствии повреждений изделие можно вернуть на пункт выдачи или в магазин (обязательно в фабричной коробке).

    Если семидневный срок пропущен или немного нарушен товарный вид, потребитель может попробовать вернуть вещь как товар ненадлежащего качества. Однако, если изделие относится к сложной технической категории, такой возврат осуществить не удастся.

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Опыт покупателей и потребителей

    Каждый день на онлайн-площадке Ситилинк проводится огромное количество операций по выбору и приобретению товара (приблизительно 200 тысяч).

    Абсолютно все покупатели не могут быть довольны покупками, тем более часть проданного товара может оказаться некачественной.

    Пользователи сети активно обсуждают свой опыт общения с Ситилинк и делятся им со всеми желающими. Чаще всего этот опыт отрицательный.

    Основные проблемы возврата состоят в следующем:

    1. в гарантийных отделах работают 1–2 человека, что вызывает образование очереди;
    2. практически всем недовольным покупателям в нарушение закона «О защите прав потребителей» предлагается 45 дней на гарантийный ремонт, хотя этот срок распространяется не на все группы товаров;
    3. магазин выставляет на продажу как совершенно новые, так и уже побывавшие в эксплуатации или возвращённые изделия;
    4. поведение сотрудников весьма некорректно;
    5. внешний вид товара подвергается чересчур придирчивым проверкам.

    У сотрудников гарантийных отделов компании очень много работы, и далеко не всегда возврат продукции происходит быстро и без конфликтов.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Многие граждане, от безвыходности обращаются к кредитному брокеру, для содействия в получении кредита в банке. Но не всегда подобного рода обращения, могут быть положительными. В многих случаях, человека, просто могут обмануть и при этом всем, взять у него оплату.

    Показать полностью

    Получить кредит в банке – задача не из простых. Для этого понадобится потратить много времени на изучение кредитных программ, а также на сбор внушительного пакета документов. Гораздо проще обратиться к посреднику, который внимательно изучит требования клиента и подберет идеальный вариант, исходя из запросов соискателя на кредит и его финансовых возможностей. При этом его услуги стоят сравнительно недорого. Но здесь существует риск нарваться на недобросовестного исполнителя по брокерской деятельности.

    Как отличить легального посредника от «черного» или «серого» брокера?

    Ничего предосудительного в обращении к услугам посреднической компании или частному лицу, предоставляющему информацию о банковских продуктах и помогающему получить кредит в банке, МФО, МКК или у частного инвестора, нет. Чтобы обезопасить себя от последствий общения с мошенником, нужно:

    1. Внимательно читать договор (даже если он напечатан на 7 листах сложным юридическим языком со сносками мелким шрифтом). Большинство компаний, предоставляющих брокерские услуги, составляют бумаги таким образом, чтобы можно было выиграть суд в случае расторжения сделки или признания ее недействительной. Подписав такой документ, даже не надейтесь вернуть свои деньги.
    2. Проводить переговоры только в офисе. Человек, заботящийся о своей репутации, не станет встречаться с вами на улице или в кафе.
    3. Попросить брокера показать лицензию на право занятия брокерской деятельностью. Перед тем, как получить сертификат, компания или лицо, желающее зарабатывать на посреднических услугах, предоставляют полный пакет документов от регистрационных органов (ЦБ России или кипрской независимой ООО CySEC). Для подтверждения легальности можно дополнительно промониторить рейтинги финансовых организаций и проверить, есть ли негативные отзывы у организации, к которой вы обратились. Неплохо будет, если окажется, что ваш помощник имеет сертификат АКБР (Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов).
    Если вам все-таки не удалось избежать встречи с мошенником, то остается только уповать на удачу, поскольку вернуть утраченные деньги очень сложно. Для этого придется потратить много времени и усилий для сбора доказательной базы перед обращением в суд.

    Как вас могут обмануть?

    В зависимости от схемы, которую применил мошенник, нужно выстраивать стратегию расторжения договора с кредитным брокером перед тем, как подать на него в суд.

    В век информационных технологий обманщикам стало легче вызвать доверие потенциальных жертв. Схемы разрабатываются не только для соискателей на получение кредита, у которых не хватает документов, нет работы или подтвержденных источников дохода, но также и на тех, кто хочет по-быстрому заработать денег на валютных торгах. Самые распространенные методики нелегального заработка:

    1. Аванс. Брокер предлагает подписать договор предоставления информационных услуг или консультации до момента получения кредитных средств. В реальности честные посредники получают процент только после выдачи денег заемщику.
    2. Подделка документов. Чтобы повысить шансы на кредит от банка, брокер может предложить подделать трудовую книжку или справку о доходах. Служба безопасности банка быстро раскусит аферу, которая может негативно сказаться на вашей дальнейшей репутации (вплоть до уголовного преследования).
    3. Публичная личность. Если посредник часто мелькает в соц. сетях, ведет вебинары и хвастается обширными связями в финансовых учреждениях, будьте осторожны. Как правило, задача такого лица – привлечь внимание доверчивых клиентов и сорвать одноразовый «куш». Честные брокеры не нуждаются в сомнительной рекламе.
    4. Слив депозита со счета при работе на валютной бирже. Трейдеры зачастую доверяют посредникам вести сделки, после чего оказывается, что их банковский счет пуст, а связаться с «помощником» не удается.

    Если вы столкнулись с человеком, работающим по одной из описанных выше схем, сразу прощайтесь с ним, иначе можете потерять не только деньги, но и испортить кредитную историю. Но если же брокер вас обманул, в любом случае не стоит отчаиваться. Всегда можно расторгнуть договор и оспорить сделку в суде.

    Куда обратиться, чтобы вернуть деньги?

    Помните, что официальные брокеры работают исключительно по лицензии, а значит, их деятельность попадает под действующее законодательство. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, нужно сделать следующее:

    1. Написать претензию на имя руководителя компании или непосредственно брокера. Опишите проблему своими словами, максимально подробно излагая суть конфликта. Если вы будете пользоваться стандартными фразами, то можете получить в ответ формальную отписку. Но и давить на жалость тоже не нужно. Пишите сухим понятным языком.
    2. Сохраните историю переписки и другую доказательную базу, если посредник не пошел вам навстречу и отказался возвращать средства. Делайте скриншоты при общении в интернете, записывайте на диктофон телефонные переговоры и копируйте документацию, которая понадобится вам для суда.
    3. Напишите жалобу в Центробанк, прокуратуру или службу поддержки брокеров компании, с которой у вас заключен договор. Как правило, на рассмотрение заявки уходит от 3 до 14 рабочих дней.
    4. В крайнем случае, подавайте в суд. Честные брокеры предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и постараются уладить конфликт в досудебном порядке.

    Когда дело касается откровенного мошенника, работающего без лицензии, целесообразнее будет обратиться в органы правопорядка. Центробанк и другие финансовые учреждения не отвечают за деятельность аферистов. В этом случае поможет только заявление в полицию.

    Потеря денежных средств – это большой риск. Чтобы подстраховаться и вернуть деньги, если брокер обманул вас, всегда просите его показать личные документы. Это понадобится для привлечения его к материальной или уголовной ответственности при нарушении условий договора.

    Возвращение незаконно списанных средств через судебные иски

    Chargeback – это новое понятие для российского обывателя. Такая процедура пользуется популярностью в западных странах среди участников фондовых бирж. Торговля на Форексе грозит потерей денег из-за технических сбоев, доверия сторонним лицам и возможности мошенников взламывать аккаунты пользователей при помощи вирусов. В этом случае Чарджбэк позволяет отсудить у компании потерянные средства. Но мошенники добрались и до этой сферы, поэтому предлагают помощь в возвращении денег, рассылают обманутым трейдерам рассылку с предложением наказать обидчиков. Не нужно слепо доверять таким псевдо-юристам.

    Об обмане брокерами, можно так же прочитать интересную статью: Обманул брокер Юривекс Трейд (EurivexTrade) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Как обманывают черные брокеры доверчивых граждан предлагая помощь в получении кредита?

    В настоящее время кредит – один из самых доступных способов купить то, что хочется прямо сейчас, без длительного процесса накопления. Американская система потребления все больше проникает в наше общество и жизнь взаймы уже становится нормой.

    Однако, не всем банки выдают кредит. Например, гражданам с плохой кредитной историей или не имеющим официального постоянного места работы, кредитная организация, скорее всего, откажет.

    Тогда на рынке появляются кредитные брокеры – посредники, специализация которых заключается в помощи в получении кредита в банке. И тут мир таких услуг делится на «белых» и «черных». Отличие одних от других лишь в законности способов достижения результата.

    Как понять, что кредитный брокер относится к «черным»?

    Мошенников можно отличить по особому набору признаков:

    1. Каждая их услуга оплачивается. Будь то простая консультация, или же уже полученный кредит. И стоят они совсем недешево. Если за консультацию мошенники возьмут от 200 до 500 рублей, то от самого кредита отщипнут почти 35%. Согласитесь, что стоимость такой помощи завышена, ведь отдавать придется всю сумму.
    2. Незаконность методов, которые они используют. Изготовление справок с работы, которой у клиента нет, подтверждение факта работы при звонке из банка, или же и вовсе подделывание трудовой книжки – это все вне закона. Получение средств таким путем чревато последствиями.
    3. Завербованные сотрудники банка. Кредитный брокер сообщающий, что в банке все «схвачено», и «свои люди» всегда помогут, явно не относится к «белым».
    4. Анонимность работы. Зачастую мошенники не устраивают встречу в офисе, или не имеют постоянного городского номера телефона. Встречи предлагают проводить в кафе, на улице или еще где-то.

    Так чем же плоха помощь черного брокера, если в конечном счете кредит получен?

    Зачастую используемые методы, которыми этот кредит получен, незаконны. Подробнее расскажу о ситуациях, в которые попадают заемщики.

    Деньги за услуги посредника отданы, а кредит не получен

    Это одна из самых распространенных схем. Человек обращается к брокеру за помощью, а он так красиво и складно говорит, что все будет в лучшем виде, что в банке «свои люди», что он уверен в своих силах, и даже не просят предоплаты, мол вы сами увидите, как он хорошо все сделает. Заявка заполнена, в банк отправлена, все расходятся в ожидании ответа. Через некоторое время клиенту поступает звонок, и счастливый голос в трубке поздравляет с одобренным кредитом. Клиент снова спешит на встречу с мошенником, только теперь уже оплачивает услуги помощи, взамен этого получает адрес банка, где его уже ждут. Прощаясь с «помощником», он еще не представляет, что придя в банк, будет крайне удивлен тем, что никто о нем и не слышал, и тем более, не одобрял ему кредит. Обратная дорога к брокеру, если у того все-таки был офис. А там уже другой человек. И доказать ничего не получается. Ведь кроме адреса банка на руках ничего нет. Мошенники ускользнули.

    К ряду негативных последствий помощи мошенников можно отнести принцип «сначала предоплата, потом кредит». Им пользуются те кредитные брокеры, кто говорит, что сначала нужно внести первоначальный взнос, якобы подтвердить платежеспособность заемщика. Однако, после одобрения кредита клиент не только не получает обратно взнос, ведь он уже в «кредите», но еще и платит самому посреднику за усилия, которые он приложил. Таким образом получает двойная оплата услуг брокера. А в том случае, если кредит не одобрен банком, то деньги все равно останутся у мошенника, как это было в первом случае, когда клиент больше и не увидит «помощника».

    Услуги брокера оплачены, деньги получены – цена великовата

    Тем, кому «везет» чуть больше, и они все же получают кредит, приходится отдать львиную долю тому, кто поспособствовал.

    Обычно брокеры просят за оказанные услуги от 20 до 35% . И вот представьте, чтобы получить кредит в 100 тысяч рубле, нужно:

    1. Оплатить консультацию = 500 руб.
    2. Оплатить услуги по выдаче кредит (одобрение «своими» людьми, справки, фиктивное место работы и т.д.) = 10 000 руб.
    3. Отдать 30% от кредита = 30 000 руб.

    Итого получается 45 000 из 100 000 уже нет. Недешевая помощь. А банку потом вернуть нужно будет всю сумму, плюс процент по кредиту, который на сегодняшний день варьируется от 16 до 25%. Если есть чем платить, то скорее всего банк и без услуг посредников одобрил бы кредит, а если нет работы, трудовой книжки или же уже кредитов столько, что платежеспособность не устраивает кредитора, то может и не стоит брать дополнительные обязательства?

    А если в кредите отказано, но платить за него все равно придется?

    Таких историй тоже немало. Например, заемщик заполняет все банковские формы вручную, отдает копии личных документов мошенникам, которые отправляют его заявку сразу в несколько банков, чтобы вероятность одобрения была выше. Кредит могут одобрить все банки, куда были направлены бумаги, а клиент подпишет все договора, думая что подписывает лишь один (например, если его позвали на подписание перед самым закрытием офиса и организовали спешку). В таком случае заемщик получает 70% от одного кредита (ведь он от него еще и долю отдал), а платить будет потом по нескольким кредитам, которые были выданы на его имя.

    У такого рода мошенников огромное количество схем. Одним из распространенных бывает случай когда заемщик заполняет заявку в офисе у брокера, после чего его извещают об одобрении кредита и просят срочно приехать, чтобы подписать договор, который компания даже сама отвезет в банк, чтобы лишний раз не привлекать внимание к заемщику. Однако, по истечении некоторого времени снова перезванивают и сообщают с сочувствием в голосе, что банк изменил свое решение. Клиенту даже могут отдать договор с признаком отказа. Расстроенный, но без претензий, заплатив за услуги помощи, горе-заемщик уходит ни с чем. Но на самом деле по кредитному договору, который клиент подписал, ему придется платить, даже если денег он так и не увидел, просто мошенники осуществили процедуру получения кредита сами.

    И таких случаев великое множество. По статистике на долю банка приходится лишь 30-40% всех заявок, остальные 60% оформляются с помощью посредников. Ведь вероятность получения кредита, если у заемщика плохая кредитная история, незаконными способами намного больше.

    На сегодняшний день, банки заинтересованы в выдаче качественных кредитов, и очень внимательно изучают клиентов. А значит и проверка документов будет тщательная, а при выявлении подделок наступает уголовная ответственность. И несет ее заемщик. Поэтому стоит несколько раз взвесить все за и против, прежде чем обратиться за кредитом к стороннему посреднику. Потому что, если у банка есть объективные причины не выдать кредит, то скорее всего эти обязательства действительно не по карману подавшему заявку клиенту.

    Может ли обмануть брокер и что делать, можно узнать из статьи: Обманул брокер МФЦ (Международный Финансовый Центр) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Береги паспорт смолоду

    Вы делаете звонок по указанному номеру телефона в рекламной брошюрке и общаетесь с менеджером. Вам может быть задан целый ряд вопросов, причём основная их часть не связана с оформлением займа. После долгого общения, конечно же, пообещают выдать вам долгожданный кредит и попросят явиться в отделение банка с полным пакетом документов, среди которых паспорт является обязательным.

    Обещанные мгновенные займы, как правило, не бывают мгновенными. На практике все происходит примерно так: милая девушка приветливо вас встречает, просит предоставить весь пакет документов, проверяет справки, в это время приятно вас заговаривает, в итоге сообщает, что одной справки не хватает. Следовательно, раз не хватает справки, сделка переносится на один или пару дней, а паспорт милая девушка пытается оставить себе. Это сделать совсем не сложно, необходимо только мило улыбаться клиенту, собирать все документы в процессе разговора и складывать их в специальную папку для клиента.

    Паспорт, соответственно, откладывают аккуратно в сторону и не возвращают. А человек, по наивности, во всё это верит и оставляет свой паспорт, и делает большую ошибку!

    Как сложится судьба забытого по глупости документа, можно только предполагать. Обычно, мошенники в короткие сроки пытаются оформить несколько мелких кредитов в банке. Банков-то много!

    Получение займов по подложному паспорту – это один из распространённых видов мошенничества. Хотя в настоящее время банки уделяют больше внимания вопросам безопасности (например, фотографируют при получении кредитки или потребительского кредита), паспорт часто остаётся основным и единственным документом, по которому можно получить кредит. Поэтому, завладев паспортом другого человека, финансовый преступник с большой долей вероятности сможет получить на него кредит.

    Кредитные мошенники могут забирать за небольшое вознаграждение паспорта у опустившихся людей (алкоголиков и наркоманов), у сильно нуждающихся в деньгах и неимущих граждан. А потом на этих людей вешается весь груз ответственности за кредит, взятый по их паспорту.

    Как этого избежать: Никому ни под каким предлогом не стоит отдавать свой паспорт. В любом нормальном банке или другой кредитной организации делают ксерокопию паспорта и возвращают его вам. Если паспорт хотят оставить, то это повод насторожиться и срочно покинуть такую организацию со своим важным документом. Это правило распространяется и на другие документы, удостоверяющие личность человека (права, различные удостоверения) или его платёжеспособность (справки о доходах с печатью).

    Кредит для друга – а оно вам надо?

    Хотите потерять друга – дайте ему взаймы. Это известная народная мудрость. Не верите, тогда оформите кредита на друга или хорошего знакомого. Вас могут попросить стать поручителем по кредиту для друга или, вообще, оформить займ на себя по старой дружбе, а ваш приятель или его знакомый (у которого плохая кредитная история или маленький белый доход) будет его своевременно выплачивать. И всё это только на словах.

    Обычно люди не уверены на все сто в собственной платёжеспособности на несколько лет вперёд, уж не говоря о других. Ведь душа чужого – потёмки. Кто знает, возможно, это банальное мошенничество и вас изначально хотят подставить. Помните, если друг или знакомый вдруг откажется выполнять устно взятые на себя обязательства, это будете делать вы. Иначе вы так сильно подпортите свою кредитную историю, что не видать вам потом кредитов для самого себя, а с другом разругаетесь точно.

    Как этого избежать: Никаких кредитов для друзей и знакомым. Ситуации, конечно, бывают в жизни разные. Лучше дать немного взаймы и свыкнуться с мыслью, что долг вам не вернут.

    Еще об одной ьрокерской компании, будет интересная статья: Обманул брокер Ям Форекс Трейдер (Iam Forex Trader) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Грязные кредитные брокеры

    Главная цель мошенников – это завладеть подлинными документами. Однако, есть иной, любимый у некоторых кредитных специалистов (грязных или чёрных брокеров), вид кредитного мошенничества, связанный с подписанием договора. Суть обмана заключается в том, что в договор будет внесён специальный текст или фраза мелким шрифтом. Можете не тратить время и внимательно перечитывать договор во время подписания, так как самое важное вы всё равно пропустите. На этом и построен весь расчёт нечистых на руку брокеров.

    Рассмотрим самый распространённый вариант надувательства. Сотрудник просит оплатить определённую сумму за рассмотрение заявки. Вся процедура будет сопровождаться необычайной любезностью и убедительностью. Вам обязательно пообещают позвонить, предварительно огласят, что вы точно получите, но, сошлются на то, что есть правила работы, которые предусматривают плату за заявку. Вот тут вы попадаете в сети! Конечно, рассчитывая на займ, вы оплачиваете средства и ждёте звонка специалиста.

    На втором этапе могут позвонить и сказать, что предварительно одобрено, необходимо оплатить за составление кредитного договора и выпуск карты (или открытие счёта), куда будут перечислены денежные средства. Уже на этом этапе любому человеку станет ясно, что он попал в руки аферистов.

    Самое главное, что можно сделать в данной ситуации – просто забыть о потерянном времени и средствах, пусть это будет ему уроком. Некоторые пытаются обратиться в суд, однако, все безуспешно. Прежде чем оплачивать рассмотрение заявки, вы подписали договор, в котором аферисты прописали фразы, выгодные для себя, тем самым сняли с себя все обязательства по выдаче кредита.

    Как этого избежать: Внимательно читайте договор – это уже хорошо, что он есть, и никогда не платите за услуги посредников заранее. Это же правило действует и в интернете, где развелось очень много лохотрона и обмана. Платите только за выполненную услугу (полученные в кредитной организации деньги).

    С банком шутки плохи – как брокеры пытаются обмануть банки

    Чёрные брокеры, при обращении к ним, могут пойти на обман банка, в целях получить своё вознаграждение за полученный заёмщиком кредит. Для такого случая могут предлагаться в банк поддельные справки о доходах и другие документы с недостоверной информацией о заёмщике. У банка много способов узнать о вас правду и такие шутки могут кончиться для вас плохо. Брокер останется ни при чём, а заёмщик может сильно испортить себе кредитную историю и попасть на уголовное или административное делопроизводство.

    Как этого избежать: Ведите честную игру с банками и не портите свою кредитную историю, а от чёрных кредитных брокеров бегите не оглядываясь.

    Половину вам, половину нам – как обманывают при покупке в кредит

    Недавно была распространена такая схема мошенничества. Человек, который остро нуждается в средствах, делает звонок на номер указанный в рекламной брошюрке. Ему назначают встречу в торговой точке, при себе просят иметь весь необходимый пакет документов. Будущей жертве обмана предлагают оформить кредит на бОльшую сумму, порой превышающую в два раза ту, которая нужна жертве (например, телевизор).

    Полученный в кредит товар, отдаётся за половину его реальной стоимости, и аферист быстро исчезает с товаром. Жертве придётся долго гасить кредит, да ещё с большими процентами. Такой вид мошенничества возможен и сегодня, особенно в тех магазинах, где слабая проверка покупателя на платёжеспособность (в основном в небольших населённых пунктах).

    Как этого избежать: Не соглашайтесь на подобные схемы получения лёгких денег, потом придётся отдать в несколько раз больше за кредит. Лучше найдите у кого занять.

    Вы должник? Вас могут обмануть лжеколлекторы

    Когда после очередного кризиса в России банки столкнулись с волной неуплат по займам, то должники столкнулись со лжеколлекторами. Обычно банки продают в коллекторские агентства долги по плохим кредитам или просят их оказать услуги за определённую комиссию выступить в качестве посредников по выбиванию с должников денег. Мошенники находили способ приобрести базы данных неплательщиков, и взяли на себя роль коллекторов. Они начали звонить должникам-неплательщикам и в свойственной коллекторам грубой форме требовали расплатиться с банком. Многие попадались на подобные угрозы и передавали собранные средства лжеколлекторам.

    Как этого избежать: Отловить таких дельцов трудно, но, чтобы не попасться на их удочку, можно уточнить у банка, передавали ли ваши данные посредникам. Кроме этого, разговор с коллектором можно записать на диктофон и обратиться в полицию. Не помешает запомнить номер телефона. Необходимо помнить, что любые предложения оплатить долг наличными деньгами — явный признак надувательства, т.к. настоящие коллекторы предложат перечислить средства на счёт своего юр. лица или конкретной кредитной организации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Сразу же после того, как к человеку попадет налог на тот автомобиль, который он уже продал до его получения, крайне важно будет узнать, почему именно такой налог пришел, а также выяснить то, к кому именно можно и рекомендуется обращаться за помощью в разъяснении подобных вопросов.

    Показать полностью

    Ведь логично же, что мало кто из людей, продавших транспортное средство, захотят заниматься оплатой налоговых пошли за то, что им уже давно не принадлежит. То есть когда между бывшим и теперь уже нынешним владельцем транспортного средства уже был заключен договор по купле-продаже, а все обязательства, казалось бы, перешли к новому владельцу транспортного средства.

    Или, возможно, ситуация как раз заключается в том, чтобы продавший транспортное средство на самом деле оплатил одну или две квитанции.

    Если ли вообще смысл покупать машину

    Приобретение личного транспортного средства для большинства людей – это своего рода определенная и специфическая идея фикс, которая решается самыми разнообразными способами:

    1. Транспортное средство может быть взято в кредит или же помощью одалживания достаточно большой суммы денежных средств у родственников, друзей и знакомых.
    2. Также человек может взять транспортное средство буквально сразу же, и обычно речь идет о большой стоимости автомобиля.
    3. А еще человек может взять машину любым доступным ему способом для того, чтобы в итоге транспортное средство просто простаивало где-нибудь возле дома или же в ближайшем гараже.

    Но в некоторых случаях, вне зависимости от того, как именно было куплено транспортное средство, у его владельца наступает понимание и осознание ненужности такой покупки.

    Понятно же, что транспортное средство должно удовлетворять некоторые запросы и желания его пользователя, поэтому крайне важно перед покупкой машины сформулировать эти самые пожелания и определить, стоит ли покупка транспортного средства удовлетворения таких желаний.

    Ведь, к примеру, некоторым людям транспортное средство необходимо лишь для того, чтобы каждый день проезжать 2-3 километра от дома до работы и ровно столько же от работы до дома. И так каждый день без каких-либо серьезных изменений.

    И вот стоит лишь покупка автомобиля того, чтобы так делать? Ведь вместо того, чтобы тратить деньги на машину и на ее обслуживание, человек вполне может пользоваться общественным транспортом.

    Стоит помнить о том, что в таком деле, как приобретение транспортного средства, отдача должна в несколько раз как минимум превышать уровень вложенных денежных средств и иных ресурсов. В том случае, если ничего такого не происходит, есть очень высокая вероятность того, что человек где-то оступился и что-то сделал совсем не так.

    Интересная статья, о лишении прав: Лишение права на управление автомобилем из-за алкогольного или наркотического опьянения

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как лучше продавать ТС

    Сделка, связанная с продажей транспортного средства, работает практически по одной и той же классической, стандартной схеме. И вот ее основные моменты:

    1. Для начал происходит процесс оформления сделки по купле-продаже транспортного средства.
    2. Сразу же после этого каждый из участников получает по копии такого договора.
    3. В течение 10 дней с момента приобретения ТС уже новый его владелец должен будет перерегистрировать транспортное средство на себя в ближайшем местном отделении ГИБДД.
    4. Сразу же после выполнения всех этих действий транспортное средство официально переходит новому владельцу в непосредственную частную стоимость.

    В том случае, если все эти 4 пункта были соблюдены целиком и полностью, никаких проблем у старого и у нового пользователя не должно появиться. Однако на каждом из перечисленных четырех этапов. И эти проблемы способны стать причиной иных проблем, более серьезных.

    1. Сделки, связанные с покупкой и продажей транспортного средства, могут быть проведены с помощью оформления соответствующей доверенности, причем в такой ситуации права собственности не будут передаваться.
    2. Далеко не каждый гражданин России соблюдает такое важное требование, как перерегистрация приобретенного у другого человека транспортного средства.
    3. Даже если все рекомендации, касающиеся купли-продажи и оформления транспортного средства, были соблюдены и выполнены, это все равно не позволит защитить человека от каких-либо возможных ошибок от ГИБДД.

    Из-за всех этих теоретических проблем и иных возможных подводных камней проданные транспортные средства, равно как и подруги детства, нет-нет да и начнут рано или поздно напоминать. И напоминания о бывшем транспортном средстве практически всегда будут отрицательными. Чаще всего напоминания выглядят как штрафы, а также налоговые квитанции, извещения и иные документы, с которыми необходимо будет разбираться бывшему владельцу транспортного средства.

    А лишние документы, лишняя корреспонденция, относящаяся уже к чужому предмету, не только крайне серьезно засоряет бывшему владельцу автомобиля его же собственный почтовый ящик, но и по каким-то причинам заставляет человека платить за уже чужое транспортное средство. В общем, вокруг одна только сплошная и совсем ненужная человеку головная боль, которую необходимо исключить и от которой нужно будет отвязаться, чтобы больше не получать никаких сообщений и извещений от своего бывшего уже транспортного средства.

    Как регистрируется мотоцикл, что нужно знать, об этом можно прочитать в статье: Особенности покупки и регистрации мотоцикла - квадроцикла + скутера

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если ТС продано, но транспортные налоги все равно поступают

    В том случае, если на имя человека, уже давно продавшего свое транспортное средство, все равно поступают различные уведомления, сообщения и квитанции с требованиями о том, чтобы он, этот бывший владелец, оплатил транспортный налог на машину, это может иметь несколько объяснений:

    1. К примеру, письма все еще продолжают приходить человеку в том случае, если договор по купле-продаже еще не был до конца оформлен, а право собственности, даже с учетом продажи ТС все равно еще официально не перешло к фактическому новому владельцу автомобильного транспортного средства.
    2. Новый владелец проданного и купленного им же транспортного средства поступил крайне некрасиво и недобросовестно, а именно не стал заниматься переоформлением транспортного средства в ГИБДД на самого себя.
    3. Работники ГИБДД по каким-либо причинам не стали отправлять или же еще не успели пока что отправить данные о смене владельца в налоговую службу.
    4. Также информация о проведенной и о правильно оформленной сделке могла где-нибудь потеряться по пути следования между инстанциями.

    Соответственно, в первых двух ситуациях вина целиком лежит на продавце и на покупателе транспортного средства, а вот в третьем и четвертом случае вина полностью ложится на ГИБДД, причем как на службу в целом, так и на некоторых отдельно взятых работников и государственных служащих в целом.

    Тем не менее, какой бы не оказалась ситуация и причина ее появления, решать данную проблему с налогом на уже ставшим чужим транспортное средство бывшему его владельцу придется уже своими силами, то есть самостоятельно. А ведь дополнительные в данной ситуации контакты с ГИБДД и налоговой службой, особенно если учитывать очереди и там, и там – это далеко не самое приятное и далеко не самое интересное занятие в современной и полной личных дел жизни.

    Поэтому для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, крайне важно убедиться не только в том, что сделка состоялась, а деньги находятся в кармане, но также и в том, что новый владелец транспортного средства все же перерегистрировал это транспортное средство, причем совершил данный процесс в течение 10 суток.

    Для того, чтобы в этом убедиться, бывшему уже владельцу транспортного средства необходимо лично задать соответствующий запрос в органы ГИБДД, но сделать это лучше всего лишь после того, как истечет 10-дневный срок.

    Также избежать большого количества неприятностей поможет еще и оформление не простой договоренности или доверенности, но и подкрепление данных видов сделки соответственную им договором.

    Эти, казалось бы, далеко не самые тяжелые, но все же действенные и приносящие свои положительные результаты методы и способны огородить себя от посторонней и уже совсем ненужной информации, все равно не нашли себе достойного применения среди подавляющего большинства пользователей и владельцев транспортных средств.

    О техническом осмотре транспорта, можно прочитать в материале: Техосмотр автомобиля - изменения в законодательстве и ужесточение наказание за поддельный технический осмотр

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Что же делать, если на машину пришел налог

    В том случае, если на машину пришел налег, можно поступить по одному из двух вариантов – или же дождаться того момента, когда начнется соответствующее судебное разбирательство, в рамках которого и придется доказывать собственную невиновность в рассматриваемом деле, или же решить данную проблему самостоятельно, то есть еще до того, как она перейдет в органы судебного делопроизводства.

    Если было принято решение решить проблему с появляющимися налогами самостоятельно, то тогда в таком случае бывшему пользователю транспортного средства необходимо будет выполнить следующие действия:

    1. Обратиться за помощью и консультацией в местное отделение ГИБДД.
    2. Взять в этом самом отделении бумагу-справку о том, что транспортное средство было переоформлено и перерегистрировано на другого человека.
    3. После этого необходимо лично обратиться за помощью в другую государственную службу, но в этот раз уже не в ГИБДД, а именно в налоговую. Ведь как раз из налоговой и поступают письма. Вообще желательно попасть в то налоговое отделение, из которого приходят письма и уведомления о налогах и о н налоговых сборах на уже проданное транспортное средство.
    4. Зайти уже в налоговую службу для подачи заявления непосредственно на о
    5. Там, в налоговой службе, стороне-заявителю необходимо сообщить о том, что транспортное средство было успешно продано. И, в качестве доказательств можно взять с собой не только договор по купле-продаже. Но также и ту справку, которая была получена еще во время визита в органы ГИБДД.

    Стоит также учесть и то, что в подавляющем большинстве действий именно эти достаточно простые шаги позволяют бывшему владельцу транспортного средства не только продать свою личную машину, но также и не думать о том, что в самом ближайшем времени к нему домой придет уведомление с налоговой службы или же со службы ГИБДД. А в тех случаях, когда заявления все равно приходят даже после личного визита, единственное, что остается сделать – это идти напролом и вступать в войну со всеми, но прежде всего – с тем, то именно купил транспортное средство, но не смог его использовать из-за того, что еще не провел его через процесс перерегистрации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

Чигири

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@chigiri.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.chigiri.ru 2018. Копирование материалов сайта www.chigiri.ru допускается с разрешения администрации сайта.