8 800 777 32 16

Позвонить

Что делать потребителю в случае ненадлежащего оказания услуг

Оказание услуг ненадлежащего качества – вещь неприятная. Каждый из нас ожидает получить если не отменное, то хотя бы хорошее выполнение заказанных работ. Но разве в жизни бывает всё гладко?

10 Марта 2020 12:35
Комментариев: 0
Что делать потребителю в случае ненадлежащего оказания услуг

Да, можно стерпеть испорченные в химчистке брюки или холодный суп в ресторане. А если вам, например, удалили 22 здоровых зуба, как это случилось с жительницей Санкт-Петербурга в 2017 г., или рядом с окном новенькой квартиры неожиданно и навсегда появился газораспределительный шкаф, – как восстановить справедливость?

Незыблемые правила

Оказание услуг ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей, или Закон номер 2300-1 (далее по тексту Закон, ЗоЗПП). Закалённый издержками сервиса обыватель знает, что первым делом заглянуть стоит туда.

Изучим основные положения Закона о браках:
  • можете потребовать: исправить работу, уменьшить цену, повторно её выполнить, компенсировать ваши расходы на исправление недостатков – 29-я статья;
  • при невозможности исправить недостатки в срок или при существенном отклонении от контракта можете расторгнуть договор;
  • даже после устранения огрехов исполнитель должен уплатить неустойку за просрочку;
  • вы также можете требовать возмещение убытков;
  • свои замечания по недостаткам имеете право делать во время исполнения или принятия услуги;
  • срок на исправление должен быть в договоре либо он устанавливается покупателем при предъявлении письменной претензии – 30-я статья;
  • если вы желаете уменьшения цены или сокращения расходов своего бюджета на устранение недочётов, то срок исполнителю отводится 10 дней – 31-я статья;
  • если вы ждёте переделки всей работы, то выполнить её должны в быстром темпе;
  • неустойка за день (час) отступления от сроков равна трём процентам от суммы заказа – 28-я статья.

Недостаток проявился после сделки, – здесь будут играть роль гарантийные сроки.

Ситуации, когда заказчик должен доказать наличие недочётов:
  1. Отсутствие гарантии.
  2. Гарантия менее двух лет, но срок ещё не истёк.
  3. После двух лет выявлен существенный дефект, и срок службы не закончился.
  4. Спустя два года выявлен существенный брак, а срок службы не прописан, то в пределах десяти лет.

Отсчёт сроков стартует с момента принятия работы. Ваше требование должно быть исполнено за 20 дней.

На недвижимость претензии по недостаткам можно предъявлять в течение пяти лет.

А вот когда неприятность произошла во время гарантийного срока, то свою невиновность уже должен доказывать исполнитель.

Пример – Обзор судебной практики Верховного Суда N 3 от 2017-го:

Из окна подъезда многоквартирного дома (МКД) упало стекло и повредило машину Г. Истец считает виновной управляющую компанию (УО). Суды её доводы не поддержали, – доказательства неправильного обслуживания дома Г. не представила, почему выпало стекло, никто не знает.

Верховный Суд указал на ошибочность вынесенных решений:
  • УО обязана проверять целостность окон, плотность притворов, прочность фурнитуры (Постановление N 290 от 2013-го, п. 13) – выпавшее стекло является показателем недосмотра ЖКХ;
  • лицо считается невиновным, если сделало всё от него зависящее для надлежащего исполнения (401 ст. Гражданского кодекса);
  • бремя доказывания невиновности лежит на УО – п. 6 ст. 28 ЗоЗПП, ст. 1098 ГК.

Как видим из перипетий собственницы Г., добиться справедливости сложно, но можно. Законодательство – для нашей защиты, жаль, что его не всегда точно применяют.

Разнообразие обслуживания

В помощь судопроизводству по некоторым спорным делам Пленум Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 дал разъяснения:

  • на возмездный договор, в котором отсутствует стоимость, действует ЗоЗПП;
  • работа нотариуса и профессионального адвоката не регулируются Законом;
  • подпадают под защиту ЗоЗПП: услуги медиков в рамках ДМС и ОМС, риелторов, коммунальные услуги;
  • в отношении договоров покупки жилья Закон действует только в части, не урегулированной ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве». То же самое с договорами банковского вклада и страхования;
  • ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств несёт туроператор, независимо от того, кто является исполнителем (ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности»).

При выигрышном варианте в суде с ответчика в вашу пользу взимают штраф за его отказ добровольно идти вам навстречу.

Поскольку ЗоЗПП регулирует возмездные отношения, то к ним не относится бесплатное обслуживание в гардеробах (924 ст. ГК).

Ваши отношения с государственными или административными органами не подлежат действию ЗоЗПП (судья, нотариус, за исключением предоставления гражданам платных консультаций, печатных работ и др.) – Приказ МАП N 160.

Положения ст. 28 и 30 Закона к отношениям сторон кредитного договора применению не подлежат – Обзор судебной практики Верховного Суда от 2016-го N 1.

Рассмотрим поближе, сквозь призму Закона некоторые насущные услуги.

С новосельем!

Квартира в новеньком доме – как долго вы ждали завершения строительства! И вот вы сделали ремонт, переехали, и вдруг обнаружили предоставление услуг ненадлежащего качества. Крыша протекает, стена промерзает.

Советы профессионалов:
  1. Подписание договора – ответственный момент. Застройщик составляет его в свою пользу. Прочитайте условия и впишите собственные, например, что квартира должна соответствовать установленным в стране техническим регламентам, строительным нормам и правилам. СНИПы у нас жёсткие, гарантии долгие, но не соблюдаются.
  2. На осмотр квартиры пригласите специалиста. Таких много, их услуги недороги. Особо тщательным должен быть осмотр, если квартира продаётся с отделкой.
  3. Согласно ЗоЗПП застройщик обязан устранить недоделки, пока вы не подпишете акт. До его подписания вы даже можете расторгнуть договор купли-продажи.
  4. Чтобы доказать, что дефекты появились из-за некачественной работы строителей, потребуется сложная и недешёвая экспертиза за ваш счёт. Обращаться за организацией проверки нужно в Роспотребнадзор.
  5. До наступления зимы ремонт в новой квартире лучше не делать. Как раз в холода обнаруживается промерзание стен. А на стенах со временем могут проявиться трещины от осадки фундамента.

После принятия жилья вы уже не сможете сослаться на плохое качество.

Хотя после заселения можно рассчитывать на гарантии:
  • на вентиляцию, лифты, отопление, водопровод и т. п. – 3 года;
  • стены, фасад, несущие конструкции, стеклопакеты, кровля – 5 лет.

Срок стартует с момента сдачи дома.

Итак, в спорных вопросах будем опираться на ФЗ-214, седьмую статью:
  1. Недочёты привели к ухудшению жилья – требуем исправления, снижения цены, компенсации на самостоятельное устранение.
  2. Недостаток существенный, недочёты не устраняются – можете разорвать договор и требовать проценты.

Когда застройщик хитрит и вписывает в договор, что он освобождается от ответственности за недостатки, – не беспокойтесь, этот пункт не имеет юридической силы.

Бывает и такое, что застройщик ловко вводит вас в заблуждение относительно свойств и качеств будущего объекта.

Вы купили жильё и обнаружили явное ненадлежащее оказание услуг, как это случилось с гражданкой М.:

Она просила суд заменить квартиру на равноценную, поскольку при продаже ей не сообщили, что рядом с окном появится газорегуляторный пункт шкафного типа. Квартира на первом этаже, газовое устройство портит вид и создаёт опасную обстановку. Ответчик отказался устранить недостаток и заменить объект на равнозначный, поскольку считает, что дом соответствует техническим регламентам.

Дело закончилось тем, что в замене истцу отказали, а вот за моральный вред и штраф взыскали с застройщика. Потому как он обязан был предоставить полную и достоверную информацию о работе (ст. 12 ЗоЗПП). Из-за отсутствия таких сведений работа приобретает недостаток, что чревато ответственностью.

Будьте здоровы!

Здоровье – главная ценность, которой мы обладаем. Право на его защиту прописано в международных договорах и нашей Конституции (41 ст.)

Платные услуги врача регулируются ГК, ЗоЗПП, Правилами 04.10.2012 N 1006. С жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор.

Информация Роспотребнадзора от 2 января 2018 г.:
  • врач отвечает за плохое лечение согласно Закону: исправляет недостатки либо возмещает убытки (п. 31 Правил);
  • причинение вреда влечёт полное возмещение убытков (14 ст.);
  • что вам причитается за моральные страдания, определит суд (15 ст.);
  • Роспотребнадзор может участвовать в деле для дачи заключения в целях вашей защиты (40 ст.);
  • проверку качества платных медуслуг проводит Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – Постановление от 2004-го N 32.

Все граждане страны могут обращаться за защитой к ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья».

Обязательно прочитайте и Постановление Пленума номер один от 2010-го, оно разъясняет некоторые спорные обстоятельства в отношении нанесения вреда здоровью.

В 11 пункте Постановления N 1 указано:
  • тот, кто причинил вред, будет отвечать, пока не докажет обратного (1064 ст. ГК);
  • иногда тот, кто не причинил вреда, обязан его возмещать (ст. 1069–1079, 1095 ГК);
  • есть случаи, когда вред возмещается независимо от вины (п. 1 ст. 1070, 1079, п. 1 ст. 1095, 1100 ГК).

В общем, если вы представили доказательства ущерба здоровью с участием ответчика, то он будет отвечать, пока не докажет непричастность.

Кажется, есть всё, чтобы справедливость восторжествовала. Но на деле бывает трудно доказать факт недобросовестного отношения медперсонала.

Так случилось с К.:

Она просила возместить материальный и моральный ущерб. Ей сделали одну за другой две операции, после чего состояние резко ухудшилось. Получена вторая группа инвалидности. Но К. не смогла доказать некачественность услуг, т. к. заболевание, по поводу которого сделаны операции, излечено. А ухудшение здоровья может быть не связано с услугами врачей. Суд предложил провести судмедэкспертизу для установления причинно-следственной связи между операцией и ухудшением здоровья, но К. отказалась. Поэтому у суда не имелось доказательств причинной связи. Решением Красноярского суда в иске отказано.

Вот основная перепона в свершении правосудия – причинно-следственная связь. Она бывает явной (повреждение органа во время операции, наличие инородного тела в операционной ране). Но чаще связь опосредована, когда целый ряд факторов и обстоятельств усложняют оценку ситуации.

Чтобы установить такую связь, суды назначают дорогостоящую экспертизу. В основном дела по медицинским спорам заканчиваются отклонением иска. Но бывают и счастливые исходы.

Вот пример:

Ветеран ВОВ обратился в ГБУЗ Москвы N 62 с жалобами, имея полис ОМС. Ему отказали в направлении на анализы, рентген, назначении лечения. Тогда он обратился в платную клинику, где прошёл обследование и лечение. «РОСНО-МС» и МГФ ОМС провели экспертизу качества и выявили ненадлежащее оказание медпомощи городской поликлиникой. Нарушены: п. 8 Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению по профилю «терапия» (Приказ Минздрава N 923н); ст.20 ФЗ-326 «Об ОМС»; ст. 10, 12, 13, 15, 29 ЗоЗПП. Решением Московскогогорсуда от 2017-го с поликлиники N 62 взысканы понесённые убытки – 92951 р. 50 коп.

Вы спрашиваете, мы отвечаем

С какими ещё услугами ненадлежащего качества мы можем столкнуться, и что говорит о них закон о защите прав потребителей:

  1. Если сделка регулируется и отдельными законами (долевое строительство, страхование, банковские вклады, перевозки, энергоснабжение), и ЗоЗПП, – какой из них главенствует? В первую очередь подлежат применению нормы спецзаконов, а ЗоЗПП применяется в части, не урегулированной ими. Например, право на информацию (ст. 8 – 12), ответственность за нарушение прав (ст. 13), возмещение вреда (ст. 14, 15) – Обзор судебной практики от 27 сентября 2017 г.
  2. Отвечает ли страховщик за некачественный ремонт автомобиля, сделанный по направлению компании? Да. За качество восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения,произведённого станцией техобслуживания по направлению страховщика,ответственность несёт страховщик. В данном случае применяется статья 29 Закона – Обзор судебной практики от 2017-го.
  3. В договоре не указана стоимость. Действует ли на безвозмездный контракт ЗоЗПП? Да. Отсутствие стоимости не свидетельствует о том, что услуги выполнялись бесплатно. Исполнитель вправе требовать от заказчика оплаты услуг (ст. 424 ГК) – Обзор Верховного суда от 2012-го.
  4. При оказании юридических услуг считается ли работа невыполненной, если исполнитель не добился выигрыша в суде? Нет. Предметом договора возмездного оказания правовых услуг не может являться принятие положительного для заказчика судебного акта – Апелляционное определение Московского горсуда от 2018-го по делу N 33-4959.
  5. Если вместо горячей воды из крана бежит еле тёплая, как зафиксировать факт нарушения качества услуги, чтобы сделать перерасчёт? Для начала позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Если им неизвестен факт или причина нарушения качества услуги, они обязаны в течение двух часов сообщить о нём в ресурсоснабжающую компанию и назначить проверку у потребителя. После проверки оформляется акт о нарушениях, который послужит документом для перерасчётов (Постановление N 354 «Правила предоставления коммунальных услуг»). Когда УО избегает или не торопится организовать проверочную комиссию (п. 108 Правил), вы вправе сами составить акт даже в отсутствие исполнителя. Документ подписывается двумя и более жильцами-соседями и председателем совета МКД.
  6. Что делать, когда сданная в химчистку одежда повреждена? Не забирайте её, требуйте составить акт с указанием дефектов. Дома подготовьте претензию. В ней перечисляете: в каком состоянии была одежда; обнаруженные повреждения; что вы не были проинформированы о возможной порче в результате чистки; что вы получили услугу ненадлежащего качества с указанием соответствующей статьи Закона. Требуйте возврат стоимости чистки и возмещение двукратной цены одежды (ст. 35 Закона).

Нелишним будет ещё раз напомнить огорчённому предлагаемым сервисом гражданину: предъявляйте требования согласно Закону, будьте умерены в ожидании денежной компенсации, учтите, что в судах не всегда окажетесь правы, и тогда, возможно, ваш спор разрешится в досудебном порядке.

Просмотров: 55

Комментарии

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • The News 2 объединяет новости с Hacker News, Designer News и Product Hunt
    The News 2 делает чтение Hacker News, Designer News и Product Hunt ещё удобнее.

    Показать полностью

    Так как я не отношу себя ни к программистам, ни к дизайнерам, на Hacker News и Designer News практически не появляюсь. Зато чуть ли не каждый день проверяю Product Hunt, так как там постоянно попадаются новые приложения и сервисы.

    Если вы пользуетесь хотя бы двумя из этих сервисов, то The News 2 сделает их просмотр гораздо удобнее. Главная страница сайта разделена на три колонки, каждая из которых показывает топ материалов Product Hunt, Hacker News и Designer News.

    Главная страница сервиса

    По клику на любую из новостей The News 2 вас отправляет либо на основной сайт, либо сразу же к странице новости, так как каждый из данных сервисов — это, по сути, агрегатор.

    Есть и приложение для iOS, которое выполняет ту же задачу. Перемещаясь между лентами, можно просматривать продукты на одном из перечисленных выше агрегаторов.

    На The News 2 нет рекламы и платных функций. Если вы завсегдатай Hacker News, Designer News или Product Hunt, то просматривать новости с этих сайтов всё же удобнее на The News 2.

    The News 2

    [appbox id884790249 appstore ]
  • Главные новости прошедшего уикенда: 18–19 июля

    Главные новости прошедшего уикенда: 18–19 июля

    Самые интересные новости Apple-мира и не только.

    Показать полностью

    Несмотря на то, что в выходные дни большинство людей откладывает все свои рабочие дела и отдыхает, новости продолжают выходить 24 часа в сутки. Чтобы вы ничего не пропустили, мы предлагаем вам подборку самых интересных новостей за прошедшие выходные. В пилотном выпуске вы узнаете о новых цветах Apple Watch, будущем линейки iPad Air, полезной утилите от создателя Cydia, а также сможете посмотреть на обновленный iPod touch изнутри и узнать о его ремонтопригодности.

    Apple Watch получат новые цвета, а iPad Air 3 не будет

    Аналитик KGI Securities Мин-Чи Куо поделился своими размышлениями о возможных изменениях в линейке продуктов компании Apple уже этой осенью.

    Во-первых, вместе с новыми расцветками корпуса iPhone 6s появятся такие же варианты корпусов и для Apple Watch. Речь идет о новом розовом цвете и, что несколько удивительно, золотом. Напомним, что золотые Apple Watch уже существуют и в минимальной комплектации стоят $10 000. Но если золота хочется, а денег нет — вполне вероятно, осенью может появиться компромиссный вариант, представленный в Apple Watch Sport с соответствующим цветом алюминия. Для обычных Apple Watch останутся только серые и черные корпуса.

    Второе заявление касалось iPad. Аналитик предполагает, что iPad mini 4 станет уменьшенной копией iPad Air 2 и, по некоторым слухам, будет последним компактным планшетом Apple. Про «стандартный» iPad в последнее время никто старается не говорить, и сотрудник KGI Securities не нарушил эту традицию. Все из-за недавних слухов о том, что iPad Air 3 просто не покажут на презентации осенью, а его место займет iPad Pro.

    Также господин Куо поведал и вполне очевидную информацию о готовящемся релизе новых iMac. Загадкой остается только то, представит ли Apple еще более совершенную модель моноблока с 8K дисплеем, о которой заявляла LG ранее в этом году.

    Saurik выпустил утилиту для восстановления iOS-устройств без принудительного обновления

    При полном восстановлении iOS на планшете, смартфоне или iPod, Apple заставляет всех своих пользователей в принудительном порядке обновляться до самой последней версии прошивки. То есть, восстанавливая сейчас iOS 8.3 или более раннюю версию через iTunes, вы не сможете установить ОС без загрузки последних обновлений, поскольку Apple больше не подписывает устаревшие версии iOS. Новая утилита от создателя Cydia под названием Cydia Impactor решает эту проблему и позволяет восстановить iOS на ту же версию, что установлена сейчас.

    При таком восстановлении будут стерты все файлы, личные настройки и сам джейлбрейк. Пользователь получит абсолютно «чистый» девайс, который без проблем можно обновить до новейшей прошивки через соответствующий пункт в настройках. Напомним, обновление устройств с джейлбрейком может испортить не только работу самого девайса, но и повредить личные файлы пользователя.

    Cydia Impactor использует другие механизмы для восстановления прошивки, нежели стандартные средства Apple, поэтому о полной переустановке системы речь не идет. Утилита лишь стирает практически все лишние файлы в памяти, включая и сам джейлбрейк, оставляя пользователю очищенную прошивку.

    Скачать Cydia Impactor можно в предустановленном репозитарии Cydia под названием BigBoss.

    iFixit разобрали iPod touch 6-го поколения

    iPod touch 6 поступил в продажу по всему миру в день анонса, а это значит, что все желающие смогли получить или по крайней мере заказать себе новинку уже на этих выходных. iFixit тоже не стали медлить и оперативно разобрали недавно обновившийся плеер Apple.

    О всех основных преимуществах новой модели iPod Apple сама рассказала на сайте еще в пятницу. iFixit только наглядно подтвердили наличие на системной плате процессора A8, 1 ГБ оперативной памяти и нового модуля камеры. Не упомянула Apple лишь о заниженной по сравнению с iPhone 6 частоте процессора. Если в смартфоне A8 работал на 1,4 ГГц, то плеер получил те же два ядра, только по 1,1 ГГц каждое.

    Из менее заметных отличий удалось обнаружить увеличившийся аккумулятор. Правда, его емкость возросла всего на 13 мА·ч: 1043 мА·ч против 1030 мА·ч в iPod touch предыдущего поколения. Также появился модуль Bluetooth 4.1 вместо 4.0. Основной особенностью нового Bluetooth стала улучшенная работа с модулем LTE, благодаря чему оба передатчика не создают друг для друга помех. Но, так как iPod touch лишен сотового модуля, особого преимущества пользователи не заметят.

    Общая оценка обновленного iPod touch по такому параметру как ремонтопригодность стала лучше, чем у предыдущего iPod touch. На этот раз устройство получило 4 балла из 10, в то время как прошлая версия набрала только 3.

    Купить новый iPod touch уже можно в России, цена на девайс начинается от 14 990 рублей за модель с 16 ГБ памяти и заканчивается ценником в 28 990 за модель со 128 ГБ.

  • TabTag — потрясающие стикеры, которые используют подсветку крышки MacBook

    TabTag — потрясающие стикеры, которые используют подсветку крышки MacBook

    В TabTag придумали простой и бюджетный способ персонализации ноутбука при помощи обратной подсветки.

    Показать полностью

    Вряд ли кого-то удивишь наклейками для MacBook. Этот вариант кастомизации используется везде и не меняется уже долгое время. Недавно мы писали об Uncover — дорогом, но красивом способе заменить яблоко на крышке MacBook собственным рисунком. В TabTag придумали более простой и бюджетный способ персонализации ноутбука при помощи обратной подсветки.

    История этого проекта началась год назад на краудфандинговой платформе Kickstarter. В итоге за полтора месяца кампании TabTag собрал в два раза больше необходимой суммы и начал доставку первых стикеров. Сейчас на сайте доступно 47 стандартных вариантов, созданных дизайнерами TabTag и сторонних студий. Все стикеры используют обратную подсветку яблока, заменяя его какими угодно вариациями и формами. Единственные рамки — ваше воображение.

    Вы действительно не ограничены стандартными вариантами: TabTag принимает заказы и на создание кастомных стикеров. Это хорошая новость, если вы мечтаете реализовать собственную идею или обеспечить оригинальными стикерами корпоративные ноутбуки.

    Один стикер TabTag стоит €11, поштучная доставка добавит еще €2. Заказ, включающий более пяти стикеров, доставят бесплатно. Просмотреть галерею или оформить заявку на создание стикеров по собственному макету можно на сайте TabTag.

  • Tubio — мгновенный стриминг видео с iPhone на телевизор с DLNA

    Tubio — мгновенный стриминг видео с iPhone на телевизор с DLNA

    Tubio — это приложение для отправки YouTube-роликов с iOS на телевизор.

    Показать полностью

    Tubio — это своеобразный YouTube-клиент для iOS. Вряд ли вы будете использовать его по назначению и замените им стандартный клиент. Но в отправке видео со смартфона на телевизор Tubio нет равных.

    От глаз наблюдательного пользователя не скроется тот факт, что Tubio использует немного измененную мобильную версию YouTube. Открытие новых меню подлагивает, а интерфейс в целом ничем не отличается от веб-версии сервиса.

    Но суть приложения состоит в том, что, соединяясь по DLNA с вашим телевизором, Tubio мгновенно отправляет на него видео с YouTube. Быстрее, чем приложение YouTube для iOS, и уж тем более быстрее, чем приложение для телевизора.

    Панель внизу позволяет управлять воспроизведением видео, верхняя панель — громкостью. В настройках можно менять качество видео. В приложении нет рекламы, но есть ограничение на 10 роликов. Для того, чтобы его снять, придется заплатить 169 рублей.

    710533994_10136027824818086510 

    Без проблем не обошлось. Приложение стримит ролики, даже если работает в фоне, но функцию не доделали до конца, и Tubio работает в фоне постоянно, поедая батарею на глазах. Скорее всего, это исправят в недалеком будущем, а пока можно просто закрывать приложение вручную.

    Скачать в appstore
  • 3 браузерные игры со шрифтами — отличная замена надоевшим пасьянсам

    3 браузерные игры со шрифтами — отличная замена надоевшим пасьянсам

    Вот три увлекательные браузерные игры, которые заменят вам офисные пасьянсы во время обеда, перекура, совещания или ожидания конца рабочего дня.

    Показать полностью

    Раньше я очень и очень недурственно раскрывал «Сапёра» на профессионале. Как вам мой личный рекорд в 78 секунд? Никто из моих коллег и друзей не мог тогда тягаться с такими цифрами. Титула «царя горы» я добился ценой многих тысяч подрывов и миллионов кликов мышью. Если кому-то интересно, позже могу поделиться секретами мастерства. Но пока не об этом.

    Наверняка и у вас найдутся собственные «достижения», которыми можно прихвастнуть в кругу друзей. И все они — итог многих часов сидения перед экраном. Знаю по себе, рано или поздно любая казуальная игра приедается, тогда возникает желание перебраться в мир браузерных игрушек. Среди них немало знатных поглотителей времени и денег. И если вам уж очень хочется немного развеяться, то стоит сделать это с некоторой опаской для кармана и пользой для головы. Например, побаловать себя бесплатными играми со шрифтами.

    Kern Type

    Ваша миссия вполне проста: добейтесь того, чтобы текст было приятно читать, правильно распределив пространство между буквами. Вам предлагают поиграть с кернингом. Этот типографский термин частенько используется и при работе с Microsoft Word. Никаких особых правил нет. Только стоит обратить внимание на то, что первая и последняя буквы слова не передвигаются.

    Ваше решение сравнят с эталонным, после чего выставят оценку в зависимости от близости к идеалу. Занимательная игрушка, которая немного воспитает в вас дизайнера.

    kern type

    Shape Type

    Тот же создатель, та же целевая аудитория, но более сложное задание. Здесь вам нужно сделать закругления буквы предельно похожими на оригинальные для того или иного шрифта. В помощь даны опорные точки и направляющие. Рядом с каждой задачей приведена ссылка на автора гарнитуры, что даёт возможность быстро познакомиться со многими значимыми фигурами из мира типографики.

    Куда делись баллы за 80, как в первой игре? Не смущайтесь, такие орешки действительно трудно щёлкать не только вам.

    Shape Type

    The Font Is Right

    Любой белый воротничок, студент или школьник без труда отличит Verdana от Times New Roman. А что если взять пару Arial и Helvetica? Засада! Третья игра подборки научит вас чувствовать тонкие отличия между родственными шрифтами. Запустите барабан и попробуйте разобраться, что есть что.

    Нахрапом победу в этой игре не заполучить. Вам действительно придётся всматриваться в углы, засечки и очертания букв. Жаль, конечно, что нет кириллицы.

    The font is right

    Вся тройка показалась мне интересной, несмотря на английский. Немаловажно, что игры косвенно поддерживают и корпоративный режим. Запускайте их на разных компьютерах и соревнуйтесь между собой. Удачи!

  • Обзор небольших веб-приложений: Strava Global Heatmap, HTML5 UP, Fox & Crow Drawing и другие

    Обзор небольших веб-приложений: Strava Global Heatmap, HTML5 UP, Fox & Crow Drawing и другие

    В этом обзоре вы найдёте самые интересные веб-приложения, которые попали в поле зрения Лайфхакера за последнее время: HTML5 UP, Fox & Crow Drawing и другие.

    Показать полностью

    Ищем самые спортивные страны

    Популярный спортивный сервис Strava с помощью своих мобильных приложений собрал сведения о более чем 100 миллионах пробежек и велопрогулок своих пользователей. После этого эти маршруты наложили на карту, в результате чего получился глобальный спортивный рейтинг различных стран. Эта карта не только наглядно показывает места, в которых живут самые активные любители спорта, но даже позволяет при достаточном увеличении рассмотреть каждый маршрут в отдельности.

    Strava Global Heatmap

    Создаём сайт по красивому шаблону

    Вы наверняка не раз видели и восхищались этими модными сайтами, в которых весь контент размещается на одной странице и постепенно выезжает снизу по мере прокрутки. С помощью бесплатных шаблонов, которые доступны для свободной загрузки на сервисе HTML5 UP, вы легко и быстро сможете сделать подобный сайт самостоятельно.

    HTML5 UP

    Строим цветовые схемы любого изображения

    Онлайновый инструмент Adobe Color CC предлагает самый быстрый и удобный способ создать цветовую палитру. Вы можете подобрать необходимые оттенки с помощью специального цветового круга или выделить их из любого загруженного вами изображения.

    Adobe Color CC

    Рисуем картины неземной красоты

    Это самая красивая рисовалка, которая встречалась мне в последнее время. В Fox & Crow Drawing Game вы всего несколькими движениями мыши сможете нарисовать великолепные романтические картины и сохранить их на свой жёсткий диск или поделиться ими в социальных сетях.

    Fox & Crow Drawing Game

    Демонстрируем видео с нужного кадра

    Если вы хотите продемонстрировать ролик с YouTube с какого-либо определённого момента, то это легко сделать, добавив в конец ссылки специальный код, обозначающий начало воспроизведения в минутах и секундах. Кто не знает, каким образом это делается, или кому лень это делать вручную, тот может воспользоваться услугами специального сервиса YouTube Time.

    Youtube time

    Предыдущие выпуски этой рубрики вы сможете найти здесь.

  • Евгений Либерманн, ParkApp: «Через 2–3 года видим себя как универсальное приложение, которое приходит на ум при слове „парковка“»

    Евгений Либерманн, ParkApp: «Через 2–3 года видим себя как универсальное приложение, которое приходит на ум при слове „парковка“»

    «МакРадар» попросил сооснователя ParkApp Евгения Либерманна рассказать о том, как все начиналось и что ждет приложение в будущем.

    Показать полностью

    Первая версия приложения ParkApp была провальной. Возможно, потому что делали его без опоры на бизнес-модель, скорее как развлечение. Многое изменилось с приходом профильного инвестора. Теперь сооснователи строят, как принято говорить, «ярдовую» компанию. Между этими двумя состояниями — месяцы тяжелого труда, сомнений и желания все бросить. «МакРадар» попросил сооснователя ParkApp Евгения Либерманна рассказать о том, как все начиналось и что ждет приложение в будущем.

    Park App — это ваше первое приложение, или были еще?

    Это самое первое приложение.

    Вы раньше занимались робототехникой. Почему ушли из этой перспективной отрасли в создание приложений для iPhone/iPad?

    Отрасль робототехники на самом деле очень перспективная, но дорогая. Сейчас идет уклон в беспилотные летательные системы, а мне это не так интересно, как в случае с антропоморфными роботами и системами интеллектуального машинного зрения. И я решил, что раз отрасль робототехники требует серьезных финансовых вложений, временных и интеллектуальных затрат, то я вернусь тогда, когда появятся готовые решения — различные узлы, датчики, сервоприводы, гироскопы, энкодеры и так далее, и я смогу приобрести их как готовые решения, а не разрабатывать все с нуля. Кроме того, я убежден в том, что в России робототехника будет востребована только в государственных силовых структурах, а мне интересно именно гражданское направление. Для этого надо переезжать на Запад, но я пока не готов. Я думаю, время робототехники придет через 10 лет, не раньше. А пока я стал заниматься тем, что требует немедленного решения — в частности, проблема парковок в Москве.

    У вас в базе данных десять тысяч бесплатных парковочных мест. Как вы составляли эту базу? Может быть, купили?

    Нет, мы ничего не покупали. Это был самый что ни на есть ручной и «ножной» труд. Пришлось полгода ездить и бегать по центру Москвы, а когда муниципалитет расширил платные парковки до Третьего транспортного кольца, то бегать и ездить пришлось в 3–4 раза больше. Ходили, отмечали бесплатные парковки, проводили опросы водителей и консультации с сотрудниками ДПС, чтобы на 100% быть уверенными, что этот участок улицы бесплатный. И так далее. Вот так мы и сделали базу.

    А как поддерживаете базу в актуальном состоянии?

    У нас есть команда, которая периодически занимается проверкой парковок из базы. Мы им оплачиваем работу. Я часто проверяю парковки, которые сам вносил в базу. В приложении также есть социальная составляющая, и это эффективный способ поддерживать базу в актуальном состоянии. Водители могут ставить лайки и оставлять комментарии о парковках. Бывает, что водители сами сообщают, что вот на этой парковке вчера еще было все нормально, а теперь установили шлагбаум и туда уже не поставишь машину. Мы убираем такие парковки из базы.

    Насколько оказалась в итоге полезной социальная составляющая? Я не понимаю, о чем мне говорить, например, с Наташей Белочкой или Вовой Теплым Пончиком. Кто все эти люди, как говорится…

    Чаты и обмен фото мы сделали по просьбе водителей. Когда самый первый ParkApp только вышел в App Store, его единственной функцией была возможность оставлять на карте метку с парковкой и временем, на которое вы припарковались. И другой водитель понимал, что вот где-то здесь есть автомобиль, который сейчас уедет. Но действительно ли это так? И водители нам писали: сделайте мессенджер, дайте возможность пообщаться, обменяться фото. Сделали и еще добавили возможность отправки стикеров. Это действительно работает, люди много общаются. И у нас высокий DAU (15% от общего количества пользователей).

    Расскажите о «начинке» приложения. Там есть некий «интегральный модуль», который самостоятельно определяет, когда человек еще только собирается уехать, но еще не уехал, а приложение уже показывает, что парковка вот-вот освободится. Вы случайно создали «искуственный интеллект»?

    Я сейчас постараюсь рассказать, как это работает, не раскрывая наше ноу-хау. Действительно, мы используем адаптивный алгоритм, который понимает поведение пользователя, даже если телефон лежит в сумке или кармане. Самое главное — это не закрывать ParkApp, «выбрасывая» его свайпом вверх. Оно должно оставаться в свернутом виде. Когда выйдет iOS 9, то алгоритм будет работать и с закрытым приложением. Сейчас алгоритм ежесекундно рассчитывает интеграл кинетического уравнения, и мы понимаем, когда водитель припарковался и когда только еще готовится уезжать. ParkApp — это единая система, которая собирает данные со всех датчиков, встроенных в iPhone, агрегирует их и преподносит в виде понятного интерфейса. Этот модуль нами протестирован и срабатывает в 100% случаев.

    У вас есть инвестор. Получается, что вы создаете приложение на деньги инвестора, а не на свои. Вы сами не верите в свое приложение?

    Приложение было создано своими руками, за свой счет и на свой риск. Ведь все началось не тогда, когда пришел инвестор, а когда появилась идея. Мы с моим приятелем Михаилом Щегловым потратили свои деньги, набили шишки, получили фидбек от первых пользователей. Мы испытывали определенные романтические иллюзии от нового приложения, от инвестиционных перспектив и так далее, но мы ничего не получили в первые полтора года. Первая версия приложения была слабой, и я считаю, что если бы мы получили деньги инвестора в тот момент, то они были бы потрачены впустую. Вторую версию ParkApp мы сделали на свои деньги на 60%, другую часть в нас вложил фонд ФРИИ. И только потом мы нашли инвестора.

    Сооснователи ParkApp Михаил Щеглов (слева) и Евгений Либерманн.

    Вам наверняка знакомо выражение Smart Money. На что идут деньги инвестора ParkApp?

    Наш инвестор больше бизнес-ангел, так как он зашел в проект, когда еще не было продаж. Smart Money был одним из критериев, по которым мы отбирали инвестора. Нам несказанно повезло, что в итоге им оказался главный поставщик паркоматов в России, предприниматель Алексей Менн. Он привнес в проект экспертизу по парковочному пространству, научил выстраивать партнерские отношения, в том числе — с органами государственной власти, и так далее.

    Вы на приложении уже что-то зарабатываете или сидите без прибыли?

    И да, и нет. Мы изначально планировали зарабатывать на in app purchases, и продажи были в целом неплохие. Но сейчас мы полностью отменяем все встроенные покупки, и уже со следующего обновления все возможности ParkApp будут бесплатными. Зачем мы это делаем? В первую очередь мы хотим показать нашему будущему инвестору, который придет на раунд А, что мы не гонимся за мелкой прибылью, а стремимся нарастить пользовательскую массу, получить социальный капитал. Если бы WhatsApp оценивали по его прибыли, то его купили бы за 100 миллионов долларов, а не за 19 миллиардов. WhatsApp оценили именно по социальному капиталу.

    Какими вы видите себя через 2–3 года?

    Практически на каждый мегаполис мира есть свое парковочное приложение. Их много, и они все действуют на очень маленьких территориях внутри города. Например, приложение только по частным подземным стоянкам Нью-Йорка. Агрегировать все это во что-то единое еще ни у кого не получилось. Поэтому мы себя через 2–3 года видим как универсальное приложение, которое приходит на ум при слове «парковка». Когда я приезжаю в Лондон, при слове «такси» мне в голову в первую очередь приходят Uber и Gett. Точно так же мы хотим добиться, чтобы человек не задумывался о том, какое парковочное приложение скачать в Лондоне, Нью-Йорке и других мегаполисах, а скачивал ParkApp.

    Ну что ж, покорение мира всегда было и будет захватывающей задачей. Желаю вам успехов.

    Скачать в appstore
  • Feeday — добавляем фото из Instagram в «Центр уведомлений» на iPhone или iPad

    Feeday — добавляем фото из Instagram в «Центр уведомлений» на iPhone или iPad

    Feeday — это виджет для iOS, который добавляет ленту Instagram в центр уведомлений.

    Показать полностью

    Если вам было мало красивых фотографий в приложении Instagram, то как насчет того, чтобы установить виджет? Теперь, открывая центр уведомлений, вы снова будете видеть фото своих подписок.

    Единственная функция Feeday — это появление виджета в центре уведомлений. Он показывает три последние фотографии из вашей ленты Instagram. Если трех фотографий мало, то можно купить PRO-версию, которая позволяет выбирать между тремя, шестью и девятью плитками.

    Честно говоря, виджеты в центре уведомлений так и не доказали свою полезность. Единственный виджет, которому я нашел применение за все это время, — RunKeeper. Во время пробежки удобно открыть центр и сразу увидеть информацию о тренировке.

    Но включать виджет, который показывает несколько фотографий? Довольно странная затея. Расскажите, что вы об этом думаете и какими виджетами пользуетесь.

    Скачать в appstore
  • Скидки App Store 21 июля

    Скидки App Store 21 июля

    Tweetbot, Spark Camera, Calculator ∞ и другие актуальные раздачи, скидки и обновления на просторах магазинов приложений Apple.

    Показать полностью

    Tweetbot, Spark Camera, Calculator ∞ и другие актуальные раздачи, скидки и обновления на просторах магазинов приложений Apple.

    Все представленные ниже предложения актуальны на момент написания заметки (12.00 мск). Акции и распродажи действуют в течение ограниченного времени, не пропустите их!

    App Store

    Временно бесплатные

    Spark Camera

    Неплохое приложение для съемки и создания коротких видеоклипов. При просмотре записанного видео можно применять живые фильтры с разнообразными эффектами, а затем одним жестом делиться результатом со всеми своими друзьями.

    Скачать в appstore

    AirPhotoViewer

    Приложение для просмотра вашей фотогалереи с Mac или PC по Wi-Fi. Есть серверная часть приложения, которая устанавливается на компьютер, в ней настраиваются все параметры: подключение, пароль, расположение фото и так далее. После этого подключаемся с нашего iOS-устройства и с удобством просматриваем фотографии на нем. Можно сохранить любые снимки в память, чтобы иметь доступ к ним даже без подключения к сети.

    Скачать в appstore

    Eternity Time Log

    Простое приложение для учета времени. Поможет сосредоточиться на определенных задачах и узнать, сколько времени вы на них тратите. Имеет удобный интерфейс, возможность добавления заметок к каждой активности, избранное, а также функцию статистики.

    Скачать в appstore

    Скидки

    Calculator ∞

    Удобный калькулятор с широкими возможностями. Помимо стандартных вычислений, работает с различными функциями и умеет строить графики. Также есть история вычислений и запись решения уравнений.

    Скачать в appstore

    MolaSync

    Приложение для совместной работы над проектами, с помощью которого можно учиться, работать или просто делиться идеями. Поддерживаются функции рисования, вставки изображений, текста и даже добавления пометок и примечаний к PDF-документам. MolaSync имеет версии для других платформ, так что вы сможете работать со всеми своими коллегами и друзьями независимо от того, какими устройствами они пользуются.

    Скачать в appstore

    Mac App Store

    Скидки

    Focus 2 (обзор)

    Приложение, с помощью которого можно легко и быстро применять к готовым фотографиям эффект выборочного фокуса, в том числе и имитацию очень популярного нынче приема tilt-shift. В Focus 2 есть множество автоматических настроек, ручной режим, а также удобное управление.

    Скачать в appstore

    Tweetbot for Twitter

    Один из лучших Twitter-клиентов для Mac. Недавно приложение обновилось, получив полный редизайн интерфейса, и теперь полностью соответствует внешнему виду OS X Yosemite. Его функциональность настолько обширна, что даже со старым дизайном оно было безоговорочным лидером, а теперь и говорить нечего.

    Скачать в appstore

    0 Ответов
  • Wally Wallet — чехол для iPhone со скрытым отделом для денег и карточек

    Wally Wallet — чехол для iPhone со скрытым отделом для денег и карточек

    В отличие от других чехлов с отделами для карточек и денег, по Wally Wallet даже не скажешь, что в нем находится что-то кроме iPhone.

    Показать полностью

    Я никогда не носил чехлы с отделами для денег и карт, потому что все они выглядят странно. Они огромны, держать смартфон в них неудобно, а карточки выглядывают из чехла, словно намекая на то, как легко их оттуда вытащить, причем не только мне. По идее, Wally Wallet лишен всех этих проблем, и если вы хотели совместить кошелек и чехол для смартфона, то он стоит внимания.

    Wally Wallet выглядит как обычный бампер для iPhone с небольшим утолщением сзади. Толщина чехла — 1 сантиметр, высота и ширина — 14 и 7 сантиметров соответственно. Фишка заднего отдела в том, что карты или деньги (неважно, что вы туда положите) в нем не видны и достать их можно лишь потянув за красный язычок.

    В качестве материалов используются высококачественная кожа и пластик софт-тач. В задний отдел помещается небольшое количество купюр, по толщине равное четырем пластиковым карточкам. Если использовать чехол как визитницу, то визиток вместится больше — до 15 штук.

    Wally Wallet успешно завершил проект на Kickstarter, собрав в несколько раз больше нужной суммы — $50 000. Чехол уже можно купить на сайте производителя в версиях для iPhone 5/5S ($30), 6 ($50) и 6 Plus ($50).

    Заказать Walley Wallet

Чигири

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@chigiri.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.chigiri.ru 2018. Копирование материалов сайта www.chigiri.ru допускается с разрешения администрации сайта.