8 800 777 32 16

Позвонить

Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

Что делать если брокер обманул и какие шаги предпринимать для возврата денег? С таким вопросом сталкиваются многие игроки на финансовом рынке. В этом попробуем разобраться подробнее.

27 Июня 2019 15:09
Комментариев: 7
Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

Оглавление

  1. Как обманывают брокеры-мошенники: реальные примеры от пострадавших
  2. Пример обмана в декларации о депозитах
  3. Пример поддельной лицензии брокеров-мошенников
  4. Пример обмана о гарантиях возврата средств от брокера
  5. Как обманывают брокеры бинарных опционов?
  6. Невозможность вывести деньги
  7. Удаление аккаунта
  8. Подключение к аккаунту сливных программ
  9. Подкрутка котировок
  10. Доверительное управление
  11. Занижение процента прибыльности
  12. Торговля с аналитиками
  13. Зависание платформы
  14. На что обращать внимание?
  15. Кого обманывают брокеры?
  16. Успешный брокер обманывать не будет!
  17. Что делать, если меня обманывает брокер?
  18. Как вернуть свои деньги у брокера-мошенника
  19. Причины отказа чарджбэка
  20. Признаки мошенничества
  21. Трудности чарджбэка
  22. Особенности подачи заявления на чарджбэк
  23. Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами
  24. Как не попасться на уловки мошенников

Как обманывают брокеры-мошенники: реальные примеры от пострадавших

Сегодня мы поговорим о том, какими путями брокеры-мошенники выманивают у людей деньги и обманывают своих клиентов. Чаще всего люди сталкиваются с двумя проблемами при работе с недобросовестными брокерами.

  1. Первая – торговый счет был обнулен в результате открытия тех или иных сделок.
  2. Вторая – у трейдера есть положительный на счете, но ему не дают его вывести, предлагая сначала заплатить еще деньги под разными предлогами.

Об этом мы и расскажем сегодня. Каким образом мошенники пытаются вызвать доверие у людей и чего НЕ нужно делать.

Пример обмана в декларации о депозитах

Самый часто встречающийся документ, который должен Вас насторожить, это декларация о депозитах. Например, у компании ОПТЕК в договоре есть такая строчка:

Переводя на русский, это означает, что Пользователь, подписывая документ соглашается с тем, что «ему был предоставлен сервис в соответствии с политикой работы платформы и принимает риски торговли». Делается это для того, чтобы осложнить возможную законную процедуру возврата средств через банк – чарджбэк. О самой процедуре, как ее сделать и на, что обратить внимание, мы писали в этой статье, поэтому сейчас отметим лишь то, что, в случае отказа вывода средств со стороны брокера, Вы можете обращаться в свой банк и инициировать законный возврат средств. При подачи заявления в банк на чарджбэк (если вы платили с помощью карты) как раз таки и нужно указывать, что услуга вам не была предоставлена, в противном случае, банки отказываются начинать процесс. Именно поэтому, брокеры мошенники, стараются обезопасить себя даже на самых первых этапах сотрудничества, включая в декларации о депозитах еле-заметную, но критически важную строку о том, что пользователь соглашается с тем, что трейдеру были предоставлены услуги. Если Вы получили на подпись подобный документ, то, скорее всего, Ваш брокер – мошенник и собирает пакет документов, чтобы предоставить потом их в свое оправдание. Более того, сама формулировка уже является некорректной, т.к. при пополнении счета человек еще не может знать, получил он услуги или нет. Но брокерам-мошенникам это не важно, ведь данный документ позволяет максимально усложнить человеку задачу по возврату денег через банк.

Большинство легальных брокеров НЕ требуют от клиентов подписывать подобную декларацию вообще, а только предоставить документы для верификации.

Пример поддельной лицензии брокеров-мошенников

Второй документ – это поддельные лицензии.

  1. Во-первых, единственным официальным регулятором на территории РФ является Центробанк. Все остальные лицензии не дают права компаниям работать на территории РФ, если об этом не сказано в соответствующих документах, которые можно проверить на официальном сайте любого регулятора любой страны.
  2. Во-вторых, если Вы получили такой документ от брокера – обязательно проверьте его на официальном сайте регулятора. Если мы проверим данный документ на сайте CySec (кипрский регулятор), то увидим, что она принадлежит совершенно другой компании. Номер лицензии тот же, а вот названия компаний отличаются.

Пример обмана о гарантиях возврата средств от брокера

Третий тип документов – это различного рода гарантии.

В данном случае брокер «гарантирует» вывод денег при переводе определенной суммы клиентом ему. Всегда нужно помнить, что вывод денег от легального брокера НЕ требует никаких дополнительных выплат, либо же они могут быть сняты с уже имеющихся денег.

Ниже документ, говорящий о том, что у клиента якобы есть счет в зарубежном банке на его имя и деньги находятся там.

В данном случае разобраться немного сложнее. Т.к. в заголовке указана одна организация (V7Security Instant Banking), а в самом тексте уже другая – Berliner Sparkasse. В данном случае нужно разобраться, что это за организации. После поверхностной проверки в интернете, Вы поймете, что первая – это такая же мошенническая контора, не имеющая ни лицензий, ни каких либо подтверждений о том, что их деятельность законна. А вот вторая (Berliner Sparkasse) – это обычный немецкий банк, у которого есть лицензия и все соответствующие документы. И вот к ним то и нужно обращаться для проверки данного документа.

Если Вы не разбираетесь в таких нюансах, то просто обратитесь во все организации, которые указаны в документе. И если хоть одна из них не подтвердит подлинность документа, то он поддельный.

При этом важно учитывать, что обращаться должен сам человек. Никогда никто не будет звонить Вам из банка (тем более зарубежного) и высылать какие-то документы. Если человек САМ позвонил Вам и представился сотрудником какой-то организации, то это скорее всего ложь. Но и в данном случае, Вам нужно запросить его имя-фамилию и должность. А затем самостоятельно связаться с той или иной структурой и уточнить, работает ли там такой сотрудник и звонил ли он Вам.

Также, людям часто отсылают даже полноценные кредитные договора и под этим предлогом заставляют клиента «погашать кредит».

Обратите внимание на то, что текст напечатан поверх печати, что было бы невозможно, если бы договор был настоящим. Помните, что никто не может выдать Вам кредит без Вашего согласия, закрепленного двусторонним договором. Скорее всего, кто-то из «аналитиков» просто нашел такую печать в интернете или сам обслуживается в этом банке и у него есть договор с печатью. И теперь использует это для введения людей в заблуждение.

Такие документы можно легко проверить обратившись напрямую в ту организацию или банк, которая его выдала. И понять, что это не имеет ничего общего с действительностью.

Всегда помните о том, что при возникновении любых проблем с выводом, нужно делать процедуру возврата средств (если это возможно), т.к. сам факт возникновения таких проблем говорит о недобросовестности брокера.

Подводя итоги хотим отметить, что неподготовленному пользователю будет действительно тяжело проанализировать всю исходную информацию при заключении договора на торговлю, поэтому самым лучшим решением будет работа только с брокерами, которые имеют законную регуляцию и обязательства перед Центробанком. Это поможет по максимуму обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуациях и рассчитывать на законные процедуры возврата в случае возникновения споров.

обманул брокер, возврата денег Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

Как обманывают брокеры бинарных опционов?

В этой статье я хотел бы рассказать, как брокеры бинарных опционов обманывают трейдеров. Для начала давайте обсудим, какие бывают брокеры. Сразу скажу, что в «белых» брокеров я в принципе не верю, все брокеры так или иначе обманывают. Вопрос степени этого обмана. Но непосредственно мошенников я бы разделил на 3 категории:

  1. Брокеры-однодневки с идентичными сайтами, самыми дешевыми платформами «на коленке» и пр. Такие компании открывают свои сайты с мега-интеллектуальными названиями типа Plusoption, Born To Trade, WiseBanc, UnitMarkets, Myboption, Binsecret, дальше они набирают побольше наивных новичков через рекламу (ну а кто еще пойдет к брокеру без имени) и через некоторое время благополучно испаряются как Гудини вместе с деньгами трейдеров;
  2. Взрослые брокеры, которые работали себе работали и вдруг решили, что денег им мало, и начали мошенничать. За примерами далеко ходить не надо, тут тебе и 24option, и Optionrally, и Opteck;
  3. Хитрые брокеры, которые, вроде как, и деньги выводят, но зарабатывать их не дают. Рисуют котировки и творят прочие «радости». Хотите пример? Поторгуйте в Emporio Trading.

В общем-то способов обмана брокеров бинарных опционов не много, всего 8. Но все они весьма «удаленькие», скажем так. Начнем мы с самых жестких способов обмана и закончим теми, что «полегче». Ну что, начинаем наш хит-парад?

Невозможность вывести деньги

На мой взгляд, это самый жесткий способ обмана брокеров бинарных опционов. Им грешат в основном либо совсем уж совсем мошенники типа ДТ, либо как раз вот эти мелкие молодые конторки типа StandardXp (теперь называется MaltaOption) или МетаИнвестинг. Причин вам могут придумать великое множество:

  1. Могут прибыль вдруг перевести в бонусы;
  2. Могут постфактум «вдруг» добавить бонусы;
  3. Могут просто отменять вывод до окончания веков;
  4. А могут отменить вашу верификацию, либо попросту не дать ее пройти.

Так или иначе все сводится к одному – вы попали к совсем уж черному брокеру, который не намерен выводить ваши деньги.

Удаление аккаунта

Еще один способ, как брокеры обманывают клиентов. Способ в общем-то практически идентичен предыдущему за тем лишь исключением, что здесь брокеры перебрасывают «вину» на трейдеров. Мол, нет, не мы вам деньги возвращать не хотим. А вы нечестные. Выдуманные причины «нечестности» бывают следующие:

  1. Торговля с роботом без согласия брокера (хотя все мы знаем, что без согласия брокера робота не подключишь);
  2. Торговля на чужом счете;
  3. Ворованное платежное средство.

Подключение к аккаунту сливных программ

Про лохотроны (автоматическую торговлю) на бинарных опционах уже «спето» и сказано много слов. Но все равно, раз, есть трейдеры, которые верят в чудо, значит, будут и брокеры, которые обманут этих трейдеров. Естественный отбор в мире бинарных опционов, так сказать.

Подкрутка котировок

Излюбленный способ, как обманывают брокеры бинарных опционов и Форекса. Тут все очень просто. Раз торгуете вы внутри брокера, то и котировки брокер может вам «подсовывать», какие ему заблагорассудится (именно поэтому никогда не нужно использовать для анализа платформу брокера или, еще хуже, торговать через мт4). Так вот, при этом способе обмана брокер закрывает ваши ставки по убыточной цене (как это делают Pocket Option). Обычно речь идет о тех ситуациях, где 1-5 пунктов могут изменить исход сделки. Но есть, конечно, умельцы, которые могут и направление ставок изменять и совсем откровенно «рисовать» цену.

Доверительное управление

Еще один способ обмана со стороны брокеров – это доверительное управление. Если честно, мне сложно представить, какой человек в здравом уме отдаст деньги в доверительное управление, это же совсем глупо. Просто подумать логически, если человек прибыльно торгует, зачем ему торговать за вас за жалкие проценты? Ведь если он хороший трейдер он спокойно будет торговать за все 100% прибыли. Но, положим. Так вот находятся брокеры (такие мошенники как Бинекс), которые еще и договоры заключают. Что, мол, если что – вернем вам все деньги. Ага, пока никому не вернули.

Занижение процента прибыльности

Вот этот способ обмана, который там любят некоторые брокеры бинарных опционов (типа того же Binary com) я очень не люблю. Уж очень он хитрый. Если вкратце, то после того, как трейдер начинает идти в «плюс», брокер начинает снижать процент прибыльности. Всё бы ничего, но после каждого «снижения» трейдеру требуется все больше и больше прибыльных ставок. Простой пример, если с обычной доходностью в 75-80% достаточно 60-70% прибыльных сделок, то с доходностью в 60% ваша статистика должна быть уже не менее 84% плюсовых сделок. Ну а если процент прибыли еще ниже, например, 50%, то вы и вовсе должны будете закрывать 9 из 10 в вашу пользу. Вот так хитро брокеры обманывают трейдеров, в результате последние медленно, но верно, теряют свои депозиты.

Торговля с аналитиками

Еще один способ, как обманывают брокеры бинарных опционов. Насчет обмана тут вопрос спорный. Потому как, как я уже писал, менеджеры вам ничего плохого не желают. У них просто нет достаточного опыта для прибыльной торговли. Хотя случаи, конечно, бывают разные. Бывают брокеры мошенники (с такой же политикой работы менеджеров), как Prime Binary, GoldexTrade, Noverk, которые совсем активно давят на трейдеров, заставляют брать кредиты для своих сигналов для бинарных опционов. Это уже другой вопрос. Но в целом, ожидать, что брокер будет торговать за вас и зарабатывать вам деньги просто так – это несколько глупо, разве нет?

Зависание платформы

Тоже достаточно «легкий» способ, как брокеры обманывают трейдеров. Сразу скажу, что косяки на платформах это нормально. Если такое произошло и вы торгуете в адекватном брокере, просто пришлите в тех. поддержку скриншот и описание проблемы и вам вернут деньги. Только не нужно пытаться обмануть брокера бинарных опционов. Не получится. Просто так вам брокер деньги не подарит. Так вот, но есть компании, которые специально мухлюют с платформами (особенно если платформы авторские и у брокеров есть полный доступ к этим платформам). Это уже мошенничество, разумеется.

Кстати, к слову, о косяках платформы, есть такая весьма распространенная штука как «техническая ошибка», когда брокер не дает вам войти в ставку, так как «произошла ошибка, извините». Ну и понятное дело, касается это только заведомо плюсовых ставок. Я к этому отношусь очень благосклонно, потому как пусть мне лучше порой не дадут войти в ставку, чем нарисуют котировку и я потеряю деньги.

На что обращать внимание?

В заключение я хотел бы сказать еще пару слов о брокерах. Как определить брокера, который может обмануть? Да никак. Никак вы не определите это, кроме как опытным путем. Инструкцию по выбору брокера я уже давал. Рейтинг по брокерам размещал (все желающие могут поучаствовать в его формировании). Сейчас хотел бы добавить еще пару моментов:

  1. Отзывы. Можно читать-перечить все отзывы в сети и все равно попасть к мошенникам. Потому как отзывы – это, ой, какое неблагодарное дело. В интернете сегодня полно как красивой рекламы от самих брокеров, там и антирекламы от конкурентов (сам ежедневно чищу такие сообщения, которые написаны от разных людей с разными именам, разным полом, но подозрительно одним и тем же мейлом или IP). Если же о брокере вы вообще не найдете негативных отзывов – знайте, перед вами лохотрон. Именно так обстояли дела, когда легендарные Banc De Binary, Optionrally (если что, эти брокеры в принципе перестали выводить деньги) начали свою «деятельность». Куча лицензий, куча положительных отзывов, а брокер, интересное дело, деньги не выводит. Негативные же отзывы – это также показатель того, что кто-то считает брокера конкурентом по крайней мере (брокеров, которые просто воруют деньги у трейдеров, конкурентами, как правило, не считают). Ну и плюс недовольные будут всегда. Кто-то сольет все деньги на торговле по новостям и будем винить брокера, кто-то откажется проходить верификацию, но будет говорить, что брокер его обманывает (таких случаев сотни и тысячи). Поэтому полное отсутствие негативных отзывов может говорить либо о том, что брокер мошенник, либо о том, что компания очень молодая. Тут уже переходим к пункту номер два;
  2. Молодые брокеры. Никогда не торгуйте в компаниях, которым «без году неделя» типа всевозможных AlfaBroker Trade, RiMarkets, Uft Trade и PrimeOption. У которых нет имени, репутации и пр. Которые вдруг сами вам позвонили и начали активно что-то впаривать. Это по меньшей мере глупо. Ведь больше половины брокеров-новичков (если не все 90%) – это фирмы-бабочки, которые отрабатывают сезон и скрываются в неизвестном направлении вместе с деньгами трейдеров. Зачем вам такие риски?

обманул брокер, возврата денег Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

Кого обманывают брокеры?

Привет, гениальные трейдеры российских территорий! Вас обманывает брокер? Сегодня я расскажу о своей 4-летней торговле, точнее о честности брокеров, с которыми я работал всё это время! Пост будет очень интересным, особенно для сомневающихся в выборе брокера! Вашим сомнениям придёт конец!

Моя карьера трейдера началась в 2008 году, обычным, ничего не предвещавшим майским днём (всё-таки как непредсказуемы повороты нашей жизни)! Если быть точным – 2 мая 2008 года. Именно в тот день моя рука навела белую стрелочку на зазывающий баннер какого-то сайта о форекс торговле. Обещаю написать подробный рассказ о том счастливом дне, сейчас мы будем говорить о другом! С начала моей деятельности я работал всего с четырьмя брокерами. Скажете не так то и много? Да, соглашусь. У меня же не было цели поработать со всеми компаниями! :-)

Я не хочу рекламировать ни одну из этих компаний, поэтому названий не ждите, но могу сказать, что это одни из самых известных форекс брокеров, количество клиентов которых исчисляется десятками тысяч. С брокерами, у которых 1000-2000 клиентов (а то и меньше) я не работал и связываться не хочу, в этом случае риски намного выше.

Многие трейдеры искренне уверены, что их брокеры обманывают! Забирают последние деньги и не отдают прибыль! Ужас! Об этом часто пишут на форумах в форме душераздирающих жалоб и сердечных историй, но слишком впечатлительных я вынужден расстроить, так как со мной не случилось ни одного случая мошенничества! Меня не обманывают брокеры (ДЦ)! Может я такой единственный или всё ещё впереди?

Так откуда же берутся все эти печальные истории? Ответ банально прост. Трейдеры просто не разбираются в торговых условиях! Вспомните день, когда вы открывали счёт для торговли у вашего брокера! Вспомнили? Кто-нибудь прочитал регламент? :-) Его вообще никто не открывает, а там написано много интересной и полезной информации! Например, то, что графики рисуются по ценам продажи (Bid), а ордер на покупку открывается по чуть завышенным ценам (называются они Ask). Поэтому при достижении графиком уровня ордера, последний не всегда откроется. Нужно чтобы цена прошла чуть дальше. Новички не знают таких мелочей, а жаль….

Ещё один пример. Некоторые ДЦ не разрешают определённые виды торговли, в большинстве случаев скальпинг. Это указывается в регламентирующих документах. Для трейдеров становится сюрпризом, что он не может вывести прибыль и т.д., хотя он сам не проявил внимательности и пенять может только на себя. Но обычно он создаёт топик на форуме с названием: «мой брокер обманул меня». Ещё раз – читайте документы!!! Внимательно читайте документы!

Кухни не выводят ваши сделки на биржу. Это так. Большинство распространённых брокеров являются кухнями. И что? Большинство трейдеров торгуют на 100$, кому они нужны на бирже?!!! Если у вас 1 000 000 000 $, то вы на биржу хоть сами заходите! Но чего вы хотите с 50$? Можно нормально торговать и с кухней имея несколько тысяч долларов. Я торгую в основном среднесрочно, и мне не нужна сверхзвуковая скорость исполнения заявок, поэтому мне вообще по барабану выведут мою сделку на межбанковский рынок или нет. На мою торговлю это не оказывает существенного влияния (кстати, я немножко рассказал о своей торговле в статье: «6 методов технического анализа рынка, которые я попробовал!»).

Вообще, если брокер успешный, если он имеет постоянный приток клиентов, то он хорошо зарабатывает на комиссии, продаже рекламы, обучающих курсов и т.д. Это миллионы долларов! Зачем ему портить свою репутацию (при имеющейся таковой) ради нескольких долларов? Представим, что брокер ворует деньги, сливает счета и просто живёт в вашем кошельке! Кто будет торговать с таким брокером? Неужели люди не узнают о таких нарушениях? Конечно, узнают! И приток клиентов резко прекратиться, снизятся обороты торговли, тем самым понизив прибыль с комиссий и продажи рекламы – это НЕВЫГОДНО брокеру! Зачем он будет топить сам себя?

Успешный брокер обманывать не будет!

Если посмотреть на этот вопрос с другой стороны, то имеются все условия для того, чтобы брокер обманывал трейдеров! Эта сторона законодательная. Для форекс брокеров практически нет регулирующих органов, то есть они могут делать всё, что их душе угодно! И государству до этого нет никакого дела, к сожалению это так… Есть организации типа КРОУФР или РАУФР, но это организации, которые основаны брокерами. Просто объединились несколько брокерских компаний, придумали название и раскрутили сами себя, никакой регулирующей функции такие организации не имеют.

Картина получается не очень радостная, но так как моё сердце бьётся в отечественном организме, то оно не теряет надежды на изменения в лучшую сторону и не устаёт работать, не обращая внимания на такие мелочи! :-D И честно сказать – работать можно, но с некоторой опаской.

Что делать, если меня обманывает брокер?

Если вам кажется, что брокер обманывает, то обратитесь в поддержку или напишите претензию! Не встречал таких компаний, где нет такой возможности. Бывает, происходят сбои и т.п., в таких случаях брокер всё исправит и вернёт что полагается. У меня была такая ситуация.

При выборе брокера посмотрите рейтинги и почитайте отзывы (только на нескольких сайтах, причём серьёзных, так как чёрный пиар свирепствует на просторах интернета :-) ). Так же обратите внимание на количество клиентов и наличие лицензий, если компания ведёт деятельность в других странах (NFA, FSA и др.).

И самый важный совет – работайте с несколькими компаниями! Даже если один брокер обманет, то это не станет для вас крахом всех надежд!

Если брокер нечестный – меняйте, чтобы потом не жалеть!

Это были мои мысли и наблюдения насчёт брокерских обманов! Два дня писал этот пост, искренне надеюсь, что он хоть кому то поможет! :-) Чтобы не пропустить следующие посты, приглашаю вас подписаться на обновления в форме ниже, так вы узнаете всю полезную информацию!

обманул брокер, возврата денег Что делать если обманул брокер - какие шаги предпринимать для возврата денег

Как вернуть свои деньги у брокера-мошенника

Торговля на финансовых и других видах бирж остается самым доходным домашним видом заработка. Желающих получить «легкие» деньги становится все больше. Повышенный спрос приводит к планомерному увеличению количества мошенников, которые хотят нажиться на наивности доверчивых вкладчиков. Поэтому, независимо от опыта работы и личных взглядов, любой трейдер должен знать, как забрать деньги у брокера.

Чарджбэк – услуга всех платежных систем, в которых функционируют пластиковые карты. Суть ее заключается в отмене перевода денежных средств, выполняющегося ранее трейдером в пользу аферистов. Эта процедура – оптимальный метод, как наказать брокеров мошенников и вернуть утерянный капитал.

На первый взгляд, чарджбэк не представляет собой ничего сложного: нужно пойти в банк и написать соответствующее заявление. На самом деле это длительный процесс, который требует тщательной подготовки. Необходимо не только заполнить стандартную форму на возврат, а доказать банковскому учреждению и платежной системе, что брокер действительно мошенник и незаконно завладел переведенными средствами. Для этого желательно иметь опыт подачи документов на отмену перевода.

Тем, кто не уверен в собственных силах или хочет наверняка получить свои деньги, следует сразу обратиться к профессионалам. Укажите ваши данные в форме ниже и команда юристов, которая профессионально занимается возвратом средств от брокеров-мошенников, рассмотрит вашу ситуацию.

Причины отказа чарджбэка

Чаще всего к отказу в чарджбэке приводят сами трейдеры, которые ввиду неосведомленности делают ошибки в заполнении заявления или имеют недостаточно веские доказательства факта мошенничества. Кроме этого существуют и другие причины, которые приводят к невозможности инвестору вывести деньги.Нижняя точка на 2500 USD в январе 2019-го; Ралли в конце 2020 до 20 000 USD; Пик на 333 000 USD в 2021; Падение до 41 000 USD в 2023.

  1. Клиентское соглашение. Этот документ является базовым и регулирует взаимоотношения между трейдером и брокером. Ошибка половины начинающих инвесторов в том, что они верят консультанту, обещающему огромную прибыль, при этом не читая клиентское соглашение. Этим эффективно пользуются мошенники, вписывая различные противоречивые пункты, умаляющие ответственность брокера за деньги вкладчиков и списывая нестабильную работу площадки на сбои в программном обеспечении. Соответственно, когда обманутый трейдер подает заявление на возврат, ему отказывают, ссылаясь на клиентское соглашение, в котором инвестор соглашается с условиями сотрудничества с брокерской компании, его права не нарушаются.
  2. Участие в акциях. Для привлечения клиентов брокеры придумывают различные акции и бонусные предложения. Для их получения трейдеру следует выполнить определенные условия, например, заработать некоторую сумму денег. Как правило, подобные особенности расписаны в условиях акции, но знакомятся с ними не все трейдеры. При попытке вывести капитал брокер не возвращает деньги, ссылаясь на невыполненные обязательства инвестора.
  3. Отсутствие необходимой суммы. Бывают случаи, когда трейдер после подачи заявки на вывод, проводит несколько неудачных торгов и теряет часть имеющихся средств. Когда выполняется перевод, остаточных денег становится недостаточно, и заявка отклоняется.

Признаки мошенничества

Зачастую вычислить мошенников можно до начала сотрудничества и перевода денег. Нужно знать, на что обращать внимание.

Перечислим явные, наиболее заметные признаки брокеров-мошенников.

  1. Наличие скрытых процентов. Сюда относятся: комиссии за снятие средств или пополнение депозита, компенсации убытков брокерской компании, налогов, затрат на оплату услуг юристов.
  2. Непривлекательный внешний вид сайта компании. Мошенникам некогда возиться с дизайном сайта, поэтому они берут первый попавшийся бесплатный тематический шаблон и немного его модифицируют под себя. В результате получается ресурс, оформленный в стиле начала 2000-х годов.
  3. Орфографические ошибки в описаниях услуг. Для повышения своей респектабельности с одной стороны и обмана трейдеров с другой, псевдоброкеры наполняют сайт англоязычным текстом. При этом, создатели этого контента могут не владеть английским и используют онлайн-переводчик. В результате текст имеет множество ошибок и неточностей. Это недопустимо для компании, предоставляющей финансовые услуги, но мошенники для удешевления сайта используют такой прием.
  4. Отсутствие лицензии. В большинстве стран мира брокеры должны проходить процедуру лицензирования у финансового регулятора. Если проект не может предоставить подобный документ или он зарегистрирована в офшоре — это является явным признаком незаконной деятельности.

Иногда по указанным признакам невозможно выяснить, перед вами брокер-аферист или нет. В таком случае лучше пополнить депозит на минимально возможную сумму и попробовать торговать. Лучше перестраховаться перед серьезными торгами, чем потом думать, как забрать деньги у брокера мошенника.

Помимо косвенных признаков, существуют и другие признаки мошенничества со стороны брокерской компании:

  1. корректировка котировок и результатов сделок в пользу мошенников;
  2. частые технические неполадки;
  3. пополнение депозита осуществляется через сомнительные платежные системы;
  4. плохая техническая поддержка или ее отсутствие;
  5. офис только в иностранном государстве, нет телефона для связи с консультантами;
  6. блокировка аккаунта или депозита по необъяснимым причинам.

Трудности чарджбэка

Чарджбэк – сложная банковская процедура, инициализация которой соизмерима с иском в суд. Первой трудностью, с которой столкнется трейдер, выступает доказательство своей правоты. Никто не будет отменять перевод, если на это нет весомых аргументов.

Перед подачей необходимых документов, следует учесть, что чарджбэк распространяется только на средства, которые трейдер непосредственно перевел аферистам. В него не входят начисленные бонусы, доходы, полученные в процессе торгов. Указание большей суммы от той, которая была переведена на счет брокера, может стать хорошим поводом получить отказ в чарджбэк.

На успех возврата влияет время подачи заявления: чем раньше, тем лучше. Большинство платежных систем дают около 500 дней, чтобы оспорить тот или иной денежный перевод. В этот срок входит время рассмотрения заявки. Казалось бы, вполне солидный период, но лучше не затягивать. Если обманщики успеют снять средства и закрыть все счета до того, как их заблокирует платежная система, наказать брокеров мошенников будет значительно сложнее.

Особенности подачи заявления на чарджбэк

Чтобы чарджбэк имел положительный результат, трейдеру необходимо хорошо ориентироваться в особенностях этой процедуры, иначе забрать деньги у брокера мошенника вряд ли получится.

Процедура возврата работает только в случаях, если перевод был осуществлен через платежную систему Visa или MasterCard. Сервисы электронных кошельков подобную услугу не предоставляют, потому подобные переводы осуществляйте очень внимательно.

Перед походом в банк подготовьте пакет доказательств. Он может включать:

  1. записи телефонных разговоров;
  2. скриншоты переписки;
  3. копию клиентского соглашения с подписью самого трейдера и представителя брокерской компании;
  4. скриншоты или чеки фактов пополнения депозита, состояния баланса;
  5. если трейдер имеет лицензию, тогда копию жалобы к соответствующему финансовому регулятору (в России им выступает ЦБ).

Обратите внимание: чтобы заявление к платежной системе обрабатывалось быстрее, желательно, помимо детального описания проблемы, указывать код из регламента конкретной платежной системы. Например, если услуга не оказана, держатели карт Visa должны прописать 30 номер, а MasterCard — 4855.

Преимущества сотрудничества с профессиональными чарджбэкерами

Конечно, можно самостоятельно разобраться, как забрать деньги у брокера, но на это потребуется много времени и сил. Необходимо изучить регламент платежной системы, правила подачи заявления в конкретном банке, нормативно-правовую базу для защиты своих прав. Намного проще и эффективнее сразу обратиться к профессионалам и не тратить драгоценное время.

Основными преимуществами сотрудничества с компаниями по возврату украденных средств брокерами-мошенниками, выступают:

  1. возможность заняться своими повседневными делами, пока специалисты решают ваш вопрос;
  2. уверенность в результате;
  3. квалифицированная юридическая помощь;
  4. сопровождение на всех этапах;
  5. наличие четкой схемы действий.

Единственное, что потребуется от трейдера — предоставить имеющеюся у него информацию, которая могла бы помочь в положительном решении. Рассмотрение заявки банком длится 3-4 месяца, после чего выносится окончательное решение.

Как не попасться на уловки мошенников

Стремительное развитие мошеннических схем приводит к тому, что трейдер просто обязан записывать и документировать все свои действия, начиная с момента регистрации. Когда брокер не возвращает деньги, собранный компромат становится весомым аргументом в защиту прав инвестора. Весьма маловероятно, что после подачи заявления на чарджбэк у трейдера останется доступ к своему аккаунту, потому фотографии, чеки и документы послужат отличной доказательной базой.

Еще одно условие надежной работы – перевод денег на счет со своей банковской пластиковой карты. Не рискуйте электронными деньгами, поскольку их возврат маловероятен.

Если вы попали в непростую ситуацию, счет заблокирован или деньги не получается вывести, проконсультируйтесь с юристами компании НЭС. Действуя оперативно, вы быстрее получите результат и вернете свои финансы.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 395

Комментарии

  • Олег
    28.10.2019 18:15:57
    На эту тему действительно существует большое количество статей, где говорится про определенные шаги, которые нужно проделать, чтобы вернуть свои деньги. Но нужно понимать, что нет стопроцентной гарантии того, что вы свои деньги когда-либо вообще сможете увидеть, потому что мошенники тоже не дураки, они умеют заметать следы и делать так, чтобы ворованные деньги остались у них до конца. Разумеется, что бывают такие случаи, когда мошенников удается накрыть и вернуть деньги, но можно сказать, что такие случаи далеко не такие частые, как хотелось бы. Но все равно не нужно отчаиваться, а нужно бороться.
  • Анастасия
    06.07.2019 13:05:11
    Во-первых, нужно внимательно выбирать брокера, но все равно от мошенников никто не застрахован. А во-вторых, спуску мошенникам не давать, а сразу обращаться к юристам или в полицию.
  • Алексей
    02.07.2019 12:58:58
    В каждом конкретном случае нужно смотреть по ситуации. Как правило если брокер использует мошеннические схемы, то это сразу прослеживается. После пополнения баланса могут происходить какие-то странности со счетом, котировками. Вообще подозрительные сайты иногда настолько очевидны, что непонятно, кто вообще там регистрируется и деньги им заносит. Если большие проскальзывания и сильные изменения спреда, то лучше побыстрее вернуть деньги и попрощаться с такой конторой. Шансов там сколько-нибудь заработать, а потом успешно вывести заработанное не так много. Так же и в обратной ситуации, когда брокер способствует торговле, баланс растет, а выводить не выводит.
  • Семен
    01.07.2019 13:37:47
    Описано куча способов обмана брокерами клиента, но даже это еще далеко не все. Но есть универсальная вещь, нельзя доверять свои деньги подозрительным компаниям. Если это фирма-однодневка, а скорее всего даже никакая не фирма, а просто сайт, сделанный на коленке, то чего можно от них ожидать. Имеет смысл пополнять баланс только у брокеров, которые официально в стране работают, имеют аккредитацию у местного регулятора и подчиняются местным законам.
    • Никита
      01.07.2019 15:31:20
      Семен пишет: Описано куча способов обмана брокерами клиента
      А вот на одном из сайтов нашел список кучу компаний кто в черном списке. 

      1Брокер 1СТФХ 1ТочТрейд 10Trade 10Брокерс 10ТрейдФХ 10Трейдинг 1000Экстра 10Markets 12Трейдер 121Клиринг 168ФХ 18Трейдер 1875ФинансИнвест 1BillionForex 1QOption 1СОпцион 1Фокс 2options
      2PipFixed 22Groups 23Трейдерс 24bulls 24Бопцион 24БТЦМаркетс 24МаркетОпцион 24 Options 24СМ 24Стокс 24ФХМ 247Binary 247ГлобалТрейд 247Опцион 24 Options 24FX 28Форекс 2pipfixed 31Опцион 31ФХ 32КОпционс 332Опцион 360ПэйОпционс 360ТрейдБай 365БинариОпцион 365Маркетс 365Trading 3TGBrokers 3TGBrokers 4ИксБанкс 4XP 4ИксНетВоркс 4хБанкерс 4хЕСН 500Капитал 53КапиталТрейд 5StarsForex 60seconds 70Трейдес 72Опцион 77Опцион 796Com 8Alert 8инФХ 88Трейдерс 99Binary AAAECN AAAFX AAATrade AAFXTrading ABForex Abshire_Smith ACCFX AccentForex AccentForex ACCFX ACEFX24 ACFX ACFX ACMGOLD ACMGold Actior ActivTrades ACY AdamantFinance ADMDerivatives AdmiralMarkets ADSSecurities ADSSecuritiesLondon AdvanceFund AdvancedFutures AdvancedMarkets AFBFX AFM Aforex AFT AFXCapital AGEA AGFMarkets AGMMarkets AIMSFX AKDForex Akforex ALTrade ALTrade ALB Alefmarket AlfaTrade Algobanque AlgoPlus AliorBank AlldayOption AlphaTrading AlphaCapital AlumForex Alvexo AMFinancials A_Markets Ameritrade AMIFOX AMOtrade AMPTrading Anyoption ApexFutures ArabicOnlineBroker ArabOnLineForex ArdekkaFinanceInc ArenaFX Arotrade (Аротрейд) ArmadaMarkets ArmaxTrade ASHOKFX ASIC Askobid AstonForex ATCBrokers ATGMarketplex ATIG AtlasOptions AtlaseForex Atom8 AtriumTrading AvaFX Axiory AxiTrader AXNFX Alpari Ayondo AzuriteMarkets B4Markets Bacera BancDeBinary BancGlobal bancdelux_com BancoCapital BankTrade BANX BaronForex BCapitalsfx BCSForex BDSwiss BeTrader BeamFX BearmanForex BeastOptions BECFD BeeOptions BELARTA BelforFX Berkeley BespokeMarkets BestTrader BestecNFX BFOption BFMmarkets Bforex Binary Binarybook BinaryUno BinaryTilt Binex BINOMO BitMEX BitOpt24 BKTrading BlackwellGlobal BLGM Bloombex BlueIsleMarkets BMBoption BMFN bnb_markets_com BNFX BNPParibas BormanCorp BossCapital BourseDirect Boursotrade Bouchard LP BPForex Broco Bronzemarkets BrokerCapital BrokerCapital Brokerjet BrokerWay BTFX Bulbrokers BullBinary BullsCapitalMarkets BuzzTrade BYRIX CAC400 Cac400_com CaesarTrade CampbellInternational CapitalForexPro CapitalLevel Capital Markets Banc (Брокер Кэпитал Маркетс) CapitalOption CapitalTimes CapTrader CarleyGarnerTrading CarryFX CBFXMarkets CCNASIA CDRМаркетс CentroFX CenturyFinancialBrokers CEXMarkets CFMerchants CFD1000 CFDTimes CFIMarkets CFSG CFXBroker CFXIntermediazioni ChancellorOptions CherryTrade CIBFX CIMBank CityCreditCapital CityIndex CitypointTrading CixMarkets CKFXBroker ClickForex ClickTrade CLIQFX CMB CMCMarkets CMSForex CMSTrader CMTrading CMXMarkets CnsInvest CobraTrading COESfx ColmexPro Coinbrokerz CompassFX ConcordBay CoreLiquidityMarkets CoreSpreads CornerTrader CorsaCapital CortalConsors CrownForex Crypto5 CryptoEU Cryptomb (Криптомб) Crypto Arena (Крипто Арена) CTOption CVОпцион CWOption Daily_trades Darwinex DavySelect Daweda DayTradeAustria DAX-100 DCFxbroker Dealing24 DealingСity Dealingcity DeltaStock Delloy Trade (Деллой Трейд) DenForex DeutscheTrading DeutscheTrading DFMarkets DGIMarket DifBroker DirectFX DivenFx DivisaCapital DMM DomMaklerskiBOS DragonOptions DriveWealth DukascopyBankSA DynamicTrade Earnex EasyForex EasyForexPro EasyMarkets Easy_Gestions EavexCapital EBHForex ECMarkets ECNPRIME ECN24 EFIXDomMaklerski EGMFutures ELEX–ElectronicFXMarkets EMCOMSecurities EmperorFinancial EmpireOption EsplanadeMarket EtihadTrade eToro E_trade ETXCapital EU‐Capitals EUmarkets EURO NYSE LTD EverestMarkets EverFX EveryOption EvoJapan Exante eXbino EXNESS EXOGroup Expertoption ExtoCapital E_XUNAsiaCompanyLimited EZTrader EZYFX FalconBrokers FastBrokers FBS FCIMarkets FCMForex FenixOption FHBC FIBOGroup Fidelis FidelisCapitalMarkets FIN8ITY Finam Fineco Finex FINEXO FinForce FinFX Finlot_TD Finmarket FinOdds Finotec Finotec Finpari FinProTrading FINQ FIPFXGLOBAL FirewoodFX FirstBinaryOption FirstNationalInnovationBrokers FiXiMarkets FIXTrade (Фикс Трейд) Flatex FMCManagement FMTrader ForelandForex Forenexx ForenX ForexBonus ForexChief ForexChile ForexClearing Forexclub FOREXcom ForexControl ForexCorporate ForexDayTrading ForexElite ForexEuroClub ForexHSN ForexLTD ForexOptimumGroupLimited ForexRally ForexTradingPal ForexTrend Forex_ee Forex4you Forex_Arabia Forex_Az Forexcent Forexcent ForexCS ForexCT Forex_Desk ForexHunt ForexInn Forexite Forexite Forexline Forex_Market ForexMart Forex_Metal Forex_RDC ForexReward ForexReward ForexStart ForexTime ForexTrading Forextradingcentral FOREXYARD Forex Club Forexyard FormulaMarketing FortFinancialServices FortFS Fortuneo FreshForex FrontStocks FXBFI FXChoice FXDana FXGarant FXGiants FXLider FxMoneyWorld FxPlayer FXPrimus FXProfit FXSolutions FXTradingSystems FXUniversal FX77 FXASecurities FXall FX_Boutique FXCBrokers FXCMarkets FXCast FXCBS FXCC FXCH FXCL FXCM FxCompany Fxd24 FXDD FXdirektBank FX_EDGE FXFair FXFINPROCAPITAL FxFlat FXGIM FxGlobe FxGlory FXGM FxGrow FXIBA FXIM FX_INN FX_Invest FXM FXMoneyWorld FxNet FxNetTrade FXOpen FXOptimax FXORO FXPPI FXPremax FXPRIMUS FxPrivate FxPro FxPulp FxPulp FXnobels FXRANEX FXTSwiss FXTG FXTSP FXTSwiss Fxwells G6Options GainGTX GainScope GAINSY GaitameOnline Gallant GallantCapitalMarkets GBEBrokers GCIFinancial GCIFinancialLtd GCMForex GDMFX GedamoInvestment GekkoGlobalMarkets GF998 GFBCapital GFT GISMarkets GKFX GlobalClearing GlobalFinancialGroup GlobalForex GlobalFutures GlobalFuturesExchange GMOClick GMTinvest GMTiscom GOMarkets GO4X GoForex Goldboro GoldenHillCapital GoldexFX GoldexTrade Go capital FX GoldbergTrade (Голдберг Трейд) GoProFinance_com Goption GoVPSfxcom GQFX GrandCapital GREENFX GrandOption GSIMarkets GSS_FI GTMarkets GTCM GTOptions GulliverFX GxMarkets Hadwins Haitong HalifaxOnline HanseaticBrokerhouse HantecMarkets HargreavesLansdown HCGFX HDForex HedgeTotal HFXGlobal HighLow HiroseFinancial HiroseTrading HiwayFX HMSMarkets HorizonsETFs HotForex HotspotFX HSBC HTTFXCAPITAL HudsonGlobalCapital HVMarkets HYAffilliates HYCapitalMarkets HYMarkets HYOptions IamFX IBFinance IBCFX IberiaForex IBFX iBroker iBrokersTrade ICFinance ICMarkets ICM ICMBrokers ICMCapital IcoNeon IfamDirect IFCMarkets IFMTrade iFOREX IFXMarkets IGMarkets iGaitame IGOFX IGX_Trade IHForex IKKOTrader IKOfx IKONFinance IkonGroup ILQ IMMFX ImperialGlobalMarkets Imperialoptions IncoNeon IndigoDMA InfinMarkets InfinitySpace INFOREX INGOTBrokers InstaForex IntegerFX IntegralSecurities IntegrityFX IntelligentFinancialMarkets InteractiveBrokers InteractiveInvestor InteractiveOption Intercore InterForex IntermarktTradingGroup Internaxx InterTrader InTrade Invast

      Данный список с сайта https://broker-scam.ru/blacklist-broker/
      • Николай Петрович
        01.07.2019 20:56:23
        Сколько расплодилось этих компаний, судя по списку это еще не все. Печальная статистика. Брокеры это по своей сути простые посредники, кто обслуживает счет игрока на финансовом рынке и за счет обслуживания, брокер и себе зарабатывает. Это конечно в идеале. Так за границей происходит. Но в России, происходит так, что каждый хочет развести тех, у кого есть деньги. Нужно просто закрывать все сайты брокеров, кто не лицензирован. Есть простые алгоритм в поисковой выдаче, где определяется на что заточен сайт, какие услуги оказывает. Просто Роскомнадзор должен сделать указания поисковикам и серверам и хостингам по блокировке таких сайтов вот и все. Но ни кому это просто не интересно. Если кратко, то всех надо просто накол и не иначе.

  • Юрий
    28.06.2019 13:38:05
    Брокеры могут обманывать ,как угодно на то они и брокеры. И самое печальное во всем этом это то, что их вину доказать практически невозможно. С нормальными брокерами работать не хочет никто.

Выберите аватарку:

Выберите аватарку
Выберите аватарку

Ваше имя

Ваш e-mail

  • Эмоджи
  • Колобки
  • Стикеры
  • эмоджи 1
  • эмоджи 2
  • эмоджи 3
  • эмоджи 4
  • эмоджи 5
  • эмоджи 6
  • эмоджи 7
  • Стандартные
  • Психушка
  • Она и Он
  • Герои
  • Спортивные
  • стикер 1
  • стикер 2
  • стикер 3
  • стикер 4
  • стикер 5
  • стикер 6
  • стикер 7

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

  • Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека - с таким вопросом, сталкиваются многие потребители. Про это, попробуем разобраться в информационном материале.

    Показать полностью

    В настоящее время множество покупателей пользуются приобретением продукции «IKEA», поскольку её приобретение выгодно экономически, а также она является качественной согласно установленным стандартам и богата своим огромным ассортиментом. Однако случается, что купленная продукция по различным причинам не устраивает покупателя.

    При возникновении таких случаев покупатель наделен правом вернуть приобретённую продукцию продавцу и денежные средства либо обменять его. Рассмотрим основные возникающие вопросы.

    Какие товары не подлежат обмену в IKEA?

    Среди продукции «ИКЕА» есть та, которую нельзя поменять либо возвратить:

    1. бумажные издания (журнал, книга);
    2. гигиенические и косметические средства;
    3. растения;
    4. батарейки (если вскрыта упаковка);
    5. шторы и жалюзи (обрезанные);
    6. уценённые предметы.

    На основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждается перечень видов товара не подлежащих возврату.

    Во избежание подобной ситуации, прежде чем купить любой из перечисленных видов товара, «приобретатель» должен очень внимательно изучить указанный перечень.

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Правила возврата товара ИКЕА

    Возврат продукта, купленного в «ИКЕА» практически по всему ассортименту товаров можно осуществить в течение 1 года. В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки. Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека. Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен. Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги.

    Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:

    1. Допускается в «ИКЕА» возвратить покупку без наличия упаковки, в собранном состоянии либо выполнить её обмен при условии, если товар не употреблялся.
    2. «Покупатель» может произвести обмен в ближайшем «ИКЕА» в часы его работы.

    «ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).

    Когда продукт был куплен онлайн, приобретатель наделен возможностью оформить его возврат воспользовавшись услугой «возвратная доставка» путём обращения в Центр поддержки клиентов (номер указан сайте «ИКЕА»).

    ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

    Согласно правилам возврат товаров икеа, может быть осуществлён возврат различных непродовольственных товаров:

    1. без заводской упаковки;
    2. в собранном состоянии.

    Многие продавцы не возвращают товар, если была повреждена упаковка.

    По законодательству России возврат продукции должен осуществляться даже если упаковка его повреждена либо отсутствует, но данный предмет должен иметь неповрежденное состояние.

    В «ИКЕА» не возникает проблем при обмене (возврате) товара с испорченной упаковкой (либо без неё).

    Основания для отказа от покупки

    Основаниям для возврата продукта в «ИКЕА» могут послужить следующие причины:

    1. Неподходящий фасон.
    2. Несоответствие дизайна.
    3. Несоответствие цвета.
    4. Несоответствие размера.
    5. Покупатель передумал.
    6. Наличие брака продукции.
    7. Плохое качество.

    Покупатель может отказаться от приобретённой вещи без объяснения причин не более семи дней после её получения, когда она была куплена онлайн. Особенности возврата товара изложены в теме: «Оформление возврата».

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Сроки обращения за возвратом товара в ИКЕА

    Магазин установил отдельные сроки возврата либо обмена матрасов, одеял и подушек, а именно:

    1. нравится ли покупателю спать с одеялом и подушкой не более 14 суток после покупки (исключения серии: ЛЁН, МЮСКГРЭС и СЛЁН);
    2. нравится ли покупателю спать на матрасе в течение 90 суток послу покупки (исключения серии товара: ИКЕА ПС, ЛИКСЕЛЕ и БЕДИНГЕ).

    Общий срок для возврата товара «ИКЕА» составляет 365-ять календарных дней.

    Часы работы магазина

    Магазин ИКЕА открывается в 10 часов 00 минут, а закрывается поздней ночью:

    1. С 10 часов 00 минут до 23 часа 00 минут.
    2. С 10 часов 00 минут до 02 часа 00 минут (некоторые города Российской Федерации).

    Точное время работы для магазина по конкретному адресу указано на сайте компании.

    Кроме того, круглосуточно работает интернет-магазин, где можно заказать товар онлайн и его доставят в удобное для «покупателя» время. Икеа возврат товара часы работы не изменяются.

    Оформление возврата

    Осуществление возврата производится:

    1. покупатель пишет и подписывает заявление «о возврате» и прикладывает к нему чек;
    2. составляется акт «о возврате товара», который подписывается «продавцом» и «покупателем» (либо «службой доставки»);
    3. товар осматривается.
    4. при отсутствии разногласий, осуществляется возврат денег.

    Как же вернуть товар в икеа? «Приобретатель» наделён правом отказаться от некачественного продукта в любой момент до передачи ему продукта, а «продавец» должен отдать деньги, оплатить товар и доставку не более, чем через 10 дней после отказа.

    При этом, если «потребитель» отказался от продукта до момента передачи в «службу доставки», «продавец» не имеет права удерживать стоимость обратной доставки из возвращаемой суммы.

    Когда «покупатель» отказался от купленной вещи после её передачи со склада «продавца» в «службу доставки» в срок не более семи дней с момента получения, то последний имеет право произвести удержание стоимости обратной доставки из возвращаемых средств, но только если доставка обратно производится «службой доставки».

    Вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

    Возможность обмена

    Произвести обмен приобретённых товаров «ИКЕА» сам магазин позволяет не более 1-го раза с условием обязательного наличия чека:

    1. Когда производство операции «обмена вещи на другую», «продавец» производит перерасчёт цены вещи.
    2. Когда купленный ранее предмет стоил больше обмененного, «продавец» производит доплату разницы, и наоборот.

    Срок обращения за возвратом продукта начинает исчисляться на следующие сутки после покупки.

    Срок обращения за возвратом продукта, приобретённого в «интернет-магазине», исчисляется на следующие сутки после его доставки.

    В каком случае потребуется экспертиза?

    Когда «покупатель» уже предъявил к «продавцу» требованием обмена продукта, несоответствующего надлежащему качеству, «продавцом» производится его осмотр. Если после осмотра он обнаружил повреждения или установил, что товар использовался, деньги он вернёт за вычетом износа либо, вообще, откажет в их возврате.

    «Продавец» не обязан возвращать деньги за товар, если недостаток возник по вине покупателя. Решение о возвращении суммы за некачественный продукт принимается после его осмотра «продавцом».

    Основные моменты при назначении товароведческой экспертизы:

    1. Когда у «покупателя» есть сомнения в экспертной организации, он обладает законным правом присутствовать на экспертизе. Если по итогам экспертизы, «покупатель» не согласится с результатами, то может оспорить её в суде.
    2. Когда экспертизой установлено, что недостатки у товара возникли не по вине «продавца», «покупатель» обязан возместить последнему расходы за экспертное заключение, а также другие расходы (доставка, хранение).
    3. «Покупатель» может провести другую экспертизу в организации, не сотрудничающей с «продавцом». Когда экспертом будет установлен факт о недостатке продукта не по вине «покупателя», компенсировать все расходы должен будет «продавец».
    4. Итог любой экспертизы каждая сторона может оспорить через суд, и неважно, кто её проводил.

    Не каждый «продавец» удовлетворяет возврат некачественного продукта.

    Законодательством (ст.18 Закона «О защите прав потребителей») установлено, в случае спора о возникновении недостатков у товара «продавец», обязан отправить его на проведение экспертизы за собственные средства.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - это процедура, в рамках тематики защиты прав потребителей. Данная сеть, является крупным поставщиком для населения товаров и электроники. Что в свою очередь, вызывает нарекания в некоторых случаях у граждан, по качеству услуг и товаров.

    Показать полностью

    Приобретая технику или аксессуары в Эльдорадо возврат товара, а также обмен осуществить не так сложно, как многим это кажется на первый взгляд. На деле процедура проста, если знать условия возврата некачественного товара в магазин. В каких случаях товар можно вернуть или обменять и как правильно это сделать?

    Возврат приобретённого товара

    Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью. При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак. Бывает и так, что покупка не соответствует тому, что о ней рассказывали в магазине продавцы, либо по каким-то характеристикам не подходит покупателю.

    В данном случае не стоит отчаиваться, ведь у покупателя есть ряд возможностей по возврату или обмену товара. В данном случае всегда следует ссылаться на закон «О защите прав потребителя», который работает всегда, если соблюдены все формальности.

    Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто. Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.

    Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

    1. В течение первых 14 дней после покупки. В данном случае изделие может быть даже надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходить покупателю.
    2. После 14 дней в течение гарантийного срока, если приобретён товар ненадлежащего качества.
    3. В процессе эксплуатации найден брак или дефект, который не указан продавцом.
    4. Товар сломался не по вине покупателя.

    Если говорить конкретно о магазине «Эльдорадо», обмен и возврат товара здесь осуществляется достаточно просто, что подробно описано даже на официальном сайте. Данная процедура занимает немного времени и не требует от покупателя специальных юридических знаний.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Процедура возврата и обмена товара

    Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

    Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

    1. Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
    2. Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
    3. Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
    4. Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

    С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    В какой магазин обращаться

    Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение. Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар.

    Но бывают и другие ситуации:

    1. Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой. С этим вопросом можно обратиться и на форум, где следует оставить отзыв, на который ответят официальные представители.
    2. Если покупка совершалась в другом городе, например, в Москве, а человек живёт в далёком от столицы Саратове. Не всегда есть возможность ехать на конкретную точку продажи, поэтому в данном случае можно обратиться в любой из местных магазинов.
    3. Товар приобретён через интернет или в другом городе, а рядом нет магазина «Эльдорадо». Также не стоит отчаиваться, в таком случае следует звонить в техническую поддержку и консультироваться. Товар вместе с заявлением можно отправить по почте. В таком случае возврат средств или обмен также будет доставлен почтовой службой. Важно знать, что доставку оплачивает продавец.

    Возврат товара в Eldorado (Эльдорадо) - как все делается по порядку и на практике

    Требования к возвращаемому товару и комплектации

    Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать.

    Требования к товару.

    • товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;
    • при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).

    Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

    1. При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
    2. Обменять товар можно только на аналогичный. То есть обменять мясорубку на монитор нельзя. При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.
    3. Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
    4. По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
    5. Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.
    6. Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт. Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.
    Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    С ростом интернет пользователей, увеличились товары, которые приобретаются в всемирной паутине. Но не все товары, бывают качественные, поэтому, многие потребители хотят вернуть товар обратно, но как это сделать непонятно. поэтому, попробуем разобраться подробнее в статье.

    Показать полностью

    Итак, приобретён некачественный товар в интернете, или он просто перестал быть нужен вскоре после покупки: как оформить возврат товара купленного в интернет магазине?

    К сожалению, далеко не все покупатели знают, что делать в случае брака даже при покупке в обычном магазине, а уж про соответствующие им сайты и говорить не стоит. Некоторые просто оставляют всё как есть, наивно полагая, что это будет проще, чем отстаивать своё мнение. На самом же деле, возврат вполне реален. Достаточно следовать простым алгоритмам и вовремя отправить товар обратно.

    Правила возврата товара в онлайн-магазине

    Перед тем как начать расписывать основные пункты, необходимо описать ситуацию, в которой они будут действовать: покупатель уже оформил товар (возможно перевёл указанную сумму онлайн) и уже получил его на руки, или только ждёт вручения.

    Если это так, то актуально следующее:

    1. предмет, не доехавший до покупателя, можно вернуть в любой момент;
    2. покупатель не обязан указывать причину, по которой он решил отказаться от товара. Этим пытаются пренебрегать многие поставщики, настаивая, чтобы покупатель, так или иначе, указал причину отказа, а после не возвращая деньги, потому что причина не совпадает с конкретно их списком допустимых значений.

    Если полученный товар обладает какими-либо недостатками или просто не подошёл, можно смело заворачивать его в заводскую упаковку и отправлять обратно.

    Важный момент: если продавец никак не указал дату возможного отказа от товара, их можно увеличить: стандартно на раздумья даётся неделя, но при подобном промахе предпринимателя можно смело требовать увеличения периода до трёх месяцев. Перед тем как предъявить требования, необходимо зафиксировать факт отсутствия информации на всех доступных ресурсах магазина.

    Пользователь необязательно должен требовать от компании возврата средств: некоторые предпочитают подождать и взять похожий товар. В некоторых случаях возможно отправление другого товара, классом повыше: за счёт бонусов от компании или доплаты от самого клиента.

    Проверку товара на качество проводит сначала пользователь, потом — магазин. Важный момент: на проверке, организованной продавцом, покупатель также может присутствовать. Для этого ему необходимо заранее уведомить продавца о подобном желании, получить уведомление и прибыть на проверку в указанное место. Если продавец отказывает в подобной просьбе, стоит задуматься и тщательно следить за всеми документами о качестве.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Что нельзя вернуть?

    Многие продавцы стараются отсылать пользователя к обычным спискам невозвратных товаров, которые нельзя просто так вернуть в магазин. Это некорректно: делается скидка на то, что пользователь ни в каком виде не смотрит на реальный товар, только на его изображение. Поэтому возвращать можно всё что угодно, включая постельное бельё, лекарства и косметику.

    Единственное требование, которое должно соблюдаться безукоризненно: полученный товар покупатель обязан вернуть в идеальном состоянии. Нельзя открыть помаду, пользоваться ей несколько дней подряд, а потом решить вернуть потраченные средства.

    За контроль качества предметов на возврате отвечает магазин, но будет нелишним для покупателя сфотографировать все предметы перед отправкой. Особенное внимание в этом случае уделяется невскрытым пломбам, уровню содержимого в бутылочке и т. д. Детские товары тщательно осматриваются на предмет использования.

    Существует единственное исключение: если вещь изготавливалась по индивидуальному заказу, она не возвращается, даже если в основу лёг известный образец, а мастеру оставалось наложить несколько деталей.

    Примеры, когда вещь не подлежит возврату:

    1. Ювелир делал кольцо соответствующего размера по оригинальному эскизу.
    2. Швея создавала платье под фигуру отдельной женщины,

    Можно попробовать договориться об изменении характеристик товара (подгонка кольца, перешив платья и т.д.), но полностью отказаться от получения и купить что-то другое или вовсе перестать контактировать с исполнителем, невозможно. Электроника по такому принципу практически не продаётся.

    Во всех остальных случаях отказ в стиле «Этот товар является невозвратным, вот списки» неправомерен.

    Покупатель, приобретавший предмет, может смело писать дополнительную жалобу, а после второго отказа, если он будет — обращаться за помощью в соответствующие органы. Зачастую все решается на досудебной стадии, через несколько календарных дней.

    Оптовые заказы возвращаются точно так же, как и розничные, если в полученном пакете было несколько разных позиций, к возврату должен прилагаться полный перечень с описанием каждой части.

    Товары со скидкой

    Многие продавцы также отказывают покупателям в возврате товара, если что-то продавалось со скидкой. Любой юрист может оспорить подобные предупреждения, если все остальные требования по возврату были выполнены.

    Важно: покупатель не обязан знать, почему именно на определённую категорию товаров распространялась скидка, и что из-за подобного возврата продавец понесёт убытки, если им был куплен некачественный предмет или он ему не подошёл, его заменяют точно так же, как и обычный.

    Если продавец ссылается на баннер на сайте, на котором написано «Уценённые товары обмену и возврату не подлежат», можно смело делать скриншот этой страницы, а после отправлять ему следующие документы:

    1. претензию на возврат;
    2. документ, подтверждающий покупку;
    3. заключение независимой экспертизы (если имеется);
    4. распечатанный скриншот с подписью, согласно которой подобные заявления не имеют никакого правового обоснования.

    Подобные баннеры, как и таблички о том, что администрация не несёт никакой финансовой ответственности за предметы, оставленные в камере хранения, размещают для того, чтобы доверчивые граждане, в случае чего, не предъявляли претензий к владельцу компании.

    Если скидка была из-за каких-то косметических проблем с товаром. Например, у телефона есть небольшой скол, и при этом указано, что он уже был в пользовании и прошёл через ремонт. Требовать возврата на основании наличия данного скола нельзя (именно из-за наличия недостатков у товара). Достаточно просто воспользоваться своим правом вернуть предмет в магазин за определённый промежуток.

    При попытке воспользоваться законом в корыстных целях, человек не получает ничего или, в худшем случае, встречный иск.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Претензия на возврат

    В среднестатистическом руководстве “Как вернуть товар купленный в интернет магазине” прикладывается пример жалобы, благодаря которой у представителя магазина не останется места для манёвра в правовом поле.

    Можно найти шаблон на любом юридическом сайте, но даже при заполнении рекомендуется ориентироваться на следующие моменты:

    1. Покупатель обязан сделать два экземпляра, один из которых остаётся у продавца, а второй возвращается к покупателю. В идеале, на экземпляре покупателя должна быть отметка о принятии бумаги, но в рамках сотрудничества с интернет-магазином получить её довольно сложно.
    2. Перед тем как начать писать основной текст, обязательно укажите последовательность покупки, дату, время и место.
    3. При описании используются все доступные для описания характеристики, чтобы можно было без проблем идентифицировать товар среди остальных.
    4. Если при использовании предмета были обнаружены недостатки, лучше описать их в следующей части. Чем подробнее описан недостаток и обстоятельства возникновения, тем проще продавцу будет не допустить повторного его появления. Грамотно составленное описание может помочь выявить брак целой партии и спасти других покупателей от подобной мороки с возвратом товара. Важно: если в результате возникших недостатков использовать покупку по назначению не удаётся, необходимо отдельно прописать это.
    5. К письму лучше приложить копии товарного или кассового чека, а если таковых нет, дописать. «Отсутствие у покупателя платёжных документов не считается весомой причиной для отказа возврата денежных средств за некачественный товар» и сослаться на указанные в этой статье положения.
    6. Если полученный товар крупногабаритный и покупатель значительно потратился для возврата, необходимо отдельно указать это, а также сохранить все документы, подтверждающие факт несения убытков. Важно: данный пункт действует только для случаев, когда покупатель обнаружил недостаток в товаре.
    7. И последнее: текст должен быть подробным, но небольшим. Все фразы лучше вычитывать по несколько раз, убирая ненужные речевые обороты и оставляя исключительно факты. В конце инициатор должен поставить подпись с расшифровкой и дату заполнения документа.

    Перед тем как начинать заполнять шаблоны, необходимо точно узнать наименование продавца.

    Проще, если вы уже знаете фамилию руководителя данного отделения или всей фирмы, но, если данной информации нет в свободном доступе, рекомендуется отложить написание документа и узнать все необходимые данные.

    Если бумага будет составлена корректно, но получатель будет указан неверно, с большой вероятностью её проигнорируют или будут долго пересылать между людьми. Пока она дойдёт до человека, которому была адресована, пройдёт слишком много дней, и получение денег или товара для покупателя может оказаться неактуальным.

    Кроме того, стоит помнить, что после официального возврата средств может пройти ещё несколько дней: банк должен будет обработать перевод.

    Вернуть товар некачественный в интернет магазин, а деньги обратно покупателю - что надо делать

    Нормы закона

    Существует целый ряд норм закона, обязывающих продавца выполнить какие-либо действия.

    Для передачи отказавшемуся продавцу неисправного товара можно ссылаться на следующие пункты:

    1. закон о защите прав потребителей, восемнадцатая статья, обоснование: покупатель имеет право возвратить товар продавцу, если перед эксплуатацией он обнаружил недостатки, из-за которых использовать его нельзя;
    2. ГК, ст. 309: продавец, заключивший договор о предоставлении товара или услуги, должен исполнить все обязательства по отношению к покупателю.
    3. ГК, ст. 310: согласно ей, односторонний отказ от исполнения разного рода обязательств (в список включён и договор купли-продажи) невозможен;
    4. ГК, ст. 503: по сути, дублирует первый пункт, но для увеличения количества текста в письме можно добавить и её.

    Придумывать дополнительные положения и слушать советы непрофессионалов не рекомендуется: если покупатель действительно прав, для получения своих денег или товара надлежащего качества, ему будет достаточно сослаться на эти пункты, в противном случае простым перечислением норм закона не обойтись

    Если ситуация с возвратом действительно неоднозначная и продавец никак не отреагировал на написанную ему жалобу либо дал отрицательный ответ с юридическим обоснованием, необходимо обратиться к специалистам. Только юрист с соответствующим образованием сможет понять, насколько правомерно в конкретном случае отказал продавец, и что именно нужно сделать покупателю, чтобы в конце этой истории оказаться в выигрыше.

    Основное отличие от оффлайн магазинов

    Если коротко обобщить весь пункт, выявится два отличия:

    1. Возвращать можно любые целые предметы, не потерявшие товарный вид.
    2. Сложно проверить продавца на мошенничество — приходится долго анализировать предложение или верить на слово.

    А теперь о каждом пункте подробнее. Возвращать можно все что угодно, главное, чтобы товар не использовался и имел полностью товарный вид. Если он был повреждён по вине транспортной компании, придется предъявлять претензии уже к ней, а не к продавцу.

    Обычно опытные торговцы сразу же прописывают этот момент в правилах, но если его там нет, это не значит, что магазин будет обязан оплачивать ошибки доставщика. Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазине также возлагается на покупателя, но в этом случае он может потребовать возмещения затрат.

    Также в интернет-магазине гораздо сложнее проверить, не мошенник ли продёт товар. Покупатель не видит товар. До сих пор популярен «развод», при котором человек вносит предоплату, и, по факту, не получает ничего.

    Недобросовестный продавец пропадает, а сотни и тысячи доверчивых людей остаются без товара и определённой суммы. Как избежать подобной ситуации? Не покупать дорогие позиции (на сумму больше той, с которой вы готовы расстаться безболезненно) в магазинах, к которым нет доверия, или оформлять доставку с оплатой курьеру, чтобы, в случае чего, отказаться от товара сразу, а не искать пути отправки его обратно.

    К сожалению, сделать так в пункте получения не получится: если посылка полностью упакована и не имеет следов вскрытия, сразу же отправить её обратно невозможно. Необходимо забрать посылку, переложить в другой пакет, прикрепить туда документы и отправлять обратно, в противном случае никто из работников не сможет принять отправление.

    Ещё один способ: просто не забирать посылку, но тогда все гарантийные сроки, скорее всего, будут пропущены, а это значит, что на законный возврат рассчитывать не придётся.

    Документ

    Политика возврата товара и денег в интернет-магазин зависит от конкретного предприятия, к которому он относится. Некоторые намеренно стараются тянуть до последнего, не отвечать на запросы, пока это возможно. Всё это в рамках закона.

    Многие дополнительно предоставляют собственный документ, в котором прописаны условия возврата того или иного товара.

    В качестве такого документа могут выступать:

    1. внутренние распоряжения руководства магазина;
    2. ссылки на сайты с несуществующими законами;
    3. тексты от «профессиональных» юристов.

    В этом случае достаточно не поддаваться на провокации, если продавец продолжает удерживать деньги или товар — проконсультироваться с юристами и начать писать жалобы в соответствующие инстанции. До суда дело не доходит, особенно если продавец дорожит своей репутацией: ему гораздо проще наказать продавцов и вернуть деньги за товар, чем после оправдываться перед многочисленной аудиторией социальных сетей.

    Впрочем, слишком перегибать палку не рекомендуется: если покупатель решит взять больше, чем ему полагается по закону, продавец вполне может подать в суд и тогда уже человеку, покупавшему товар, придётся доказывать, что у него не было злого умысла, и обогатиться сверх меры он не хотел.

    Чтобы вернуть неподошедший товар по почте нужно:

    1. следовать проверенным алгоритмам;
    2. не поддаваться на уговоры продавца;
    3. по возможности брать консультацию профессионал (посредник в юридических вопросах позволит сэкономить).

    Выполнение данных рекомендаций максимально сократит ожидание денег или прихода нового товара с исправленными недостатками предыдущего.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Многие покупатели совершают покупки через интернет, в крупных магазинах. К такому магазину можно отнести Lamoda. Но не все знают, как поступить в ситуации, когда требуется возврат товара продавцу. Про это попробуем разобраться в нашей статье.

    Показать полностью

    Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

    Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

    О том, как возвращается товар, в один из крупнейших магазинов, интересно будет прочитать статью: Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Возврат товара ламода

    Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

    PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

    Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

    1. открываем окошко «Отправление заказов»;
    2. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
    3. выделяем окошко с логотипом ламода;
    4. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
    5. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
    6. уточняем основание для возвращения в списке;
    7. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
    8. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
    9. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
    10. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
    11. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
    12. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
    13. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

    В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

    Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

    Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

    Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

    Для этого необходимо:

    1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
    2. Провести печать образца обращения и подписать его.
    3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
    4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

    Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

    Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

    О том, как поставщикам возвращаются ранее приобретенные товары, интересно будет ознакомиться в статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Процедура возврата

    Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

    Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

    1. Открыть вкладку «Мои заказы».
    2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
    3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
    4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
    5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
    6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
    7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
    8. Отмечаем допустимый способ возврата.
    9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

    Его потом будет возможно скачать и распечатать.

    О Юлмарте и порядке возврата туда товара, интересно будет прочитать информационный материал: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в магазин Lamoda - пошаговая инструкция + что делать потребителю

    Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

    Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

    Что нельзя вернуть или обменять?

    1. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
    2. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
    3. косметика и парфюм;
    4. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
    5. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
    6. ювелирные украшения;
    7. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
    8. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

    Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

    Требования, которые необходимо учесть:

    1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
    2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

    Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

    Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

    Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

    Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

    Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

    Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Вернуть товар в LeroyMerlin - это процедура относится, к вопросам защиты прав потребителей и соответственно регулируется Гражданским кодексом и ФЗ о ЗПП.

    Показать полностью

    И вот свершилось! Накопилось необходимое количество денежных средств или банк оформил выдачу кредита, и вот уже готов проект ремонта любимого жилья. Куда же обратиться за покупкой всего необходимого, так, чтобы и недорого, ведь денег и так в обрез, и так, чтобы купить все до мелочей в одном месте и не тратить драгоценное время. Для удовлетворения этих творческих целей можно порекомендовать сеть замечательных магазинов ЛеруаМерлен. Руководство данной сети заботится о своих покупателях, предоставляя широкий ассортимент строительных материалов и обеспечивая удобство потребителя, при необходимости сделать возврат или обмен товаров.

    Описание сети ЛеруаМерлен

    Краткий экскурс в историю: торговое предприятие ЛеруаМерлен организовано в 1923 году, в Нё-ле-Мин. Коммерческая компания открыта Адольфом Леруа и Роз Мерлен для реализации излишков американской армии. После прибыльного начального этапа бизнесмены и супруги в жизни решают организовать продажу материалов для строительства и ремонта, предметов обстановки и сантехники по бюджетным ценам. В 60 году прошлого века предприятие «Сток Америкен» («AuStockAmericain») перерегистрируется в LeroyMerlin.

    Каково же ЛеруаМерлен в настоящее время? Строительные Мегамаркеты одни из самых востребованных компаний в Европе. ЛеруаМерлен обладает сетью магазинов площадью от 6500 до 17000 кв. м. Каждый магазин торгует строительными и сопутствующими товарами от 30000 до 60000 наименований в каждом. Огромный товарооборот. Это крупнейший налогоплательщик и работодатель.

    Особенности сети:

    1. ЛеруаМерлен крупнейшая сеть магазинов, торгующая современными строительными материалами;
    2. только в г. Москва расположено более 10 точек ЛеруаМерлен;
    3. часы работы: с восьми до двадцати двух часов ежедневно.

    Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

    Основываясь на алгоритмах действия, изложенных в данном законе, покупатель имеет возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.

    О том, как возвращают товары в Юлмарт, можно прочитать в статье: О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?

    Потребитель не добьётся возврата денег за своё приобретение просто так, не объясняя причин возврата, только по причине изменения своих намерений. Однако, приобретатель сможет обратиться за заменой продукции, соответствующей требованиям ГОСТ, по основаниям: если потребителя не устраивает вид, окраска, габариты, модель, комплектность или размер. Это можно сделать в срок две недели, начиная со следующего за приобретением дня.

    Право приобретателя на возвращение средств, может быть удовлетворено только при отсутствии подобного товара в момент обращения в магазине.

    Требуя от продавца возврата товара, нужно учитывать, что Законом РФ № 2300-1 определена продукция, не подлежащая возврату:

    1. медикаменты, ассортимент медицинского использования, средства личной гигиены;
    2. косметическая продукция и парфюмерия;
    3. ассортимент, подлежащий обмеру перед продажей;
    4. бельё, чулки-носки;
    5. посуда из пластика;
    6. бытовая химия, удобрения;
    7. предметы обстановки;
    8. драгоценности;
    9. транспорт и прицепы к нему, трактора и т. д.;
    10. товары, которые в силу технических особенностей отнесены к сложным и на них распространяется гарантия;
    11. оружие, патроны;
    12. животные;
    13. книги на бумажных и на цифровых носителях.

    Обращаясь с намерением обменять товар, необходимо проверить соблюдение следующих параметров: товар должен быть без признаков использования, упаковка не вскрыта (строительные материалы), внешний вид должен соответствовать виду в момент реализации, его можно использовать по назначению, все пломбы на местах, в наличии этикетки и бирки производителя, а также имеется квитанция либо иной документ об оплате.

    Однако, основываясь на положениях Закона № 2300-1 утеря чека или другого документа, не исключает возможности потребителя доказывать факт приобретения подтверждениями других лиц.

    В ЛеруаМерлен к покупателю относятся особенно лояльно, так как товар, соответствующий вышеперечисленным требованиям, при наличии чека можно вернуть или обменять в стодневный срок с момента приобретения. Для этого нужно обратиться в торговое предприятие с заявлением о возврате, причём именно в то торговое предприятие, где была совершена покупка.

    О том, как можно поставщику вернуть свой товар, можно прочитать в материале: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Если купленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе:

    1. Обратиться с заявлением об обмене на такой же продукт.
    2. Обратиться с заявлением об обмене на другой артикул и пересчёте стоимости.
    3. Потребовать уменьшить стоимость.
    4. Потребовать бесплатно устранить недостатки, а если продавец отказывает, исправить самостоятельно и потребовать возмещения потраченных сумм.
    5. Заявить об отказе от сделки купли-продажи и возврате денег, товар при этом необходимо вернуть продавцу.

    Для возврата брака нужно написать продавцу два экземпляра заявления, содержащего требование об отказе от покупки и возвращении денег.

    Заявление можно составить в произвольной форме.

    В заявлении нужно указать идентифицирующие данные:

    1. фамилию, имя, отчество;
    2. место проживания заявителя;
    3. паспорт;
    4. указать, что не устраивает в приобретённом товаре;
    5. в заявлении должна содержаться фраза, об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возвратить деньги.

    В заявлении покупатель, если считает нужным отражает просьбу об участии в проведении экспертизы, если таковая будет проводиться.

    Заявление о возврате бракованного товара клиент должен отправить торговой организации пока не истёк гарантийный срок или срок годности продукции. Если срок годности бракованного товара не определён, то и тогда не все потеряно. ФЗ № 2300-1 позволяет заявить претензию в разумный срок, но он ограничен двумя годами со дня покупки. Разумность срока определяется в каждом конкретном случае индивидуально.

    Что касается товаров со сложными конструктивными особенностями (Правительством определён специальный перечень такой продукции: например, транспорт, электроника и т. п.), покупатель может указать в заявлении о возвращении денежных средств или о замене продукции на подобную, в срок пятнадцать дней со дня её продажи.

    После истечения этого срока покупатель также может заявить такие требования:

    1. Если недостатки товара носят существенный характер.
    2. Если продавец нарушает сроки ремонта товара.
    3. Если тридцать дней в году из-за ремонтных работ невозможно пользоваться продукцией.

    На заявлении продавец, должен поставить подпись о его принятии с указанием даты и должности расписавшегося. Если получен ответ продавца, содержащий сведения о том, что товар соответствует качеств либо продавец признаёт брак, но заявляет, что он появился после продажи, потребитель имеет основания требовать назначения экспертизы.

    Обязанность по оплате экспертизы и её организации возложена на продавца, клиент при желании имеет право участвовать при её проведении. В дальнейшем, если выяснится невиновность продавца, стоимость экспертизы, возможно, взыскать с покупателя. Следуя юридической логике, в случае, если на приобретённый товар нет гарантии, торговая организация будет отвечать за недостатки, возникшие до покупки товара клиентом. Если такие сроки есть, продавец будет отвечать за брак, если не докажет, что недостатки появились после передачи покупателю.

    Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.

    О магазине Ситилинк и потребителях, можно прочитать в интересном материале: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Вернуть товар в LeroyMerlin - как сделать все правильно

    Возврат товара, заказанного дистанционно

    К радости покупателей, в Москве и Подмосковье начал действовать интернет-магазин ЛеруаМерлен. Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

    Для этого нужно:

    1. совершить действия по оформлению заказа на специальной страничке;
    2. указать адрес для доставки;
    3. оплатить картой онлайн.

    При оформлении заказа, нужно проявить внимательность, так как к стоимости заказа может быть добавлена стоимость доставки. Для возвращения товара, соответствующего требованиям качества и приобретённого посредством Всемирной сети дистанционно, действует немного другой порядок предъявления претензий, обмена и возврата.

    Что сделать, чтобы отказаться от товара, купленного в ЛеруаМерлен, заказанного дистанционно?

    У покупателя есть право на отказ от заказанного на официальной странице магазина товара, в том время, когда ему удобно, до того момента, когда он его получил, сделать это можно также через официальную страницу в сети. После получения товара, потребитель также может заявить отказ – в течение недели с даты получения, без объяснения причин.

    Возврату, как и при обычной покупке, подлежит продукция, не бывшая в употреблении и соответствующая требованиям качества, при сохранении вида, имевшего место при покупке, годная к употреблению. Покупатель должен сохранить чек. В случае утери таких документов, можно привести другие доказательства, подтверждающие факт покупки. Нельзя отказаться от заказа, который имеет определённые признаки и был выполнен конкретно для данного покупателя.

    Если денежные средства были списаны с банковской карты, их возврат производится также на карту.

    В случае невозможности разрешить вопрос в вышеизложенном порядке, покупателю следуют обратиться в суд. Дополнительно к требованиям о возврате уплаченного, переданных продавцу в уплату за бракованный товар, на основании ФЗ №2300-1 можно потребовать:

    1. Возмещения убытков.
    2. Выплаты неустойки.
    3. Возмещения морального вреда.

    Если суд удовлетворит требования потребителя, с продавца взыскивается штраф в размере 50% от цены иска в доход государства.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Юлмарт - это крупный магазин в России, в котором ежедневно приобретается множество товаров. Но не все товары, могут подходить покупателям, а так же не все товары, соответствуют заявленным требованиям и качеству.

    Показать полностью

    Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

    Юлмарт – крупнейшая сеть

    Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина. История создания стартового бутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

    В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

    1. НАО «Юлмарт»;
    2. ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
    3. ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

    Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

    1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
    2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

    Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

    Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

    1. звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
    2. премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
    3. премия «Эксперт года»;
    4. победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
    5. лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

    В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

    Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

    Особенности сети Юлмарт

    Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

    Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

    1. компьютерная и бытовая техника;
    2. электроника;
    3. комплектующие;
    4. запчасти для автомобилей;
    5. предметы домашнего обихода;
    6. товары для детей.

    Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

    Возврат товара

    Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

    Товар возвращается по следующим причинам:

    1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
    2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
    3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
    4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
    5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

    Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

    О брокерах, интересно будет почитать: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Куда обращаться?

    Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

    1. в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
    2. в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

    Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

    До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

    Условия возврата

    Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

    1. товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
    2. первоначальная комплектация изделия;
    3. исправная упаковка со всеми комплектующими;
    4. отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
    5. наличие товарного чека.

    Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

    Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать. Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

    Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

    1. предметы индивидуального пользования;
    2. средства и техника личной гигиены;
    3. косметика;
    4. парфюмерия;
    5. товары бытовой химии;
    6. медицинские приборы;
    7. товары для взрослых;
    8. изделия, прошедшие уценку по причине брака.

    Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

    Срок возврата

    Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

    В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

    Для этого существуют сервисы:

    1. «Горячая замена»;
    2. «Манибэк».

    По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

    Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

    Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

    Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

    О том, как возвращают товары в Ситилинк, можно прочитать статью: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Качество приемлемое, но покупка не подошла

    На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

    1. обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
    2. рабочее состояние и надлежащая функциональность;
    3. наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
    4. предъявление товарного чека.

    Производственный брак

    Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

    Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

    Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

    1. паспорт;
    2. договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
    3. талон на гарантию (если выдавался);
    4. укомплектованный максимально сам товар.

    В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаров можно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

    На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

    О том, как можно вернуть поставщику товар, можно прочитать в интересной статье: Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    О возврате товара или обмене в магазине Юлмарт + как это делается на практике

    Повреждения по вине службы доставки

    При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

    1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
    2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
    3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

    Действия при отказе от возврата

    При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию. Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке. Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Между поставщиком и потребителем, при поставке товара возникают деловые отношения, но они могут быть подпорчены, из-за сроков поставки товара или качества. В таких случаях, покупатель, в частых случаях, желает вернуть товар обратно.

    Показать полностью

    Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара поставщику образец письма легко найти в интернете. Возвратить можно целую группу продукции. Но, если внимательно ознакомиться с не подлежащими возврату товарам, выяснится, что нельзя вернуть, например, продукты питания надлежащего качества. Знание причин возврата товара по его качественным характеристикам или из-за изменившегося мнения о товаре, о сроках, отведённых законом на процедуру, поможет покупателю отстаивать свои права. Их защита на уровне закона предполагает возможность направления письма с требованием возврата потраченных средств или замены товара.

    Как правильно написать письмо поставщику с требованием о возврате купленной продукции

    Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя. Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика. Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации. Они связаны с заполнением документов и сроками завершения процедуры.

    Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.

    Требования, предъявляемые к документу, достаточно просты. Они оговорены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ.

    Письмо обязательно содержит:

    1. Сведения о заявителе и адресате, которые прописываются в верхнем углу справа на листе. Они содержат данные о продавце, его адрес, а также адрес и телефон покупателя.
    2. По центру пишется: «Письмо о возврате товара».
    3. В основной части документа чётко и лаконично излагаются основания для возврата товара.
    4. Желательна ссылка на закон, дающий право на возврат товара, перечисление отдельных положений, объясняющих правомерность действий.
    5. При наличии экспертизы качества продукции, её результаты приобщаются к письму.
    6. Заключение должно содержать ожидаемое время ответа и перечень инстанций, куда будет направлено письмо о не рассмотрении обращения в срок.
    7. Внизу проставляется дата подачи письма и подпись обратившегося.
    8. Письмо о возврате товара поставщику или образец его заполнения на готовом бланке может быть составлено в любой форме. Это зависит от конкретных обстоятельств, приведших к обращению.

    Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.

    Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.

    Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма. Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы (при наличии сведений), и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца. Доказательством приобретения товара при отсутствии чека могут служить гарантийный талон, свидетельские показания. Их наличие необходимо отразить в письме.

    Об инвестициях и бизнесе, можно прочитать интересную статью: Инвестиции и инвестирование в нужный бизнес - как получать прибыль

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Причины для осуществления возврата приобретённой продукции

    Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.

    Они определяются Законом о защите прав потребителей и гл. 30 Гражданского Кодекса РФ.

    К ним относят:

    1. Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
    2. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
    3. Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
    4. Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
    5. Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
    6. Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
    7. Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
    8. Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.

    На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе. Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода. Согласно ст. 477 ГК РФ на товар, не содержащий сведений о сроке гарантии или эксплуатации, может быть предъявлена претензия о качестве в течение двух лет с момента поставки.

    Стоит понимать, что к товару, возвращаемому по причине, что не подошёл по фасону, цвету и иным, не связанным с качеством, недостаткам, предъявляется ряд обязательных требований:

    1. сохранена новизна;
    2. товарный вид соответствует тому, в котором продукт был на момент приобретения;
    3. все бирки и ярлыки находятся на месте;
    4. не тронута фасовка или упаковочная бумага.

    На товар, приобретённый по тендеру, не во всех случаях распространяет своё действие Закон о защите прав потребителя. Более уместным станет понятие о разовой сделке с поставкой товара, что важно учитывать при её заключении. Это касается и сделок, например, между ООО и индивидуальным предпринимателем.

    Про то как, обманывают потребителей в медицинских салонах, где обещают похудение, про это можно узнать из материала: Обман с похудением – как навязывают услуги и кредитный договор + что делать для расторжения услуг

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    Как производится возврат продукции различных категорий

    Приобретённые изделия вернуть продавцу можно. Стоит учитывать, что у разных категорий товаров свои особенности возврата. Они зависят не только от того, делалась ли покупка для пользования гражданином в личных целях, или приобреталась партия товара для последующей реализации.

    Продукты питания не возвращаются, если только речь не идёт о некачественных товарах. К ним относят любые пищевые добавки и ингредиенты для приготовления блюд.

    Законодателем определены товары, не подлежащие возврату. Их приобретение должно быть обдуманным и взвешенным. Консультация от продавца и внимательное изучение инструкций поможет избежать ошибки.

    С полным перечнем продукции можно ознакомиться, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

    Не подлежат обмену или возврату товары непродовольственного назначения при условии соблюдения требований о качестве, такие как:

    1. лекарственные;
    2. имеющие отношение к личной гигиене;
    3. парфюмерно-косметические;
    4. некоторые текстильные товары, кабели, строительные товары — всё, что измеряется метражом;
    5. мебель;
    6. сложная техника;
    7. автомобили;
    8. оружие;
    9. огранённые ювелирные украшения;
    10. животные и растения;
    11. непериодические печатные издания.

    Тщательный осмотр перед покупкой, изучение всех характеристик поможет избежать ошибки и избавит от лишних проблем.

    Различается процедура возврата любого товара, приобретённого в магазине по соседству для личного потребления, у оптового поставщика или через интернет-магазин.

    В обычный магазин пишется письмо, особенности составления которого уже рассмотрены. Товар от поставщика чаще всего доставляется по договору купли-продажи.

    Здесь есть разные варианты:

    1. Отказ в момент получения возможен при выявлении истекшего срока годности продукции. Возврат части поставленной продукции сопровождается соответствующими пометками в товарной накладной: товар вычёркивается из неё, что заверяется подписью материально ответственных лиц с обеих сторон. Соответственно пересматривается выставленный или оплаченный за товар счёт. Здесь важным фактом станет непоставка части оговоренного товара.
    2. Возврат бракованной вещи. Её можно отправить в полном объёме с требованием возврата денежных средств или замены на изделия надлежащего качества. Кроме этого, можно уничтожить продукцию, составив акт об уничтожении. Это сопровождается заполнением необходимых бухгалтерских документов.
    3. Неоплата поставленного товара станет причиной его возврата по требованию поставщика.
    4. Передача нереализованной продукции в определённый договором срок. Эта возможность обязательно должна быть оговорена в письменном договоре.

    Каждый вариант сопровождается заполнением ряда документов, в первую очередь это образец письма о возврате всего товара поставщику, он может быть создан заранее или на месте. Замедлить возврат средств поставщик не имеет права при наличии всех грамотно оформленных документов.

    Несколько иначе обстоит ситуация с продукцией, приобретённой через интернет-магазин. Крупные сети России, такие как Юлмарт, предоставляют полную информацию о способах возврата товара, приобретённого у них. Для урегулирования вопросов размещён телефон горячей линии. Скачать образец заявления можно в Интернете.

    О Ситилинке и о том, как можно вернуть в магазин товар, интересно будет прочитать в статье: Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Как возвращается товар поставщику - пишем письмо или претензию

    В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар

    Согласно принятым нормам права продукция подлежит возврату в течение 30 суток. Договор купли-продажи может оговаривать иной срок. В таком случае условия договора играют решающую роль. Обычно затраты на возврат возлагаются на производителя товара, если иное не предусмотрено заключённым договором.

    Рядовой потребитель может вернуть денежные средства, затраченные на покупку. При этом продавцу отведено 10 дней с момента получения бланка письма о возврате товара, после которых на неперечисленную сумму накручиваются пени. Компенсация материального или морального вреда возможна, но в судебном порядке.

    Говоря о возврате, стоит разделить весь товар на две большие группы:

    1. надлежащего качества;
    2. ненадлежащего качества.

    Качественная продукция может быть возвращена или обменена на иную в течение 14 суток с момента приобретения. Срока отсчитывается со дня, следующего после дня покупки.

    Если с вопросом о возврате покупки и средств, оплаченных за неё, обратиться в день сделки, то процедура совершается до закрытия кассы и является наиболее простой. При желании может быть осуществлена замена товара на аналогичный. Если подобного товара нет на складе, то его появления можно подождать, или вернуть деньги. Денежные средства перечисляются не позже 3 суток.

    Некачественное изделие должно быть возвращено в срок действия гарантии. При отсутствии гарантийного талона или иного документа, указывающего срок, он исчисляется двумя годами. В этот период продукт подлежит замене или возврату продавцу в случае выявления брака или дефекта. Время исчисляется с момента передачи вещи покупателю. При отсутствии доказательств о дате покупки, он начинается с даты выпуска изделия.

    Для сезонных вещей гарантия начинает исчисляться с момента начала сезона. Так, зимняя продукция, приобретённая летом, в Поволжье попадает под гарантию с 1 октября. Иначе исчисляется время возврата продукции в интернет-магазин, что регламентировано ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

    Он длится с момента заказа до одной недели с момента получения посылки. Длительность периода определяется каждым поставщиком индивидуально, информация размещается на сайте поставщика. При отсутствии сведений о сроке на сайте поставщика или в письменном уведомлении покупателю, срок продлевается на три месяца. При этом важным является то, что стоимость доставки покупателю не возвращаются.

    Воспользоваться правом написать письмо с целью возврата товара может любой человек, решивший вернуть покупку. Главное — чётко соблюдать сроки, указать причины и знать правила составления письма. Результатом станет замена продукции или истребование потраченных денежных средств.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    В многих случаях, возврат бытовой и электронной техники, осложняется разными факторами и препятствиями. Для этого, попробуем на одном из примеров разобраться, как все происходит и что нужно знать потребителю.

    Показать полностью

    Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара? Вернуть в магазин купленную вещь всегда труднее, чем приобрести её, тем более, если речь идёт о дорогостоящем технически сложном товаре. Продавец не торопится принять изделие, покупатель уверен, что «клиент всегда прав». Обе стороны ссылаются на закон «О защите прав потребителя», зачастую не вполне понимая смысл пунктов нормативного акта.

    Ситилинк: обзор магазина и товаров

    Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.

    Каталог предложений на сайте удобно разделён на несколько групп товаров:

    1. компьютеры, периферия и комплектующие,
    2. планшеты, ноутбуки и смартфоны,
    3. телевизоры, аудиотовары,
    4. фотоаппараты и видеокамеры,
    5. бытовая техника,
    6. электроника и аксессуары для автомобилей,
    7. садовая техника,
    8. офисная мебель,
    9. товары для красоты и здоровья.

    Цены на товары, представленные в Ситилинк, часто бывают ниже, чем в других сетевых и интернет-магазинах. Для постоянных пользователей дискаунтер предусматривает приятные бонусы.

    Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.

    Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.

    Один из минусов магазина состоит в том, что не очень популярные категории товаров представлены малым количеством производителей.

    Возврат товара в Ситилинк

    Покупки в дискаунтере осуществляются дистанционно, поэтому в Ситилинк можно вернуть товар на основании статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей».

    Покупатель изучает основные характеристики изделия по описаниям и изображениям, не видя приобретаемую вещь. Поэтому для таких ситуаций способ возврата покупки несколько отличается от покупок в обычных магазинах.

    О некачественных стоматологических услугах, можно прочитать статью: Стоматолог некачественно сделал зубы - что можно сделать + какие действия предпринимать

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат физическими и юридическими лицами

    Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.

    Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.

    Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.

    После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.

    При этом покупатель должен предъявить следующие документы:

    1. Удостоверение личности (паспорт).
    2. Оплаченное изделие в фабричной упаковке.
    3. Товарный чек (чек об оплате).
    4. Гарантийный талон.

    В случае соблюдения всех условий денежные средства возвращаются наличными или перечислением на банковскую карту (в зависимости от способа оплаты).

    Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты. В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно.

    Товары надлежащего качества

    В обычном магазине покупатель имеет право принять решение о возврате не понравившейся ему вещи в течение 14 дней. При обращении в онлайн-магазин Ситилинк возврат товара допустим не позднее чем через 7 дней.

    При совершении покупок в интернете нередки ситуации, когда качественный товар не подошёл потребителю по габаритам или по внешнему виду (например, раздражает цветовая гамма).

    В таких случаях законодательство разрешает продавцу перед тем, как забрать вещь, проверить соблюдение покупателем следующих требований:

    1. сохранение товарного вида продукта (фабричная упаковка не испорчена, защитные плёнки, ярлыки, наклейки не повреждены);
    2. неизменное качество товара;
    3. полное отсутствие признаков эксплуатации предмета;
    4. сохранение гарантийного талона и кассового чека (потеря чека не является поводом для отказа в возврате товара, если есть гарантия).

    После принятия изделия дискаунтер Ситилинк должен вернуть потребителю денежные средства за покупку не позднее 10 дней. Расходы на доставку компания не компенсирует.

    Товары ненадлежащего качества

    Возврат товара, имеющего существенные недостатки, регламентируется статьями 28-31 закона «О защите прав потребителей». В данной ситуации законодатель не делает разницы между дистанционным приобретением вещи и традиционным походом в ближайший магазин.

    Вопросы возвращения продукции ненадлежащего качества в компании Ситилинк рассматривает гарантийный отдел. После принятия заявления о возврате сотрудники отдела проводят экспертизу изделия и в случае выявления неустранимых фабричных недостатков или дефектов от неправильной транспортировки оформляют возврат товара.

    Экспертиза проводится за счёт магазина и занимает 15-20 дней. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно специалистами сервисных центров Ситилинк.

    Возвратить бракованную вещь допускается в строго определённых случаях:

    1. Производитель предоставил гарантию на изделие, срок со дня покупки не превысил 15 календарных дней.
    2. Товар не относится к категории сложных технических вещей, гарантийный срок не истёк, но магазин не может предложить аналог для замены.
    3. Сложное техническое изделие с датой приобретения более 15 дней требует проведения экспертизы для установления брака.
    4. Продавцом не соблюдены максимальные сроки ремонта (больше 45 дней).
    5. Покупатель смог доказать, что дефекты товара появились в результате воздействия непреодолимых сил (при транспортировке или хранении).

    Отдельные категории товаров по закону нельзя вернуть, даже если продукция оказалась ненадлежащего качества (например, предметы гигиены).

    О брокерских услугах при кредитовании, можно прочитать интересную статью: Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Возврат на особых условиях

    Особые условия возврата дискаунтер предлагает своим постоянным покупателям, входящим в число членов клуба Ситилинк. Гарантийный срок для них компания расширила от семи до тридцати дней. При возврате изделия бонусы, начисленные за него, списываются.

    Вещь, купленная в кредит, также возвращается на особых условиях:

    1. если кредит не погашен, потребителю возмещается только сумма первого платежа (при этом банк на основании заявления закрывает кредит);
    2. если заключение и расторжение договора займа осуществляется в один и тот же день, первоначальная сумма возвращается покупателю (в банк обращаться не нужно);
    3. в случае полной выплаты кредита денежные средства клиенту выплачиваются магазином на основании банковской справки.

    Клубная карта даёт привилегии своим обладателям только по сроку возврата. Другие условия возвращения товара одинаковы для всех клиентов.

    Рекомендации потребителям

    Сохранить время и деньги при приобретении товаров в онлайн-магазинах, в том числе в дискаунтере Ситилинк, поможет выполнение некоторых нехитрых правил:

    1. Потребителю необходимо сохранить чек об оплате товара, документы на технически сложный товар, гарантийный лист. На гарантии обязательно должна присутствовать печать организации, подпись сотрудника, отпустившего товар, подпись покупателя (иначе документ будет недействительным). Ставя свою подпись, потребитель удостоверяет, что внешний вид и комплектация изделия его полностью устраивает.
    2. Принцип дистанционной торговли заключается в предположении, что клиент тщательно проверяет приобретение на внешнее отсутствие дефектов. В ситуации с малейшим повреждением товара лучше сразу отказаться от него до производства оплаты.
    3. Покупатель должен постараться максимально аккуратно вскрыть упаковку. Все защитные наклейки, ярлыки и пломбы лучше сохранять в течение недели (срок возврата составляет семь дней). При отсутствии повреждений изделие можно вернуть на пункт выдачи или в магазин (обязательно в фабричной коробке).

    Если семидневный срок пропущен или немного нарушен товарный вид, потребитель может попробовать вернуть вещь как товар ненадлежащего качества. Однако, если изделие относится к сложной технической категории, такой возврат осуществить не удастся.

    Возврат товара в Ситилинк - как это делается по порядку и практике

    Опыт покупателей и потребителей

    Каждый день на онлайн-площадке Ситилинк проводится огромное количество операций по выбору и приобретению товара (приблизительно 200 тысяч).

    Абсолютно все покупатели не могут быть довольны покупками, тем более часть проданного товара может оказаться некачественной.

    Пользователи сети активно обсуждают свой опыт общения с Ситилинк и делятся им со всеми желающими. Чаще всего этот опыт отрицательный.

    Основные проблемы возврата состоят в следующем:

    1. в гарантийных отделах работают 1–2 человека, что вызывает образование очереди;
    2. практически всем недовольным покупателям в нарушение закона «О защите прав потребителей» предлагается 45 дней на гарантийный ремонт, хотя этот срок распространяется не на все группы товаров;
    3. магазин выставляет на продажу как совершенно новые, так и уже побывавшие в эксплуатации или возвращённые изделия;
    4. поведение сотрудников весьма некорректно;
    5. внешний вид товара подвергается чересчур придирчивым проверкам.

    У сотрудников гарантийных отделов компании очень много работы, и далеко не всегда возврат продукции происходит быстро и без конфликтов.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Многие граждане, от безвыходности обращаются к кредитному брокеру, для содействия в получении кредита в банке. Но не всегда подобного рода обращения, могут быть положительными. В многих случаях, человека, просто могут обмануть и при этом всем, взять у него оплату.

    Показать полностью

    Получить кредит в банке – задача не из простых. Для этого понадобится потратить много времени на изучение кредитных программ, а также на сбор внушительного пакета документов. Гораздо проще обратиться к посреднику, который внимательно изучит требования клиента и подберет идеальный вариант, исходя из запросов соискателя на кредит и его финансовых возможностей. При этом его услуги стоят сравнительно недорого. Но здесь существует риск нарваться на недобросовестного исполнителя по брокерской деятельности.

    Как отличить легального посредника от «черного» или «серого» брокера?

    Ничего предосудительного в обращении к услугам посреднической компании или частному лицу, предоставляющему информацию о банковских продуктах и помогающему получить кредит в банке, МФО, МКК или у частного инвестора, нет. Чтобы обезопасить себя от последствий общения с мошенником, нужно:

    1. Внимательно читать договор (даже если он напечатан на 7 листах сложным юридическим языком со сносками мелким шрифтом). Большинство компаний, предоставляющих брокерские услуги, составляют бумаги таким образом, чтобы можно было выиграть суд в случае расторжения сделки или признания ее недействительной. Подписав такой документ, даже не надейтесь вернуть свои деньги.
    2. Проводить переговоры только в офисе. Человек, заботящийся о своей репутации, не станет встречаться с вами на улице или в кафе.
    3. Попросить брокера показать лицензию на право занятия брокерской деятельностью. Перед тем, как получить сертификат, компания или лицо, желающее зарабатывать на посреднических услугах, предоставляют полный пакет документов от регистрационных органов (ЦБ России или кипрской независимой ООО CySEC). Для подтверждения легальности можно дополнительно промониторить рейтинги финансовых организаций и проверить, есть ли негативные отзывы у организации, к которой вы обратились. Неплохо будет, если окажется, что ваш помощник имеет сертификат АКБР (Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов).
    Если вам все-таки не удалось избежать встречи с мошенником, то остается только уповать на удачу, поскольку вернуть утраченные деньги очень сложно. Для этого придется потратить много времени и усилий для сбора доказательной базы перед обращением в суд.

    Как вас могут обмануть?

    В зависимости от схемы, которую применил мошенник, нужно выстраивать стратегию расторжения договора с кредитным брокером перед тем, как подать на него в суд.

    В век информационных технологий обманщикам стало легче вызвать доверие потенциальных жертв. Схемы разрабатываются не только для соискателей на получение кредита, у которых не хватает документов, нет работы или подтвержденных источников дохода, но также и на тех, кто хочет по-быстрому заработать денег на валютных торгах. Самые распространенные методики нелегального заработка:

    1. Аванс. Брокер предлагает подписать договор предоставления информационных услуг или консультации до момента получения кредитных средств. В реальности честные посредники получают процент только после выдачи денег заемщику.
    2. Подделка документов. Чтобы повысить шансы на кредит от банка, брокер может предложить подделать трудовую книжку или справку о доходах. Служба безопасности банка быстро раскусит аферу, которая может негативно сказаться на вашей дальнейшей репутации (вплоть до уголовного преследования).
    3. Публичная личность. Если посредник часто мелькает в соц. сетях, ведет вебинары и хвастается обширными связями в финансовых учреждениях, будьте осторожны. Как правило, задача такого лица – привлечь внимание доверчивых клиентов и сорвать одноразовый «куш». Честные брокеры не нуждаются в сомнительной рекламе.
    4. Слив депозита со счета при работе на валютной бирже. Трейдеры зачастую доверяют посредникам вести сделки, после чего оказывается, что их банковский счет пуст, а связаться с «помощником» не удается.

    Если вы столкнулись с человеком, работающим по одной из описанных выше схем, сразу прощайтесь с ним, иначе можете потерять не только деньги, но и испортить кредитную историю. Но если же брокер вас обманул, в любом случае не стоит отчаиваться. Всегда можно расторгнуть договор и оспорить сделку в суде.

    Куда обратиться, чтобы вернуть деньги?

    Помните, что официальные брокеры работают исключительно по лицензии, а значит, их деятельность попадает под действующее законодательство. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, нужно сделать следующее:

    1. Написать претензию на имя руководителя компании или непосредственно брокера. Опишите проблему своими словами, максимально подробно излагая суть конфликта. Если вы будете пользоваться стандартными фразами, то можете получить в ответ формальную отписку. Но и давить на жалость тоже не нужно. Пишите сухим понятным языком.
    2. Сохраните историю переписки и другую доказательную базу, если посредник не пошел вам навстречу и отказался возвращать средства. Делайте скриншоты при общении в интернете, записывайте на диктофон телефонные переговоры и копируйте документацию, которая понадобится вам для суда.
    3. Напишите жалобу в Центробанк, прокуратуру или службу поддержки брокеров компании, с которой у вас заключен договор. Как правило, на рассмотрение заявки уходит от 3 до 14 рабочих дней.
    4. В крайнем случае, подавайте в суд. Честные брокеры предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и постараются уладить конфликт в досудебном порядке.

    Когда дело касается откровенного мошенника, работающего без лицензии, целесообразнее будет обратиться в органы правопорядка. Центробанк и другие финансовые учреждения не отвечают за деятельность аферистов. В этом случае поможет только заявление в полицию.

    Потеря денежных средств – это большой риск. Чтобы подстраховаться и вернуть деньги, если брокер обманул вас, всегда просите его показать личные документы. Это понадобится для привлечения его к материальной или уголовной ответственности при нарушении условий договора.

    Возвращение незаконно списанных средств через судебные иски

    Chargeback – это новое понятие для российского обывателя. Такая процедура пользуется популярностью в западных странах среди участников фондовых бирж. Торговля на Форексе грозит потерей денег из-за технических сбоев, доверия сторонним лицам и возможности мошенников взламывать аккаунты пользователей при помощи вирусов. В этом случае Чарджбэк позволяет отсудить у компании потерянные средства. Но мошенники добрались и до этой сферы, поэтому предлагают помощь в возвращении денег, рассылают обманутым трейдерам рассылку с предложением наказать обидчиков. Не нужно слепо доверять таким псевдо-юристам.

    Об обмане брокерами, можно так же прочитать интересную статью: Обманул брокер Юривекс Трейд (EurivexTrade) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Как обманывают черные брокеры доверчивых граждан предлагая помощь в получении кредита?

    В настоящее время кредит – один из самых доступных способов купить то, что хочется прямо сейчас, без длительного процесса накопления. Американская система потребления все больше проникает в наше общество и жизнь взаймы уже становится нормой.

    Однако, не всем банки выдают кредит. Например, гражданам с плохой кредитной историей или не имеющим официального постоянного места работы, кредитная организация, скорее всего, откажет.

    Тогда на рынке появляются кредитные брокеры – посредники, специализация которых заключается в помощи в получении кредита в банке. И тут мир таких услуг делится на «белых» и «черных». Отличие одних от других лишь в законности способов достижения результата.

    Как понять, что кредитный брокер относится к «черным»?

    Мошенников можно отличить по особому набору признаков:

    1. Каждая их услуга оплачивается. Будь то простая консультация, или же уже полученный кредит. И стоят они совсем недешево. Если за консультацию мошенники возьмут от 200 до 500 рублей, то от самого кредита отщипнут почти 35%. Согласитесь, что стоимость такой помощи завышена, ведь отдавать придется всю сумму.
    2. Незаконность методов, которые они используют. Изготовление справок с работы, которой у клиента нет, подтверждение факта работы при звонке из банка, или же и вовсе подделывание трудовой книжки – это все вне закона. Получение средств таким путем чревато последствиями.
    3. Завербованные сотрудники банка. Кредитный брокер сообщающий, что в банке все «схвачено», и «свои люди» всегда помогут, явно не относится к «белым».
    4. Анонимность работы. Зачастую мошенники не устраивают встречу в офисе, или не имеют постоянного городского номера телефона. Встречи предлагают проводить в кафе, на улице или еще где-то.

    Так чем же плоха помощь черного брокера, если в конечном счете кредит получен?

    Зачастую используемые методы, которыми этот кредит получен, незаконны. Подробнее расскажу о ситуациях, в которые попадают заемщики.

    Деньги за услуги посредника отданы, а кредит не получен

    Это одна из самых распространенных схем. Человек обращается к брокеру за помощью, а он так красиво и складно говорит, что все будет в лучшем виде, что в банке «свои люди», что он уверен в своих силах, и даже не просят предоплаты, мол вы сами увидите, как он хорошо все сделает. Заявка заполнена, в банк отправлена, все расходятся в ожидании ответа. Через некоторое время клиенту поступает звонок, и счастливый голос в трубке поздравляет с одобренным кредитом. Клиент снова спешит на встречу с мошенником, только теперь уже оплачивает услуги помощи, взамен этого получает адрес банка, где его уже ждут. Прощаясь с «помощником», он еще не представляет, что придя в банк, будет крайне удивлен тем, что никто о нем и не слышал, и тем более, не одобрял ему кредит. Обратная дорога к брокеру, если у того все-таки был офис. А там уже другой человек. И доказать ничего не получается. Ведь кроме адреса банка на руках ничего нет. Мошенники ускользнули.

    К ряду негативных последствий помощи мошенников можно отнести принцип «сначала предоплата, потом кредит». Им пользуются те кредитные брокеры, кто говорит, что сначала нужно внести первоначальный взнос, якобы подтвердить платежеспособность заемщика. Однако, после одобрения кредита клиент не только не получает обратно взнос, ведь он уже в «кредите», но еще и платит самому посреднику за усилия, которые он приложил. Таким образом получает двойная оплата услуг брокера. А в том случае, если кредит не одобрен банком, то деньги все равно останутся у мошенника, как это было в первом случае, когда клиент больше и не увидит «помощника».

    Услуги брокера оплачены, деньги получены – цена великовата

    Тем, кому «везет» чуть больше, и они все же получают кредит, приходится отдать львиную долю тому, кто поспособствовал.

    Обычно брокеры просят за оказанные услуги от 20 до 35% . И вот представьте, чтобы получить кредит в 100 тысяч рубле, нужно:

    1. Оплатить консультацию = 500 руб.
    2. Оплатить услуги по выдаче кредит (одобрение «своими» людьми, справки, фиктивное место работы и т.д.) = 10 000 руб.
    3. Отдать 30% от кредита = 30 000 руб.

    Итого получается 45 000 из 100 000 уже нет. Недешевая помощь. А банку потом вернуть нужно будет всю сумму, плюс процент по кредиту, который на сегодняшний день варьируется от 16 до 25%. Если есть чем платить, то скорее всего банк и без услуг посредников одобрил бы кредит, а если нет работы, трудовой книжки или же уже кредитов столько, что платежеспособность не устраивает кредитора, то может и не стоит брать дополнительные обязательства?

    А если в кредите отказано, но платить за него все равно придется?

    Таких историй тоже немало. Например, заемщик заполняет все банковские формы вручную, отдает копии личных документов мошенникам, которые отправляют его заявку сразу в несколько банков, чтобы вероятность одобрения была выше. Кредит могут одобрить все банки, куда были направлены бумаги, а клиент подпишет все договора, думая что подписывает лишь один (например, если его позвали на подписание перед самым закрытием офиса и организовали спешку). В таком случае заемщик получает 70% от одного кредита (ведь он от него еще и долю отдал), а платить будет потом по нескольким кредитам, которые были выданы на его имя.

    У такого рода мошенников огромное количество схем. Одним из распространенных бывает случай когда заемщик заполняет заявку в офисе у брокера, после чего его извещают об одобрении кредита и просят срочно приехать, чтобы подписать договор, который компания даже сама отвезет в банк, чтобы лишний раз не привлекать внимание к заемщику. Однако, по истечении некоторого времени снова перезванивают и сообщают с сочувствием в голосе, что банк изменил свое решение. Клиенту даже могут отдать договор с признаком отказа. Расстроенный, но без претензий, заплатив за услуги помощи, горе-заемщик уходит ни с чем. Но на самом деле по кредитному договору, который клиент подписал, ему придется платить, даже если денег он так и не увидел, просто мошенники осуществили процедуру получения кредита сами.

    И таких случаев великое множество. По статистике на долю банка приходится лишь 30-40% всех заявок, остальные 60% оформляются с помощью посредников. Ведь вероятность получения кредита, если у заемщика плохая кредитная история, незаконными способами намного больше.

    На сегодняшний день, банки заинтересованы в выдаче качественных кредитов, и очень внимательно изучают клиентов. А значит и проверка документов будет тщательная, а при выявлении подделок наступает уголовная ответственность. И несет ее заемщик. Поэтому стоит несколько раз взвесить все за и против, прежде чем обратиться за кредитом к стороннему посреднику. Потому что, если у банка есть объективные причины не выдать кредит, то скорее всего эти обязательства действительно не по карману подавшему заявку клиенту.

    Может ли обмануть брокер и что делать, можно узнать из статьи: Обманул брокер МФЦ (Международный Финансовый Центр) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Береги паспорт смолоду

    Вы делаете звонок по указанному номеру телефона в рекламной брошюрке и общаетесь с менеджером. Вам может быть задан целый ряд вопросов, причём основная их часть не связана с оформлением займа. После долгого общения, конечно же, пообещают выдать вам долгожданный кредит и попросят явиться в отделение банка с полным пакетом документов, среди которых паспорт является обязательным.

    Обещанные мгновенные займы, как правило, не бывают мгновенными. На практике все происходит примерно так: милая девушка приветливо вас встречает, просит предоставить весь пакет документов, проверяет справки, в это время приятно вас заговаривает, в итоге сообщает, что одной справки не хватает. Следовательно, раз не хватает справки, сделка переносится на один или пару дней, а паспорт милая девушка пытается оставить себе. Это сделать совсем не сложно, необходимо только мило улыбаться клиенту, собирать все документы в процессе разговора и складывать их в специальную папку для клиента.

    Паспорт, соответственно, откладывают аккуратно в сторону и не возвращают. А человек, по наивности, во всё это верит и оставляет свой паспорт, и делает большую ошибку!

    Как сложится судьба забытого по глупости документа, можно только предполагать. Обычно, мошенники в короткие сроки пытаются оформить несколько мелких кредитов в банке. Банков-то много!

    Получение займов по подложному паспорту – это один из распространённых видов мошенничества. Хотя в настоящее время банки уделяют больше внимания вопросам безопасности (например, фотографируют при получении кредитки или потребительского кредита), паспорт часто остаётся основным и единственным документом, по которому можно получить кредит. Поэтому, завладев паспортом другого человека, финансовый преступник с большой долей вероятности сможет получить на него кредит.

    Кредитные мошенники могут забирать за небольшое вознаграждение паспорта у опустившихся людей (алкоголиков и наркоманов), у сильно нуждающихся в деньгах и неимущих граждан. А потом на этих людей вешается весь груз ответственности за кредит, взятый по их паспорту.

    Как этого избежать: Никому ни под каким предлогом не стоит отдавать свой паспорт. В любом нормальном банке или другой кредитной организации делают ксерокопию паспорта и возвращают его вам. Если паспорт хотят оставить, то это повод насторожиться и срочно покинуть такую организацию со своим важным документом. Это правило распространяется и на другие документы, удостоверяющие личность человека (права, различные удостоверения) или его платёжеспособность (справки о доходах с печатью).

    Кредит для друга – а оно вам надо?

    Хотите потерять друга – дайте ему взаймы. Это известная народная мудрость. Не верите, тогда оформите кредита на друга или хорошего знакомого. Вас могут попросить стать поручителем по кредиту для друга или, вообще, оформить займ на себя по старой дружбе, а ваш приятель или его знакомый (у которого плохая кредитная история или маленький белый доход) будет его своевременно выплачивать. И всё это только на словах.

    Обычно люди не уверены на все сто в собственной платёжеспособности на несколько лет вперёд, уж не говоря о других. Ведь душа чужого – потёмки. Кто знает, возможно, это банальное мошенничество и вас изначально хотят подставить. Помните, если друг или знакомый вдруг откажется выполнять устно взятые на себя обязательства, это будете делать вы. Иначе вы так сильно подпортите свою кредитную историю, что не видать вам потом кредитов для самого себя, а с другом разругаетесь точно.

    Как этого избежать: Никаких кредитов для друзей и знакомым. Ситуации, конечно, бывают в жизни разные. Лучше дать немного взаймы и свыкнуться с мыслью, что долг вам не вернут.

    Еще об одной ьрокерской компании, будет интересная статья: Обманул брокер Ям Форекс Трейдер (Iam Forex Trader) в Москве? Что можно сделать в случае не вывода денег + отзывы о компании

    Обман - получение кредита через брокера + что можно сделать для возврата денег

    Грязные кредитные брокеры

    Главная цель мошенников – это завладеть подлинными документами. Однако, есть иной, любимый у некоторых кредитных специалистов (грязных или чёрных брокеров), вид кредитного мошенничества, связанный с подписанием договора. Суть обмана заключается в том, что в договор будет внесён специальный текст или фраза мелким шрифтом. Можете не тратить время и внимательно перечитывать договор во время подписания, так как самое важное вы всё равно пропустите. На этом и построен весь расчёт нечистых на руку брокеров.

    Рассмотрим самый распространённый вариант надувательства. Сотрудник просит оплатить определённую сумму за рассмотрение заявки. Вся процедура будет сопровождаться необычайной любезностью и убедительностью. Вам обязательно пообещают позвонить, предварительно огласят, что вы точно получите, но, сошлются на то, что есть правила работы, которые предусматривают плату за заявку. Вот тут вы попадаете в сети! Конечно, рассчитывая на займ, вы оплачиваете средства и ждёте звонка специалиста.

    На втором этапе могут позвонить и сказать, что предварительно одобрено, необходимо оплатить за составление кредитного договора и выпуск карты (или открытие счёта), куда будут перечислены денежные средства. Уже на этом этапе любому человеку станет ясно, что он попал в руки аферистов.

    Самое главное, что можно сделать в данной ситуации – просто забыть о потерянном времени и средствах, пусть это будет ему уроком. Некоторые пытаются обратиться в суд, однако, все безуспешно. Прежде чем оплачивать рассмотрение заявки, вы подписали договор, в котором аферисты прописали фразы, выгодные для себя, тем самым сняли с себя все обязательства по выдаче кредита.

    Как этого избежать: Внимательно читайте договор – это уже хорошо, что он есть, и никогда не платите за услуги посредников заранее. Это же правило действует и в интернете, где развелось очень много лохотрона и обмана. Платите только за выполненную услугу (полученные в кредитной организации деньги).

    С банком шутки плохи – как брокеры пытаются обмануть банки

    Чёрные брокеры, при обращении к ним, могут пойти на обман банка, в целях получить своё вознаграждение за полученный заёмщиком кредит. Для такого случая могут предлагаться в банк поддельные справки о доходах и другие документы с недостоверной информацией о заёмщике. У банка много способов узнать о вас правду и такие шутки могут кончиться для вас плохо. Брокер останется ни при чём, а заёмщик может сильно испортить себе кредитную историю и попасть на уголовное или административное делопроизводство.

    Как этого избежать: Ведите честную игру с банками и не портите свою кредитную историю, а от чёрных кредитных брокеров бегите не оглядываясь.

    Половину вам, половину нам – как обманывают при покупке в кредит

    Недавно была распространена такая схема мошенничества. Человек, который остро нуждается в средствах, делает звонок на номер указанный в рекламной брошюрке. Ему назначают встречу в торговой точке, при себе просят иметь весь необходимый пакет документов. Будущей жертве обмана предлагают оформить кредит на бОльшую сумму, порой превышающую в два раза ту, которая нужна жертве (например, телевизор).

    Полученный в кредит товар, отдаётся за половину его реальной стоимости, и аферист быстро исчезает с товаром. Жертве придётся долго гасить кредит, да ещё с большими процентами. Такой вид мошенничества возможен и сегодня, особенно в тех магазинах, где слабая проверка покупателя на платёжеспособность (в основном в небольших населённых пунктах).

    Как этого избежать: Не соглашайтесь на подобные схемы получения лёгких денег, потом придётся отдать в несколько раз больше за кредит. Лучше найдите у кого занять.

    Вы должник? Вас могут обмануть лжеколлекторы

    Когда после очередного кризиса в России банки столкнулись с волной неуплат по займам, то должники столкнулись со лжеколлекторами. Обычно банки продают в коллекторские агентства долги по плохим кредитам или просят их оказать услуги за определённую комиссию выступить в качестве посредников по выбиванию с должников денег. Мошенники находили способ приобрести базы данных неплательщиков, и взяли на себя роль коллекторов. Они начали звонить должникам-неплательщикам и в свойственной коллекторам грубой форме требовали расплатиться с банком. Многие попадались на подобные угрозы и передавали собранные средства лжеколлекторам.

    Как этого избежать: Отловить таких дельцов трудно, но, чтобы не попасться на их удочку, можно уточнить у банка, передавали ли ваши данные посредникам. Кроме этого, разговор с коллектором можно записать на диктофон и обратиться в полицию. Не помешает запомнить номер телефона. Необходимо помнить, что любые предложения оплатить долг наличными деньгами — явный признак надувательства, т.к. настоящие коллекторы предложат перечислить средства на счёт своего юр. лица или конкретной кредитной организации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

  • Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Сразу же после того, как к человеку попадет налог на тот автомобиль, который он уже продал до его получения, крайне важно будет узнать, почему именно такой налог пришел, а также выяснить то, к кому именно можно и рекомендуется обращаться за помощью в разъяснении подобных вопросов.

    Показать полностью

    Ведь логично же, что мало кто из людей, продавших транспортное средство, захотят заниматься оплатой налоговых пошли за то, что им уже давно не принадлежит. То есть когда между бывшим и теперь уже нынешним владельцем транспортного средства уже был заключен договор по купле-продаже, а все обязательства, казалось бы, перешли к новому владельцу транспортного средства.

    Или, возможно, ситуация как раз заключается в том, чтобы продавший транспортное средство на самом деле оплатил одну или две квитанции.

    Если ли вообще смысл покупать машину

    Приобретение личного транспортного средства для большинства людей – это своего рода определенная и специфическая идея фикс, которая решается самыми разнообразными способами:

    1. Транспортное средство может быть взято в кредит или же помощью одалживания достаточно большой суммы денежных средств у родственников, друзей и знакомых.
    2. Также человек может взять транспортное средство буквально сразу же, и обычно речь идет о большой стоимости автомобиля.
    3. А еще человек может взять машину любым доступным ему способом для того, чтобы в итоге транспортное средство просто простаивало где-нибудь возле дома или же в ближайшем гараже.

    Но в некоторых случаях, вне зависимости от того, как именно было куплено транспортное средство, у его владельца наступает понимание и осознание ненужности такой покупки.

    Понятно же, что транспортное средство должно удовлетворять некоторые запросы и желания его пользователя, поэтому крайне важно перед покупкой машины сформулировать эти самые пожелания и определить, стоит ли покупка транспортного средства удовлетворения таких желаний.

    Ведь, к примеру, некоторым людям транспортное средство необходимо лишь для того, чтобы каждый день проезжать 2-3 километра от дома до работы и ровно столько же от работы до дома. И так каждый день без каких-либо серьезных изменений.

    И вот стоит лишь покупка автомобиля того, чтобы так делать? Ведь вместо того, чтобы тратить деньги на машину и на ее обслуживание, человек вполне может пользоваться общественным транспортом.

    Стоит помнить о том, что в таком деле, как приобретение транспортного средства, отдача должна в несколько раз как минимум превышать уровень вложенных денежных средств и иных ресурсов. В том случае, если ничего такого не происходит, есть очень высокая вероятность того, что человек где-то оступился и что-то сделал совсем не так.

    Интересная статья, о лишении прав: Лишение права на управление автомобилем из-за алкогольного или наркотического опьянения

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как лучше продавать ТС

    Сделка, связанная с продажей транспортного средства, работает практически по одной и той же классической, стандартной схеме. И вот ее основные моменты:

    1. Для начал происходит процесс оформления сделки по купле-продаже транспортного средства.
    2. Сразу же после этого каждый из участников получает по копии такого договора.
    3. В течение 10 дней с момента приобретения ТС уже новый его владелец должен будет перерегистрировать транспортное средство на себя в ближайшем местном отделении ГИБДД.
    4. Сразу же после выполнения всех этих действий транспортное средство официально переходит новому владельцу в непосредственную частную стоимость.

    В том случае, если все эти 4 пункта были соблюдены целиком и полностью, никаких проблем у старого и у нового пользователя не должно появиться. Однако на каждом из перечисленных четырех этапов. И эти проблемы способны стать причиной иных проблем, более серьезных.

    1. Сделки, связанные с покупкой и продажей транспортного средства, могут быть проведены с помощью оформления соответствующей доверенности, причем в такой ситуации права собственности не будут передаваться.
    2. Далеко не каждый гражданин России соблюдает такое важное требование, как перерегистрация приобретенного у другого человека транспортного средства.
    3. Даже если все рекомендации, касающиеся купли-продажи и оформления транспортного средства, были соблюдены и выполнены, это все равно не позволит защитить человека от каких-либо возможных ошибок от ГИБДД.

    Из-за всех этих теоретических проблем и иных возможных подводных камней проданные транспортные средства, равно как и подруги детства, нет-нет да и начнут рано или поздно напоминать. И напоминания о бывшем транспортном средстве практически всегда будут отрицательными. Чаще всего напоминания выглядят как штрафы, а также налоговые квитанции, извещения и иные документы, с которыми необходимо будет разбираться бывшему владельцу транспортного средства.

    А лишние документы, лишняя корреспонденция, относящаяся уже к чужому предмету, не только крайне серьезно засоряет бывшему владельцу автомобиля его же собственный почтовый ящик, но и по каким-то причинам заставляет человека платить за уже чужое транспортное средство. В общем, вокруг одна только сплошная и совсем ненужная человеку головная боль, которую необходимо исключить и от которой нужно будет отвязаться, чтобы больше не получать никаких сообщений и извещений от своего бывшего уже транспортного средства.

    Как регистрируется мотоцикл, что нужно знать, об этом можно прочитать в статье: Особенности покупки и регистрации мотоцикла - квадроцикла + скутера

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Как быть, если ТС продано, но транспортные налоги все равно поступают

    В том случае, если на имя человека, уже давно продавшего свое транспортное средство, все равно поступают различные уведомления, сообщения и квитанции с требованиями о том, чтобы он, этот бывший владелец, оплатил транспортный налог на машину, это может иметь несколько объяснений:

    1. К примеру, письма все еще продолжают приходить человеку в том случае, если договор по купле-продаже еще не был до конца оформлен, а право собственности, даже с учетом продажи ТС все равно еще официально не перешло к фактическому новому владельцу автомобильного транспортного средства.
    2. Новый владелец проданного и купленного им же транспортного средства поступил крайне некрасиво и недобросовестно, а именно не стал заниматься переоформлением транспортного средства в ГИБДД на самого себя.
    3. Работники ГИБДД по каким-либо причинам не стали отправлять или же еще не успели пока что отправить данные о смене владельца в налоговую службу.
    4. Также информация о проведенной и о правильно оформленной сделке могла где-нибудь потеряться по пути следования между инстанциями.

    Соответственно, в первых двух ситуациях вина целиком лежит на продавце и на покупателе транспортного средства, а вот в третьем и четвертом случае вина полностью ложится на ГИБДД, причем как на службу в целом, так и на некоторых отдельно взятых работников и государственных служащих в целом.

    Тем не менее, какой бы не оказалась ситуация и причина ее появления, решать данную проблему с налогом на уже ставшим чужим транспортное средство бывшему его владельцу придется уже своими силами, то есть самостоятельно. А ведь дополнительные в данной ситуации контакты с ГИБДД и налоговой службой, особенно если учитывать очереди и там, и там – это далеко не самое приятное и далеко не самое интересное занятие в современной и полной личных дел жизни.

    Поэтому для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, крайне важно убедиться не только в том, что сделка состоялась, а деньги находятся в кармане, но также и в том, что новый владелец транспортного средства все же перерегистрировал это транспортное средство, причем совершил данный процесс в течение 10 суток.

    Для того, чтобы в этом убедиться, бывшему уже владельцу транспортного средства необходимо лично задать соответствующий запрос в органы ГИБДД, но сделать это лучше всего лишь после того, как истечет 10-дневный срок.

    Также избежать большого количества неприятностей поможет еще и оформление не простой договоренности или доверенности, но и подкрепление данных видов сделки соответственную им договором.

    Эти, казалось бы, далеко не самые тяжелые, но все же действенные и приносящие свои положительные результаты методы и способны огородить себя от посторонней и уже совсем ненужной информации, все равно не нашли себе достойного применения среди подавляющего большинства пользователей и владельцев транспортных средств.

    О техническом осмотре транспорта, можно прочитать в материале: Техосмотр автомобиля - изменения в законодательстве и ужесточение наказание за поддельный технический осмотр

    Как быть, если получен налог на проданное ТС

    Что же делать, если на машину пришел налог

    В том случае, если на машину пришел налег, можно поступить по одному из двух вариантов – или же дождаться того момента, когда начнется соответствующее судебное разбирательство, в рамках которого и придется доказывать собственную невиновность в рассматриваемом деле, или же решить данную проблему самостоятельно, то есть еще до того, как она перейдет в органы судебного делопроизводства.

    Если было принято решение решить проблему с появляющимися налогами самостоятельно, то тогда в таком случае бывшему пользователю транспортного средства необходимо будет выполнить следующие действия:

    1. Обратиться за помощью и консультацией в местное отделение ГИБДД.
    2. Взять в этом самом отделении бумагу-справку о том, что транспортное средство было переоформлено и перерегистрировано на другого человека.
    3. После этого необходимо лично обратиться за помощью в другую государственную службу, но в этот раз уже не в ГИБДД, а именно в налоговую. Ведь как раз из налоговой и поступают письма. Вообще желательно попасть в то налоговое отделение, из которого приходят письма и уведомления о налогах и о н налоговых сборах на уже проданное транспортное средство.
    4. Зайти уже в налоговую службу для подачи заявления непосредственно на о
    5. Там, в налоговой службе, стороне-заявителю необходимо сообщить о том, что транспортное средство было успешно продано. И, в качестве доказательств можно взять с собой не только договор по купле-продаже. Но также и ту справку, которая была получена еще во время визита в органы ГИБДД.

    Стоит также учесть и то, что в подавляющем большинстве действий именно эти достаточно простые шаги позволяют бывшему владельцу транспортного средства не только продать свою личную машину, но также и не думать о том, что в самом ближайшем времени к нему домой придет уведомление с налоговой службы или же со службы ГИБДД. А в тех случаях, когда заявления все равно приходят даже после личного визита, единственное, что остается сделать – это идти напролом и вступать в войну со всеми, но прежде всего – с тем, то именно купил транспортное средство, но не смог его использовать из-за того, что еще не провел его через процесс перерегистрации.

    Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

    Звоните 8-800-777-32-16.

    Бесплатная горячая юридическая линия.

Чигири

Телефон: 8 (800) 777 32 16, email: support@chigiri.ru

Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

© www.chigiri.ru 2018. Копирование материалов сайта www.chigiri.ru допускается с разрешения администрации сайта.